Ir al contenido principal
Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales

Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales

Responda con rapidez a las necesidades de los clientes y los empleados (según se requiera) mediante bots conversacionales inteligentes. Acelere y simplifique la creación de bots con GPT, ahora en versión preliminar con Power Virtual Agents.

Descubra innovaciones en Dynamics 365 y Microsoft Power Platform en el evento de lanzamiento de Microsoft Business Applications, que se celebrará el 4 de abril.

Registrarse ahora

Microsoft Build: anunciamos la próxima evolución de Power Virtual Agents, que reúne el desarrollo de bots con poco código y código avanzado en un lienzo de creación unificado.

Leer el blog

Eleve la conversación

Cree rápidamente bots sofisticados y procesables para gestionar conversaciones de diferentes niveles de complejidad.

Cree bots rápida y fácilmente

Cree, pruebe y publique eficaces bots más rápido utilizando IA dentro de una interfaz gráfica con poco código, ahora con soporte de GPT para diseño y respuestas (versión preliminar).

Implemente en diferentes canales e idiomas

Interactúe con clientes y empleados utilizando diferentes idiomas en los sitios web, las aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.

Escale de forma segura con una administración centralizada

Implemente bots de forma segura con una administración centralizada, roles de seguridad integrados y una gestión sencilla en todos los entornos para mantener el cumplimiento y la gobernanza.

Mejore sus bots con el tiempo

Realice un seguimiento automático de los KPI críticos e identifique futuros temas para los bots. Después, deje que la IA de autoaprendizaje con procesamiento de lenguaje natural se encargue de mejorar continuamente sus bots.

Amplifique el valor de sus bots

Incorpore fácilmente bots a los procesos de negocio existentes utilizando características de Power Virtual Agents incluidas con otros productos de Microsoft. Además, consiga un mayor rendimiento de sus bots gracias a la funcionalidad existente de otros productos y servicios de Microsoft.

Incluido en Microsoft Teams

Si su organización utiliza Teams, sus empleados ya pueden crear fácilmente bots para su uso en Teams sin coste adicional, perfecto para preguntas frecuentes de empleados y tareas de recursos humanos.

Incluido con Dynamics 365 Customer Service

Si utiliza complementos de chat o digitales de Customer Service, aproveche el chat, los bots de respuesta de voz interactiva (IVR) y la escalación a un agente por chat utilizando las sesiones de Power Virtual Agents incluidas.

Incluye funcionalidad de Power Automate

Automatice sus bots utilizando las capacidades de automatización de procesos digitales de Power Automate de serie y más de 650 conectores prediseñados, sin coste adicional.

Se amplía a Azure

Amplíe fácilmente los bots de Power Virtual Agents para escenarios complejos con Azure Bot Framework Composer, lo que elimina la necesidad de activar recursos adicionales de Azure.

Próximamente: estudio de creación de bots unificado para el desarrollo de fusión

Permita que los desarrolladores profesionales y los expertos en la materia colaboren para crear bots con la próxima generación de Power Virtual Agents. Este estudio inteligente de creación de bots combina las capacidades de código avanzado de Azure Bot Framework Composer con la simplicidad de una plataforma que apenas necesita código, lo que da como resultado un puntero lienzo de creación que admite respuestas enriquecidas, vistas de código, creación de voz y escenarios complejos en los que se usa Power Fx para manipular los datos y la lógica.

Leer el blog

Clientes reales. Resultados reales.

Imagen de Miami Dolphins

El día del partido, aún más apasionante

Los Miami Dolphins crearon un bot de chat que ha controlado 40 000 conversaciones con aficionados. Resolvió el 97 por ciento de las consultas, al mismo tiempo que aumentó la satisfacción de los clientes.

Imagen de San Diego Workforce Partnership

Soporte instantáneo y personalizado

Cuando San Diego Workforce Partnership observó una afluencia de trabajadores desplazados, su agente virtual asistido por IA ayudó a atender el 75 por ciento de las consultas recibidas.

Imagen de ÖBB

Mantener el servicio al cliente por el buen camino

ÖBB, la red ferroviaria de Austria, creó un bot de chat asistido por IA para automatizar las interacciones básicas con los clientes, lo que liberó a los agentes humanos para cuestiones más complejas.

Lo utilizan pequeñas y grandes empresas

Logotipo de Forrester

Power Virtual Agents impulsa la transformación empresarial

Descubra cómo las empresas crearon bots conversacionales inteligentes para automatizar procesos de negocio, reducir los costes de desarrollo e impulsar la eficiencia en el estudio Total Economic Impact™ encargado.1

261 %

de rendimiento de la inversión en 3 años


50 %

menos de tiempo para atender solicitudes de asistencia al cliente


80 %

menos de esfuerzo para crear y mantener bots en comparación con procesos anteriores

Reconocimiento como líder

Conozca por qué Microsoft fue nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Explorar recursos adicionales

Ponga los bots de chat a su servicio con ideas rápidas sobre cómo comenzar.

Leer el libro electrónico

Vea una introducción para comprender y usar Power Virtual Agents.

Descargar las notas del producto

Conozca las prácticas recomendadas para crear mejores bots de chat con Power Virtual Agents.

Descargar las notas del producto

Eficaz en solitario. Aún mejor juntos.

Cree soluciones empresariales integrales y eficaces conectando Power Virtual Agents en Microsoft Power Platform para impulsar la innovación en toda la organización.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Olvídese de invertir meses en desarrollo. Cree en tan solo unas horas aplicaciones que se conecten fácilmente a los datos, utilizando expresiones como las de Excel para incorporar la lógica, y ejecútelas en la Web y en dispositivos iOS y Android.

Más información
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Unifique datos de numerosos orígenes para crear paneles interactivos y envolventes, así como informes que ofrezcan conocimientos útiles y mejoren los resultados empresariales.

Más información
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Incorpore una potente automatización de flujos de trabajo directamente en sus aplicaciones con un enfoque sin programación que se conecta a cientos de servicios y aplicaciones populares.

Más información
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Cree y lance rápidamente sitios web de negocios personalizados sin apenas código: unifique los datos y conecte a los clientes con información y servicios vitales.

Más información

Explorar Power Virtual Agents

Descubra cómo Power Virtual Agents le ayuda a resolver problemas comunes con rapidez y presta un servicio personalizado a clientes y usuarios internos.

Widget de contacto con el departamento comercial de Power BI