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Ermöglichen Sie es jedem, auf einfache Weise dialogfähige Bots zu erstellen

Reagieren Sie schnell auf die Anforderungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter mit intelligenten dialogfähigen Bots, die mit Power Virtual Agents erstellt wurden: skalierbar und ohne Programmieraufwand.

Kostenlos einsteigen

Microsoft Ignite: Erfahren Sie mehr über die neuen Funktionen und Verbesserungen für Power Virtual Agents, einschließlich kollaborativer Kommentare und proaktivem Messaging in Microsoft Teams.

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Erfahren Sie von Lili Cheng, Corporate Vice President für Conversational AI, mehr über die Zukunft der Bot-Erstellung und darüber, wie Power Virtual Agents zusammengeschlossene Teams unterstützt.

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Zusätzliche Unterstützung intern entwickeln

Erstellen Sie schnell hochentwickelte Bots mit KI für viele Anfragen – von der Bereitstellung einfacher Antworten auf häufig gestellte Fragen bis hin zur Lösung von Problemen, die komplexe Unterhaltungen erfordern.

Bots schnell und einfach erstellen

Erstellen, testen und veröffentlichen Sie leistungsfähige Bots schneller denn je mithilfe von Automatisierung, KI und einer kollaborativen, codearmen grafischen Benutzeroberfläche – und das ohne Schulung.

In vielen Kanälen und Sprachen bereitstellen

Interagieren Sie mit Kunden und Mitarbeitern in mehreren Sprachen auf Websites, über mobile Apps, in Facebook, Microsoft Teams oder jedem anderen Kanal, der vom Azure Bot Framework unterstützt wird.

Sichere Skalierung dank zentralisierter Verwaltung

Stellen Sie Bots dank einer zentralen Verwaltung, integrierten Sicherheitsrollen und einer einfachen Verwaltung über Umgebungen hinweg auf sichere Weise und unter Einhaltung aller Vorschiften bereit.

Bots kontinuierlich weiterentwickeln

Verfolgen Sie automatisch kritische KPIs und ermitteln Sie zukünftige Bot-Themen. Verbessern Sie Ihre Bots kontinuierlich mit selbstlernender KI mit natürlicher Sprachverarbeitung.

Holen Sie mehr aus Ihren Bots.

Integrieren Sie mit den in anderen Microsoft-Produkten enthaltenen Power Virtual Agents-Funktionen Bots einfach in bestehende Geschäftsprozesse. Nutzen Sie außerdem Funktionen aus anderen Microsoft-Produkten und -Diensten, um Ihre Bots noch mehr arbeiten zu lassen.

In Microsoft Teams enthalten

Wenn Ihre Organisation Teams verwendet, können Ihre Mitarbeiter bereits ohne zusätzliche Kosten einfach Bots für die Verwendung in Teams erstellen. Diese eignen sich perfekt für Mitarbeiter-FAQs und PW-Aufgaben.

In Dynamics 365 Customer Service enthalten

Wenn Sie den Chat oder digitale Add-Ins in Customer Service verwenden, können Sie in den enthaltenen Power Virtual Agents-Sitzungen Chatbots, ISA(Interaktive Sprachantwort)-Bots und Eskalation zu einem Live-Agenten nutzen.

Enthält Power Automate-Funktionen

Automatisieren Sie Ihre Bots mithilfe der enthaltenen Power Automate-Funktionen für die digitale Prozessautomatisierung und mehr als 450 vorkonfigurierten Konnektoren – ohne zusätzliche Kosten.

Erweiterung über Azure

Erweitern Sie Power Virtual Agents-Bots mit dem Azure Bot Framework Composer auf einfache Weise für komplexe Szenarien, ohne zusätzliche Azure-Ressourcen einrichten zu müssen.

Echte Kunden. Echte Ergebnisse.

Bild zu Miami Dolphins

So wird ein Spieltag noch besser

Die Miami Dolphins haben einen Chatbot entwickelt, über den schon 40.000 Unterhaltungen mit Fans geführt wurden. 97 Prozent der Anfragen konnten beantwortet und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.

Bild zu KOBE

Mehr Gesundheit in den Städten

Die japanische Stadt Kobe setzte einen Covid-19-Chatbot ein, um die Einwohner umgehend mit Informationen zu versorgen. Die Anzahl der Anrufe ging dadurch um 90 Prozent zurück.

Bild zu San Diego Workforce Partnership

Sofortiger und individueller Support

In Zeiten steigender Arbeitslosenzahlen half der KI-gestützte virtuelle Agent von San Diego Workforce Partnership bei der Abwicklung von 75 Prozent der Anfragen.

Bild zu ÖBB

Den Kundenservice auf Kurs halten

Das österreichische Bahnunternehmen ÖBB entwickelte einen KI-gestützten Chatbot für die Automatisierung grundlegender Kundeninteraktionen, sodass die Mitarbeiter mehr Zeit für komplexere Probleme haben.

Bild zu TruGreen

Kunden- und Rasenpflege Hand in Hand

TruGreen entwickelte in nur zwei Tagen einen KI-basierten virtuellen Agenten zur Bearbeitung von Routineanfragen und Ergreifung von Maßnahmen im Sinne der Kunden.

Große und kleine Unternehmen vertrauen auf Microsoft.

Forrester-Logo

Unternehmenstransformation mit Power Virtual Agents

Erfahren Sie in der in Auftrag gegebenen Studie „Total Economic Impact™“, wie Unternehmen intelligente dialogfähige Bots entwickelt haben, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, Entwicklungskosten zu senken und die Effizienz zu steigern.1

261 %

ROI über 3 Jahre


50 %

Weniger Zeit benötigt für die Bearbeitung von Supportanfragen von Kunden


80 %

Weniger Aufwand benötigt zum Entwickeln und Warten von Bots im Vergleich zu vorangegangenen Prozessen

Anerkannt als führender Anbieter

Erfahren Sie, warum Microsoft in „IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021“ als führender Anbieter ausgezeichnet wurde.2

Weitere Ressourcen ansehen

Erstellen Sie mit diesen einfach anwendbaren Ideen Chatbots, die Sie effektiv einsetzen können.

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Erfahren Sie mehr über die Funktionen und den effektiven Einsatz von Power Virtual Agents.

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Lernen Sie bewährte Methoden für die Entwicklung besserer Chatbots mit Power Virtual Agents.

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Individuelle Leistung. Kollektive Effizienz.

Erstellen Sie leistungsfähige und umfassende Unternehmenslösungen, indem Sie Power Virtual Agents mit der gesamten Microsoft Power Platform verbinden. Fördern Sie Innovationen in Ihrem gesamten Unternehmen.
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Power Apps

Entwickeln Sie Apps in wenigen Stunden statt in Monaten. Apps, die problemlos auf Daten zugreifen können, Excel-ähnliche Ausdrücke nutzen, um Logik zu implementieren, und die online, unter iOS oder auf Android-Geräten ausgeführt werden können.

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Power BI

Vereinheitlichen Sie Daten aus einer Vielzahl von Quellen, um interaktive, umfassende Dashboards und Berichte zu erstellen, die wertvolle Erkenntnisse liefern und das Geschäft ankurbeln.

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Power Automate

Integrieren Sie leistungsstarke Funktionen für die Workflow-Automatisierung direkt in Ihre Apps – mit einem Ansatz, der ohne Code auskommt und Verbindungen mit Hunderten von beliebten Apps und Diensten herstellt.

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Power Virtual Agents

Erstellen Sie auf einfache Weise dialogfähige Bots und integrieren Sie sie mit den Power Platform Tools in die Produkte und Dienste, die Sie täglich verwenden.

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Support und Tipps aus der Community

Nutzen Sie das Wissen von Zehntausenden Mitgliedern in der Power Virtual Agents-Community auf der ganzen Welt und dem Power Virtual Agents-Team.

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Erfahren Sie, wie Sie mit Power Virtual Agents häufige Probleme schnell lösen und Kunden und internen Benutzern einen personalisierten Service bieten können.

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