Δώστε τη δυνατότητα σε όλους να δημιουργούν εύκολα bot συνομιλίας
Ανταποκριθείτε γρήγορα στις ανάγκες των πελατών και των υπαλλήλων σας, σε μεγάλη κλίμακα, χρησιμοποιώντας έξυπνα bot συνομιλίας που θα δημιουργείτε με το Power Virtual Agents.
Ακούστε την παρουσίαση της Lili Cheng, Βασική Αντιπρόεδρο για το AI Συνομιλίας, σχετικά με το μέλλον στη δημιουργία bot και πώς το Power Virtual Agents υποστηρίζει τις νέες υβριδικές ομάδες που προκύπτουν.
Διαβάστε το ιστολόγιοΒρείτε την πρόσθετη βοήθεια που χρειάζεστε
Δημιουργήστε bot, γρήγορα και εύκολα
Δημιουργήστε, δοκιμάστε και δημοσιεύστε ισχυρά bot πιο γρήγορα από ποτέ χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες διαδικασίες, AI και ένα περιβάλλον εργασίας που απαιτεί τη χρήση λίγου κώδικα, με έξυπνο σχεδιασμό που προάγει τη συνεργασία, χωρίς να απαιτεί εκπαίδευση.
Αξιοποιήστε νέα μέσα σε όλα τα κανάλια και τις γλώσσες εξυπηρέτησης
Αλληλεπιδράστε με πελάτες και υπαλλήλους σε πολλές γλώσσες μέσω ιστοσελίδων, εφαρμογών για κινητές συσκευές, Facebook, Microsoft Teams ή οποιοδήποτε κανάλι που υποστηρίζεται από το Azure Bot Framework.
Διαβιβάστε με ασφάλεια τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε, με κεντρική διαχείριση
Αξιοποιήστε bot με ασφάλεια χρησιμοποιώντας κεντρική διαχείριση, ενσωματωμένους ρόλους ασφαλείας και απλή διαχείριση σε περιβάλλοντα για τη διατήρηση της συμμόρφωσης και της διακυβέρνησης.
Βελτιώστε τα bot σας με την πάροδο του χρόνου
Παρακολουθήστε αυτόματα τα κρίσιμα KPI και εντοπίστε μελλοντικά θέματα για τα bot. Παράλληλα, αφήστε την αυτοεκπαιδευόμενη τεχνητή νοημοσύνη με επεξεργασία φυσικής γλώσσας να βελτιώνει συνεχώς τα bot σας.
Ενισχύστε την αξία των bot σας
Περιλαμβάνεται στο Microsoft Teams
Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί το Teams, οι υπάλληλοί σας μπορούν ήδη να δημιουργήσουν εύκολα bot για χρήση εντός του Teams χωρίς επιπλέον χρέωση: μια ιδανική λειτουργία για Συνήθεις Ερωτήσεις εργαζομένων και εργασίες ανθρώπινου δυναμικού.
Συμπεριλαμβάνεται στο Dynamics 365 Customer Service
Εάν χρησιμοποιείτε τη πρόσθετα συνομιλίας ή ψηφιακών μηνυμάτων του Customer Service, επωφεληθείτε από τα bot συνομιλίας, αλληλεπιδραστικής φωνητικής απόκριση (IVR) και της διαβίβασης σε εκπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης, χρησιμοποιώντας περιόδους λειτουργίας του Power Virtual Agents.
Περιλαμβάνει λειτουργικότητα του Power Automate
Προσθέστε αυτοματοποίηση στα bot σας χρησιμοποιώντας τις ενσωματωμένες δυνατότητες ψηφιακής αυτοματοποίησης διεργασιών του Power Automate και περισσότερες από 650 προκατασκευασμένες υποδοχές, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Επέκταση σε Azure
Εύκολη επέκταση των bot του Power Virtual Agents για σύνθετα σενάρια με το Azure Bot Framework Composer, καταργώντας την ανάγκη για περισσότερους πόρους του Azure.
Προσεχώς: Ενοποιημένο στούντιο κατασκευής bot για ενοποιημένη ανάπτυξη
Ενδυναμώστε επαγγελματίες προγραμματιστές και ειδικούς σε θέματα να δημιουργήσουν ομαδικά bots με την επόμενη εξέλιξη του Power Virtual Agents. Αυτό το έξυπνο στούντιο κατασκευής bot συνδυάζει τις δυνατότητες pro-code του Azure Bot Framework Composer με την απλότητα μιας πλατφόρμας χαμηλού κώδικα—με αποτέλεσμα έναν προηγμένο καμβά συγγραφής με υποστήριξη για πλούσιες αποκρίσεις, bot τηλεφωνίας και διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR) και πολύπλοκα σενάρια χρησιμοποιώντας Power Fx για λογική και χειρισμό δεδομένων.
Πραγματικοί πελάτες, πραγματικά αποτελέσματα.
Η ημέρα παιχνιδιού γίνεται ακόμα καλύτερη
Οι Miami Dolphins δημιούργησαν ένα bot συνομιλίας που έχει χειριστεί 40.000 συνομιλίες με φιλάθλους τους, έχει απαντήσει στο 97% των ερωτήσεων, ενώ παράλληλα αύξησε την ικανοποίηση των πελατών.
Προώθηση υγιέστερων πόλεων
Η πόλη Kobe της Ιαπωνίας χρησιμοποίησε ένα bot συνομιλίας για να απαντά στα ερωτήματα σχετικά με την πανδημία COVID-19 και να προσφέρει άμεσα πληροφορίες στους πολίτες της, μειώνοντας τελικά τον όγκο των κλήσεων κατά 90 τοις εκατό.
Παρέχοντας άμεση, εξατομικευμένη υποστήριξη
Όταν η San Diego Workforce Partnership παρατήρησε αύξηση στα αιτήματα από εκτοπισμένους εργαζόμενους, ο ψηφιακός βοηθός AI της τη βοήθησε σημαντικά, καθώς διαχειρίστηκε το 75 τοις εκατό των ερωτημάτων που έλαβε.
Πώς να διατηρείτε την εξυπηρέτηση πελατών υπό έλεγχο
Η ÖBB, το αυστριακό σιδηροδρομικό δίκτυο, κατασκεύασε ένα bot συνομιλίας υποβοηθούμενο από AI για να αυτοματοποιήσει τις βασικές επικοινωνίες με τους πελάτες. Ως αποτέλεσμα, αποδέσμευσε τους πραγματικούς εκπροσώπους της, ώστε να ασχολούνται με τα πιο περίπλοκα θέματα.
Πώς να φροντίζετε όχι μόνο το γκαζόν, αλλά και τους πελάτες σας
Η TruGreen δημιούργησε ένα bot-ψηφιακό βοηθό που βασίζεται σε AI σε μόλις δύο ημέρες, για να διεκπεραιώνει συχνά ερωτήματα και να αναλαμβάνει δράση με βάση την πρόθεση του πελάτη.
Για επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους
Το Power Virtual Agents προάγει τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό
Μάθετε πώς οι επιχειρήσεις δημιούργησαν έξυπνα bot συνομιλίας για να αυτοματοποιήσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες τους, να μειώσουν το κόστος ανάπτυξης και να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα, με αυτήν τη μελέτη Total Economic Impact™.1
Αναγνωρισμένη ως ηγέτιδα εταιρεία
Μάθετε γιατί η Microsoft ονομάστηκε ηγέτιδα εταιρεία στο IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Εξερευνήστε πρόσθετους πόρους
Βάλτε τα bot συνομιλίας να δουλεύουν για εσάς, με γρήγορες ιδέες για το πώς να ξεκινήσετε".
Διαβάστε το ηλεκτρονικό βιβλίοΔείτε μια εισαγωγή στην κατανόηση και τη χρήση του Power Virtual Agents.
Κατεβάστε τη λευκή βίβλοΜάθετε βέλτιστες πρακτικές για τη δημιουργία καλύτερων bot συνομιλίας με το Power Virtual Agents.
Κατεβάστε τη λευκή βίβλοΜόνοι ισχυροί. Καλύτερα μαζί.
Power Apps
Δημιουργήστε εφαρμογές όχι σε μήνες αλλά σε λίγες ώρες, οι οποίες συνδέονται εύκολα σε δεδομένα, χρησιμοποιούν εκφράσεις τύπου Excel για να προσθέσουν λογική και εκτελούνται στο web, σε συσκευές iOS και σε συσκευές Android.
Μάθετε περισσότερα
Power BI
Ενοποιήστε δεδομένα από πολλές πηγές για να δημιουργήσετε διαδραστικούς, συναρπαστικούς πίνακες εργαλείων και αναφορές που παρέχουν εύχρηστες πληροφορίες και προάγουν αποτελέσματα για την επιχείρηση.
Μάθετε περισσότερα
Power Automate
Συμπεριλάβετε ισχυρό αυτοματισμό ροής εργασίας απευθείας στις εφαρμογές σας με μια προσέγγιση χωρίς κώδικα, που συνδέεται με εκατοντάδες δημοφιλείς εφαρμογές και υπηρεσίες.
Μάθετε περισσότερα
Power Pages
Δημιουργήστε και ξεκινήστε γρήγορα προσαρμοσμένους επιχειρηματικούς ιστότοπους με λίγο κώδικα. Ενοποιήστε τα δεδομένα σας και συνδέστε τους πελάτες με πολύ σημαντικές πληροφορίες και υπηρεσίες.
Μάθετε περισσότερα