Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales
Responda con rapidez a las necesidades de los clientes y los empleados (según se requiera) mediante bots conversacionales inteligentes. Acelere y simplifique la creación de bots con GPT, ahora en versión preliminar con Power Virtual Agents.
Microsoft Build: anunciamos la próxima evolución de Power Virtual Agents, que reúne el desarrollo de bots con poco código y código avanzado en un lienzo de creación unificado.
Leer el blogEleve la conversación
Cree bots rápida y fácilmente
Cree, pruebe y publique eficaces bots más rápido utilizando IA dentro de una interfaz gráfica con poco código, ahora con soporte de GPT para diseño y respuestas (versión preliminar).
Implemente en diferentes canales e idiomas
Interactúe con clientes y empleados utilizando diferentes idiomas en los sitios web, las aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.
Escale de forma segura con una administración centralizada
Implemente bots de forma segura con una administración centralizada, roles de seguridad integrados y una gestión sencilla en todos los entornos para mantener el cumplimiento y la gobernanza.
Mejore sus bots con el tiempo
Realice un seguimiento automático de los KPI críticos e identifique futuros temas para los bots. Después, deje que la IA de autoaprendizaje con procesamiento de lenguaje natural se encargue de mejorar continuamente sus bots.
Amplifique el valor de sus bots
Incluido en Microsoft Teams
Si su organización utiliza Teams, sus empleados ya pueden crear fácilmente bots para su uso en Teams sin coste adicional, perfecto para preguntas frecuentes de empleados y tareas de recursos humanos.
Incluido con Dynamics 365 Customer Service
Si utiliza complementos de chat o digitales de Customer Service, aproveche el chat, los bots de respuesta de voz interactiva (IVR) y la escalación a un agente por chat utilizando las sesiones de Power Virtual Agents incluidas.
Incluye funcionalidad de Power Automate
Automatice sus bots utilizando las capacidades de automatización de procesos digitales de Power Automate de serie y más de 650 conectores prediseñados, sin coste adicional.
Se amplía a Azure
Amplíe fácilmente los bots de Power Virtual Agents para escenarios complejos con Azure Bot Framework Composer, lo que elimina la necesidad de activar recursos adicionales de Azure.
Próximamente: estudio de creación de bots unificado para el desarrollo de fusión
Permita que los desarrolladores profesionales y los expertos en la materia colaboren para crear bots con la próxima generación de Power Virtual Agents. Este estudio inteligente de creación de bots combina las capacidades de código avanzado de Azure Bot Framework Composer con la simplicidad de una plataforma que apenas necesita código, lo que da como resultado un puntero lienzo de creación que admite respuestas enriquecidas, vistas de código, creación de voz y escenarios complejos en los que se usa Power Fx para manipular los datos y la lógica.
Clientes reales. Resultados reales.
El día del partido, aún más apasionante
Los Miami Dolphins crearon un bot de chat que ha controlado 40 000 conversaciones con aficionados. Resolvió el 97 por ciento de las consultas, al mismo tiempo que aumentó la satisfacción de los clientes.
Soporte instantáneo y personalizado
Cuando San Diego Workforce Partnership observó una afluencia de trabajadores desplazados, su agente virtual asistido por IA ayudó a atender el 75 por ciento de las consultas recibidas.
Mantener el servicio al cliente por el buen camino
ÖBB, la red ferroviaria de Austria, creó un bot de chat asistido por IA para automatizar las interacciones básicas con los clientes, lo que liberó a los agentes humanos para cuestiones más complejas.
Lo utilizan pequeñas y grandes empresas
Power Virtual Agents impulsa la transformación empresarial
Descubra cómo las empresas crearon bots conversacionales inteligentes para automatizar procesos de negocio, reducir los costes de desarrollo e impulsar la eficiencia en el estudio Total Economic Impact™ encargado.1
Reconocimiento como líder
Conozca por qué Microsoft fue nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Explorar recursos adicionales
Ponga los bots de chat a su servicio con ideas rápidas sobre cómo comenzar.
Leer el libro electrónicoVea una introducción para comprender y usar Power Virtual Agents.
Descargar las notas del productoConozca las prácticas recomendadas para crear mejores bots de chat con Power Virtual Agents.
Descargar las notas del productoEficaz en solitario. Aún mejor juntos.
Power Apps
Olvídese de invertir meses en desarrollo. Cree en tan solo unas horas aplicaciones que se conecten fácilmente a los datos, utilizando expresiones como las de Excel para incorporar la lógica, y ejecútelas en la Web y en dispositivos iOS y Android.
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