ما المقصود بـ Fusion Teams والتطوير؟
نظرًا لأن الشركات تتبنى تقنيات جديدة كجزء من إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بها، يتعين عليها أيضًا تقييم كيفية عمل الفرق الداخلية والتواصل مع بعضها لضمان نجاح التحول الرقمي.
ستكون Fusion Teams جزءًا لا يتجزأ من تلك الإستراتيجية. سيساعدون في تحسين كل من نتائج الأعمال وتجارب المستخدم من خلال تقديم المنتجات والحلول بشكل أسرع وتلبية احتياجات العملاء والعملاء بشكل أفضل.
ما المقصود بـ Fusion Teams؟
فريق الاندماج هو فريق متعدد التخصصات من المطورين والمستخدمين وقادة الأعمال الذين يستخدمون تخصصاتهم وخبراتهم المحددة للمساعدة في بناء منتج يتوافق مع هدف واحد مشترك. من خلال الجمع بين معرفة الفريق وأحدث التقنيات، يمكن لـ Fusion Teams تقديم المنتجات والحلول بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
في الأساس، إنها طريقة جديدة للعمل لمؤسستك. من خلال الإشراف على مشروع من البداية إلى النهاية، تستخدم Fusion Teams إستراتيجية رشيقة لأنها تساعد في إنشاء كل حل ودمجه في الإستراتيجية الرقمية الشاملة. تتيح لك هذه الإستراتيجية الرشيقة اختبار الحل الخاص بك وتعديله باستمرار بناءً على احتياجات المستخدم. بهذه الطريقة، تكون الفِرق قادرة على وضع الخطط المحورية، وإعادة صياغة القرارات، ومعالجة مشاكل العمل الحرجة دون تردد في النكسات التنظيمية والمالية. في هذه الحالة، ستمنح الفرق حرية اختيار الطريقة التي ستتعامل بها مع تلك المشكلات.
مع Fusion Teams، يمكنك التركيز بشكل أكبر على النتائج النهائية بدلاً من التركيز على الوقت والجهد والمال للحصول على تلك النتائج. وفقًا لـ Fusion Teams 101، على الرغم من أن Fusion Teams لا تمتلك عادةً هيكلًا مخصصًا لإعداد التقارير، فمن المرجح أن يقدم قادة الفرق تقاريرهم إلى قسم تكنولوجيا المعلومات أو مجالات العمل الأخرى خارج تكنولوجيا المعلومات. من خلال طمس الخطوط الفاصلة بين تكنولوجيا المعلومات وبقية الأعمال، أصبحت Fusion Teams أكثر شعبية على نماذج التسليم التقليدية التي تتمحور حول تكنولوجيا المعلومات.
نهج التطوير المنشط
مع نمو التحول الرقمي، هناك طلب متزايد على التطبيقات التي تحتاجها المؤسسات لإنشائها مقابل المطورين المتاحين الذين يمكنهم بالفعل تطويرها بسرعة. لإنجاز هذا العمل الفذ، ستحتاج إلى مطورين يمكنهم بناء منتجات أو حلول جديدة، لكنك لا تريدهم أن يقضوا كل وقتهم في العمل على جوانب عدم وجود تعليمات برمجية في مشروعك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه المطورون منخفضوا التعليمات البرمجية.
من خلال جلب أولئك الذين ليس لديهم خبرة في كتابة التعليمات البرمجية، تستفيد فرق تطوير الاندماج من أولئك الأقرب إلى المشكلة والذين يتمتعون بأكبر قدر من المعرفة بالعمل. بهذه الطريقة يكون الفريق قادرًا على مواجهة أكثر سيناريوهات العمل تحديًا - باستخدام مجموعات المهارات المتنوعة للمديرين وقيادات الأقسام وخبراء تكنولوجيا المعلومات لتطوير الحلول بشكل أسرع. إن إقران أولئك الذين لديهم خبرة أقل في كتابة التعليمات البرمجية ولكن كميات هائلة من المعرفة التقنية والتنظيمية مع المطورين ذوي الخبرة يضمن أن فريق الاندماج لديك يعمل بكفاءة.
يقدم كلا النوعين من المطورين مجموعات مهاراتهم الخاصة إلى الفريق: يخطط المطورون منخفضوا التعليمات البرمجية للمساعدة في مواجهة تلك التحديات الأولية ويساعد المطورون ذوو الخبرة بخبراتهم التقنية المتقدمة لتعزيز المنتج أو الحل النهائي وتوسيعه وتنفيذه. أخيرًا، يقدمون هذا المنتج النهائي أو الحل لمجموعة رئيسية من المستخدمين. يقدم هؤلاء المستخدمون ملاحظات حول الوظائف والتغييرات الضرورية للحصول على تجربة أكثر سلاسة، ويعود فريق الدمج إلى العمل.
يجتمع المطورون ذوو التعليمات البرمجية المنخفضة وذوي الخبرة معًا لإنشاء تجربة واضحة وبسيطة يمكنها دعم احتياجات العمل، ومعالجة فجوة التطبيقات، وإجراء الاتصال بالمطورين ذوي الخبرة، مما أدى إلى إنشاء فريق الاندماج السريع. مع تبني تطوير الاندماج من أعلى إلى أسفل، من المرجح أن تستخدم الفرق التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وروبوتات الدردشة.
فوائد تطوير فريق الاندماج
بعض فوائد تنفيذ Fusion Teams في مؤسستك هي:
- توزيع أكبر لمشاركة المعرفة. من خلال الانخراط مع الموظفين الذين عادة ما يكونون منفصلين وغير مدرجين، يمكن لـ Fusion Teams توزيع المعرفة بشكل أفضل في جميع أنحاء الشركة. عندما تكون الفرق معزولة عن بعضها البعض، فإنها غير متصلة وتفقد اللحظات الأساسية حيث يمكن أن يساعد نقل المعرفة الفرق على العمل معًا. يسمح هذا التدفق المعظم للمعرفة لأعضاء الفريق بالتعلم بشكل طبيعي من بعضهم - عادةً معلومات خارج أنشطتهم اليومية.
- التحول الرقمي السريع. تحتاج المؤسسات إلى مواكبة الوتيرة السريعة للتكنولوجيا. من خلال Fusion Teams، والاستراتيجية الرشيقة، والوتيرة السريعة، ثبت أنهم ينشرون المشروعات والحلول بمعدل أكبر بكثير، حتى أسرع مرتين ونصف.
- قدر أكبر من استقلالية الفريق. تعزز Fusion Teams العمل الجماعي الفعّال. يمكنهم الرد والاستجابة للتهديدات والفرص بسرعة، بالإضافة إلى إنشاء إستراتيجيات جديدة لما قد يعمل بشكل أفضل. نظرًا لأن Fusion Teams تتمتع بقدر أكبر من الاستقلالية لاتخاذ القرارات دون تحديات البيروقراطية (على سبيل المثال، العديد من أصحاب المصلحة، أو الوقت الضائع، وغيرها)، فإنهم يشعرون بقدر أكبر من الالتزام بنتيجة ناجحة ومسؤولية شخصية عن نجاحها، وبالتالي رفع الروح المعنوية.
- تجارب متسقة عبر جميع القنوات. يعد إنشاء تجربة مستخدم واحدة للقناة متعددة الاتجاهات تنافس السوق التنافسي أمرًا بالغ الأهمية في العالم الرقمي المتطور باستمرار. تختبر Fusion Teams هذه النتائج باستمرار وتستخدمها لقياس ما يريده المستخدمون، مما يضمن حصولهم على كل ما يحتاجون إليه، بغض النظر عن القناة التي يتجهون إليها.
- التأكد من أنك تركز على احتياجات العميل. هناك مكافآت رائعة لفريقك وعميلك النهائي. يمكنك تقديم منتج أو حل ناجح للعميل في وقت أقل مع فرق الانصهار. تستطيع Fusion Teams معالجة مشكلة العميل من خلال التعليقات والبيانات في الوقت الفعلي، وجمع مجموعات المهارات من العديد من الإدارات الداخلية للعمل على تلبية تلك الرغبات والاحتياجات، وحلها بسرعة. ستحدد رؤى العملاء واعتماد المنتج نجاح مؤسستك، وتعمل Fusion Teams على حل هذا اللغز من الداخل إلى الخارج.
بناء فريق الاندماج
عند بناء فريق الاندماج الخاص بك، فأنت بحاجة إلى الأشخاص المناسبين في مكانهم للتركيز على ما يريده المستخدمون وكيف يمكن لعملك تحقيق ذلك. سيتألف فريقك من العديد من الأشخاص ذوي المعرفة في مجالات متعددة من الشركة - أولئك الذين لديهم المهارات لتحديد احتياجات العملاء ويمكنهم إنشاء حل يلبي تلك الاحتياجات.نظرًا لأن هذا قد يكون مئات الأشخاص في قسمك وحده، فمن الأفضل تضييق نطاق الأشخاص الذين ستحتاجهم لبناء فريق يمكنه مساعدة الزملاء والوصول إلى أهداف شركتك.
بدون وجود إطار عمل، لن تتمكن من إنشاء فرق قادرة على معالجة مشاكل عملائك. فيما يلي أربع خطوات للمساعدة في بناء فريق الاندماج الخاص بك:
- البحث عن حالة الاستخدام المناسبة. قبل إنشاء فريق الاندماج الخاص بك، تحتاج أولاً إلى فهم المشكلة أو المشكلات التي تحلها. عند اتخاذ قرار بشأن كيفية إنشاء تطبيق أو موقع ويب أو حل رقمي، تأكد من:
- ابقَ بسيطًا — ابحث عن حالة استخدام لا تتطلب مجهودًا كبيرًا ولكن يمكن أن يكون لها تأثير كبير.
- ابق قريبًا - لا تشرك الكثير من أصحاب المصلحة وحاول تجنب حواجز الأمان والحوكمة.
- ابق على صلة بالموضوع - تأكد من أنها مشكلة وثيقة الصلة وتحتاج إلى حل سريع.
- جمع فريقك. ابدأ في تجميع أعضاء الفريق الذين لديهم نشاطا استباقيًا في حل المشكلات وعلى استعداد للقيام ببعض الأعمال الشاقة. نظرًا لأنه سيتعين عليهم جمع المعرفة عبر العديد من مجالات الأعمال والمعلومات والإجابات، فسيتعين عليهم العمل لتعقبها. بعض الأدوار التي قد تحتاجها هي:
- المطورون الذين يفهمون الاحتياجات وقادرون على بناء منتجات أو تطبيقات لحلها.
- قادة الأعمال وأصحاب الأعمال الذين يجلبون المعرفة بالمنتج بالإضافة إلى رؤى حول العمليات التجارية وتجارب العملاء - بما في ذلك نقاط الضعف.
- مسؤولو تكنولوجيا المعلومات لقيادة حوكمة منتجاتك وامتثالها وصيانتها.
- المهندسين المعماريين الذين يفهمون الصورة الأكبر ويقدمون التوجيه الفني والقيادة.
- مالكو المنتجات الرقمية الذين سيعتمدون على وظائفهم من خلال تجميع معايير القبول.
- قادة الفرق وأساتذة scrum الذين سينفذون استراتيجيات رشيقة لبناء المنتجات ونشرها بشكل أسرع.
- أجهزة اختبار لضمان جودة منتجك وموثوقيتها.
- المدربين لتوجيه أعضاء الفريق عديمي الخبرة، ومساعدتهم على البرمجة وبناء التطبيقات.
- مصممو تجربة العملاء لضمان تجربة وتصميم سلسة للمستخدم.
- التخطيط لخريطة الطريق الخاصة بك. حدد مقدار الوقت المستغرق لإنشاء النتائج وتنفيذها وتحقيقها. سيكون لدى فريقك الوقت لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الحلول الأفضل، بدلاً من التخمين ومحاولة الالتزام بمواعيد نهائية غير معقولة.
- تقبل الأخطاء على طول الطريق. بالإضافة إلى احتساب الوقت للتدريب وتطوير التطبيقات والحلول، تحتاج Fusion Teams أيضًا إلى الاستعداد لحواجز الطرق. يجب أن يكون فريقك والمنظمة جاهزين لبعض الإخفاقات. من خلال العمل في بيئة رشيقة، سيختبر فريقك باستمرار لمعرفة الحلول التي تحقق أفضل النتائج ويجب أن يكون جاهزًا للتركيز عند الضرورة.
مع اكتساب Fusion Teams المعرفة من خلال مراحل دورة التطوير، سيحتاجون إلى التدريب والتوجيه لتحديد حالات استخدام الأعمال القابلة للتطبيق لاتخاذ القرارات الصحيحة. سيحتاج المطورون إلى أدوات عملية ومساحة للفشل وإعادة التقييم والمحاولة مرة أخرى. إذا كان عملك يمكن أن يستثمر في تعلم زملائك في الفريق وتطويرهم وتدريبهم المطلوب، فيمكنهم تبني طريقة العمل هذه ودعم الابتكار والإبداع دون خوف.
حالات استخدام فريق الاندماج
عندما يتم تنفيذ Fusion Teams في شركتك، سيكون لديهم القدرة على التركيز بشكل أكبر على الجانب الإنساني لإدارة المخاطر الرقمية: السلوكية والثقافية والتنظيمية.
بعض حالات استخدام Fusion Teams هي:
- البيانات والتحليلات. يوفر رؤى لجميع الفِرق التنظيمية الأخرى للمساعدة في اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات، مثل التنبؤ بسوق العمل.
- القنوات الرقمية. يركز على تجربة المستخدم ويجد مجالات لرقمنة ودمج التسويق والمبيعات والخدمة والقنوات عبر الإنترنت للحصول على تجارب مخصصة وتسويق مستهدف.
- العمليات الرقمية. يكتشف طرقًا إضافية لرقمنة العمليات بشكل أكبر، مثل إعادة تصميم سلاسل التوريد.
- المنتجات الرقمية تقديم المنتجات والحلول الموجهة للعملاء والمحافظة عليها - بما في ذلك تطوير المنتجات الرقمية.
يحتاج فريقك إلى حل يمكّن الجميع على مستوى العالم ليكونوا قادرين على منح المستخدمين ما يحتاجون إليه، بالإضافة إلى أداة يمكنها استخدام التقنيات الجديدة لصالحهم.
استخدام التقنيات الناشئة في تطوير الاندماج
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يعملون عن بُعد على مستوى العالم، حدثت زيادة كبيرة في استخدام التكنولوجيا في مكان العمل. بدأت المؤسسات في البحث عن تقنيات جديدة وإدراك أن Fusion Teams يمكن أن تستفيد منها بشكل كبير.
أحد الأمثلة على ذلك هو تجارب الروبوتات القوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في إدارة احتياجات العملاء. من خلال الذكاء الاصطناعي الخاص بالمحادثات، يمكن للمنتجات أن تستجيب للمستخدمين باستخدام لغة يمكنهم فهمها.
من خلال إنشاء روبوتات الذكاء الاصطناعي للمحادثة هذه مع فريق الاندماج، يمكن للفرق إنشاء التطبيق من خلال إنشاء روبوتات محادثة منخفضة التعليمات البرمجية ودمج ذكاء اصطناعي أكثر تقدمًا لإثراء تجربة المستخدم. يستطيع المطورون التركيز على الترميز المتقدم بينما يمكن للأعمال التجارية أن تضيف قيمة لمنطق المحادثة — حيث يعمل الجميع معًا من أجل عملية سلسة تلبي احتياجات العمل.
الشروع في حلول تطوير الاندماج
عندما تكون أعمالك جاهز لإنشاء Fusion Teams، عليك أولاً التفكير في حلول تطوير الاندماج التي ستستخدمها. ستحتاج إلى أداة تتوافق بسهولة مع أهداف مشروعك وأعمالك، مما يؤدي إلى تنفيذ سلس ومرن.
على سبيل المثال، إذا كنت تتطلع إلى تطوير روبوتات باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة، فستحتاج إلى حل يمكنه البناء والتوسع بسهولة، مثل Microsoft Power Virtual Agents الذي يساعد في دعم Fusion Teams من أي مستوى مهارة. ومع خيار دمج برامج الروبوت الخاصة بك في العمليات التجارية الحالية مع الميزات من Microsoft Power Platform بالكامل، من المؤكد أن فريق الاندماج لديك يتمتع بالمرونة والحرية في العمل بالطريقة التي يريدها.
الأسئلة المتداولة
ما المقصود بـ Fusion Teams؟
Fusion Teams هي مجموعات متعددة التخصصات تمزج التكنولوجيا أو التحليلات مع المعرفة التجارية لمنتج نهائي ناجح.
ما المقصود بتطوير الاندماج؟
من خلال الجمع بين خبرة المطورين ذوي التعليمات البرمجية المنخفضة والمطورين ذوي الخبرة مع ملاحظات المستخدمين، يمكن للشركات بناء منتجات جيدة التقريب وناجحة.
لماذا يجب عليك إنشاء فريق الاندماج؟
تسمح Fusion Teams لشركتك بإنشاء منتجات وحلول أفضل بشكل أسرع باستخدام تطبيقات ذات تعليمات برمجية منخفضة وتطبيقات لا تحتوي على تعليمات برمجية.