Přeskočit na hlavní
Umožněte všem snadno vytvářet konverzační roboty

Umožněte všem snadno vytvářet konverzační roboty

Rychle reagujte na potřeby svých zákazníků a zaměstnanců pomocí inteligentních konverzačních robotů vytvořených pomocí Power Virtual Agents.

Začít zdarma

Microsoft Build: Oznamujeme další vývoj Power Virtual Agents, spojující vývoj robotů s nízkou potřebou kódování a profesionálním kódem do jednoho sjednoceného plátna pro vytváření obsahu.

Přečíst blog

Poslechněte si, co říká Lili Cheng, hlavní viceprezidentka konverzační AI, o budoucnosti tvorby robotů a o tom, jak Power Virtual Agents podporují fúzní týmy.

Přečíst blog

Vytvořte další pomoc, kterou potřebujete

Rychle vytvářejte sofistikované roboty s umělou inteligencí pro celou řadu požadavků - od poskytování jednoduchých odpovědí na běžné otázky až po řešení problémů vyžadujících složité konverzace.

Rychlé a snadné vytváření robotů

Vytvářejte, testujte a publikujte výkonné roboty rychleji než kdy dříve pomocí automatizace, umělé inteligence a kolaborativního grafického rozhraní s nízkou potřebou kódování, bez nutnosti školení.

Nasazení napříč kanály a jazyky

Spolupracujte se zákazníky a zaměstnanci ve více jazycích na webových stránkách, v mobilních aplikacích, na Facebooku, v Microsoft Teams nebo v jakémkoli kanálu podporovaném Azure Bot Framework.

Bezpečné škálování s centralizovanou správou

Bezpečně nasazujte roboty pomocí centrální správy, integrovaných bezpečnostních rolí a jednoduché správy napříč prostředími pro zachování shody s předpisy a zásad správného řízení.

Postupem času vylepšujte své roboty

Automaticky sledujte kritické klíčové ukazatele výkonnosti, identifikujte budoucí témata robotů a nechte samoučící se umělou inteligenci se zpracováním přirozeného jazyka neustále zlepšovat vaše roboty.

Zvyšte hodnotu svých robotů

Snadno začleňujte roboty do stávajících podnikových procesů pomocí funkcí Power Virtual Agents, které jsou součástí jiných produktů společnosti Microsoft. Kromě toho můžete své roboty ještě více vytížit díky stávajícím funkcí z jiných produktů a služeb společnosti Microsoft.

Zahrnuto v Microsoft Teams

Pokud vaše organizace používá službu Teams, mohou vaši zaměstnanci již nyní snadno vytvářet roboty pro použití v rámci služby Teams, a to bez dalších poplatků - ideální pro často kladené dotazy zaměstnanců a úkoly v oblasti lidských zdrojů.

Zahrnuto v aplikaci Dynamics 365 Customer Service

Pokud používáte chat nebo digitální doplňky pro Customer Service, využijte výhod chatu, interaktivní hlasový systém (IVR) a eskalace na živého agenta pomocí obsažených relací Power Virtual Agents.

Zahrnuje funkce Power Automate

Přidejte automatizaci ke svým robotům pomocí obsažených možností digitální automatizace procesů Power Automate a více než 650 předem připravených konektorů – bez příplatku.

Rozšíření o Azure

Snadno rozšiřte roboty Power Virtual Agents pro složité scénáře pomocí nástroje Azure Bot Framework Composer - odpadá tak nutnost využívat další zdroje Azure.

Již brzy: Studio pro tvorbu sjednoceného robota pro fúzní vývoj

Umožněte profesionálním vývojářům a odborníkům na dané téma spolupracovat při vytváření robotů s další evolucí Power Virtual Agents. Toto inteligentní studio pro tvorbu robotů kombinuje funkce profesionálního kódování nástroje Azure Bot Framework Composer s jednoduchostí platformy s nízkou potřebou kódování. Výsledkem je jedno rozšířené plátno pro vytváření obsahu s podporou bohatých odpovědí, robotů pro telefonování a interaktivní hlasový systém (IVR) a komplexních scénářů využívajících Power Fx pro logiku a nakládání s daty.

Přečíst blog

Skuteční zákazníci. Skutečné výsledky.

Obrázek Miami Dolphins

Zlepšení herního dne

Tým Miami Dolphins vytvořil chatovacího robota, který zvládá 40 000 konverzací s fanoušky, vyřešil 97 procent dotazů a zároveň zvýšil spokojenost zákazníků.

Obrázek KOBE

Podpora zdravějších měst

Japonské město Kobe použilo chatovacího robota pro reakce na COVID-19 k okamžitému podávání informací svým občanům, což snížilo objem hovorů o 90 procent.

Obrázek San Diego Workforce Partnership

Poskytování okamžité, personalizované podpory

Když organizace San Diego Workforce Partnership viděla příliv propuštěných pracovníků, jejich virtuální agent s využitím umělé inteligence pomohl vyřídit 75 procent příchozích dotazů.

Obrázek ÖBB

Udržení zákaznického servisu na správné cestě

ÖBB, rakouská železniční síť, vytvořila chatovacího robota s podporou umělé inteligence, který automatizuje základní interakce se zákazníky a uvolňuje ruce lidským agentům pro složitější problémy.

Obrázek TruGreen

Péče o zákazníky a trávníky

Společnost TruGreen vytvořila robota virtuálního agenta řízeného umělou inteligencí za pouhé dva dny, aby zvládl rutinní dotazy a podnikal kroky na základě požadavků zákazníků.

Používáno malými i velkými podniky

Logo Forrester

Power Virtual Agents řídí obchodní transformaci

V této placené studii Total Economic Impact™ se dozvíte, jak podniky vytvořily inteligentní konverzační roboty, aby automatizovaly obchodní procesy, snížily náklady na vývoj a zvýšily efektivitu.1

261 %

Návratnost investic za 3 roky


50 %

Méně času potřebného k vyřízení žádostí o zákaznickou podporu


80 %

Menší úsilí potřebné pro tvorbu a údržbu robotů ve srovnání s předchozími postupy

Oceněný jako lídr

Zjistěte, proč byl Microsoft jmenován lídrem ve zprávě IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Podívejte se na další materiály

Nechte chatovací roboty pracovat za vás pomocí rychlých nápadů pro váš začátek.

Přečíst elektronickou knihu

Úvod do seznámení a používání Power Virtual Agents.

Stáhnout dokument white paper

Naučte se osvědčené postupy pro vytváření lepších chatovacích robotů pomocí Power Virtual Agents.

Stáhnout dokument white paper

Silný sám. Lepší společně.

Vytvářejte komplexní výkonná obchodní řešení propojením Power Virtual Agents s celou platformou Microsoft Power Platform, čímž posílíte inovace napříč celou vaší organizací.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Nikoliv během měsíců, ale během hodin můžete vytvořit aplikace, které se snadno připojují k datům, k přidávání logiky používají výrazy podobné Excelu a dají se spustit na webu i zařízeních se systémy iOS a Android.

Další informace
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Díky sjednocování dat z různých zdrojů můžete vytvářet interaktivní, poutavé řídicí panely a sestavy, které nabízejí užitečné přehledy a řídí firemní výsledky.

Další informace
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Přímo do svých aplikací můžete zahrnout výkonnou automatizaci pracovních postupů, která se připojuje ke stovkám populárních aplikací a služeb, aniž byste museli psát jakýkoliv kód.

Další informace
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Rychle vytvářejte a spouštějte přizpůsobené firemní webové stránky s nízkou potřebou kódování. Sjednoťte svá data a propojte zákazníky s důležitými informacemi a službami.

Další informace

Prozkoumat Power Virtual Agents

Podívejte se, jak vám aplikace Power Virtual Agents pomůže rychle vyřešit běžné problémy a poskytovat personalizované služby zákazníkům a interním uživatelům.