Přeskočit na hlavní
Umožněte všem snadno vytvářet konverzační roboty

Umožněte všem snadno vytvářet konverzační roboty.

Rychle reagujte na potřeby svých zákazníků a zaměstnanců pomocí inteligentních konverzačních robotů vytvořených pomocí Power Virtual Agents.

Přečtěte si oznámení o sadě služeb Microsoft Power Platform z akce Microsoft Ignite.

Přečíst blog

Microsoft Build: Oznamujeme další vývoj služby Power Virtual Agents, která spojuje vývoj robotů s malým množstvím napsaného kódu a profesionální kódování do jednoho sjednoceného plátna pro vytváření obsahu.

Přečíst blog

Vytvořte další pomoc, kterou potřebujete

Rychle vytvářejte sofistikované roboty s AI, kteří jsou vhodní pro celou řadu požadavků – od poskytování jednoduchých odpovědí na běžné otázky až po řešení problémů vyžadujících složité konverzace.

Rychlé a snadné vytváření robotů

Vytvářejte, testujte a publikujte výkonné roboty rychleji než kdy dříve pomocí automatizace, AI a kolaborativního grafického rozhraní s minimálním psaním kódu, bez nutnosti školení.

Nasazení napříč kanály a jazyky

Spolupracujte se zákazníky a zaměstnanci ve více jazycích na webových stránkách, v mobilních aplikacích, na Facebooku, v Microsoft Teams nebo v jakémkoli kanálu podporovaném Azure Bot Framework.

Bezpečné škálování s centralizovanou správou

Nasazujte roboty bezpečně pomocí centrální správy, integrovaných rolí zabezpečení a jednoduché správy napříč prostředími, abyste zajistili dodržování předpisů a zásady správného řízení.

Průběžné vylepšování robotů

Automaticky sledujte kritické klíčové ukazatele výkonnosti, identifikujte budoucí témata robotů a nechte samoučící se AI se zpracováním přirozeného jazyka neustále zlepšovat vaše roboty.

Zvyšte hodnotu svých robotů

Snadno začleňujte roboty do stávajících podnikových procesů pomocí funkcí Power Virtual Agents, které jsou součástí jiných produktů společnosti Microsoft. Kromě toho můžete své roboty ještě více vytížit díky stávajícím funkcí z jiných produktů a služeb společnosti Microsoft.

Zahrnuto v Microsoft Teams

Pokud vaše organizace používá službu Teams, mohou zaměstnanci již nyní snadno vytvářet roboty pro použití v rámci služby Teams, a to bez dalších nákladů – ideální pro často kladené dotazy zaměstnanců a úkoly v oblasti lidských zdrojů.

Zahrnuto v aplikaci Dynamics 365 Customer Service

Pokud používáte chat nebo digitální doplňky pro Customer Service, využijte výhod chatu, interaktivní hlasový systém (IVR) a eskalace na živého agenta pomocí obsažených relací Power Virtual Agents.

Zahrnuje funkce Power Automate

Přidejte automatizaci ke svým robotům pomocí obsažených možností digitální automatizace procesů Power Automate a více než 650 předem připravených konektorů – bez příplatku.

Rozšíření o Azure

V případě složitých scénářů můžete roboty Power Virtual Agents rozšířit pomocí nástroje Azure Bot Framework Composer – odpadá tak nutnost využívat další prostředky Azure.

Již brzy: Studio pro tvorbu sjednoceného robota pro fúzní vývoj

Umožněte profesionálním vývojářům a oborovým specialistům společně vytvářet roboty díky dalšímu vývoji Power Virtual Agents. Toto inteligentní studio pro vytváření robotů kombinuje funkce nástroje Azure Bot Framework Composer pro vytváření kódu s jednoduchostí platformy s minimálním použitím kódu. Výsledkem je jeden prostor pro rozšířené vytváření, který podporuje bohaté odezvy, zobrazení kódu, vytváření textu a složité scénáře využívající Power Fx pro logiku a manipulaci s daty.

Přečíst blog

Skuteční zákazníci. Skutečné výsledky.

Obrázek Miami Dolphins

Zlepšení herního dne

Tým Miami Dolphins vytvořil chatovacího robota, který zvládá 40 000 konverzací s fanoušky, vyřešil 97 procent dotazů a zároveň zvýšil spokojenost zákazníků.

Obrázek San Diego Workforce Partnership

Poskytování okamžité, personalizované podpory

Když organizace San Diego Workforce Partnership viděla příliv propuštěných pracovníků, jejich virtuální agent s využitím AI pomohl vyřídit 75 procent příchozích dotazů.

Obrázek ÖBB

Udržení zákaznického servisu na správné cestě

ÖBB, rakouská železniční síť, vytvořila chatovacího robota s podporou AI, který automatizuje základní interakce se zákazníky a uvolňuje ruce lidským agentům pro složitější problémy.

Používáno malými i velkými podniky

Logo Forrester

Power Virtual Agents řídí obchodní transformaci

V této placené studii Total Economic Impact™ se dozvíte, jak podniky vytvořily inteligentní konverzační roboty, aby automatizovaly obchodní procesy, snížily náklady na vývoj a zvýšily efektivitu.1

261 %

Návratnost investic za 3 roky


50 %

Méně času potřebného k vyřízení žádostí o zákaznickou podporu


80 %

Menší úsilí potřebné pro tvorbu a údržbu robotů ve srovnání s předchozími postupy

Oceněný jako lídr

Zjistěte, proč byl Microsoft jmenován lídrem ve zprávě IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Podívejte se na další materiály

Nechte chatovací roboty pracovat za vás pomocí rychlých nápadů pro váš začátek.

Přečíst elektronickou knihu

Úvod do seznámení a používání Power Virtual Agents.

Stáhnout dokument white paper

Naučte se osvědčené postupy pro vytváření lepších chatovacích robotů pomocí Power Virtual Agents.

Stáhnout dokument white paper

Silný sám. Lepší společně.

Vytvářejte komplexní výkonná obchodní řešení propojením Power Virtual Agents s celou platformou Microsoft Power Platform, čímž posílíte inovace napříč celou vaší organizací.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Nikoliv během měsíců, ale během hodin můžete vytvořit aplikace, které se snadno připojují k datům, k přidávání logiky používají výrazy podobné Excelu a dají se spustit na webu i zařízeních se systémy iOS a Android.

Další informace
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Díky sjednocování dat z různých zdrojů můžete vytvářet interaktivní, poutavé řídicí panely a sestavy, které nabízejí užitečné přehledy a řídí firemní výsledky.

Další informace
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Přímo do svých aplikací můžete zahrnout výkonnou automatizaci pracovních postupů, která se připojuje ke stovkám populárních aplikací a služeb, aniž byste museli psát jakýkoliv kód.

Další informace
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Přizpůsobené firemní webové stránky můžete vytvářet a spouštět rychle a s minimálním psaním kódu. Sjednoťte data a propojte zákazníky s důležitými informacemi či službami.

Další informace

Prozkoumat Power Virtual Agents

Podívejte se, jak vám aplikace Power Virtual Agents pomůže rychle vyřešit běžné problémy a poskytovat personalizované služby zákazníkům a interním uživatelům.