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Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales

Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales

Cree bots inteligentes en cuestión de minutos mediante IA generativa y responda con rapidez a las necesidades de los clientes y empleados a gran escala con Power Virtual Agents.

Vea el vídeo de Microsoft Build a petición y descubra cómo acelerar la innovación con aplicaciones de colaboración y una plataforma de desarrollo con poco código integrada.

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Descubra cómo reducir los costes y acelerar la creación de aplicaciones con desarrollo con poco código.

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Eleve la conversación

Cree rápidamente bots sofisticados y procesables para gestionar conversaciones de diferentes niveles de complejidad.

Cree bots rápidamente con IA generativa

Cree, pruebe y publique eficaces bots más rápido utilizando IA dentro de una interfaz gráfica con poco código, ahora con soporte de IA generativa para diseño y respuestas (versión preliminar).

Implemente en diferentes canales e idiomas

Interactúe con clientes y empleados utilizando diferentes idiomas en los sitios web, las aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.

Escale de forma segura con una administración centralizada

Implemente bots de forma segura con una administración centralizada, roles de seguridad integrados y una gestión sencilla en todos los entornos para mantener el cumplimiento y la gobernanza.

Mejore sus bots con el tiempo

Realice un seguimiento automático de los KPI críticos e identifique futuros temas para los bots. Después, deje que la IA de autoaprendizaje con procesamiento de lenguaje natural se encargue de mejorar continuamente sus bots.

Ahora disponible: estudio avanzado de creación de bots

Permita que los desarrolladores profesionales y los usuarios empresariales colaboren para crear bots con la próxima generación de Power Virtual Agents. Combine las capacidades de los desarrolladores profesionales de Azure Bot Framework Composer con la sencillez de una plataforma con poco código en un único lienzo de creación avanzado, lo que da como resultado respuestas enriquecidas, vistas de código, eventos y escenarios complejos en los que se usa Power Fx para manipular los datos y la lógica.

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Una plataforma para cada caso de uso

Cree bots de chat para cada departamento con el fin de hacer frente a todas sus necesidades empresariales.
Probarlo ahora

Servicio al cliente

Refuerce la satisfacción y la lealtad del cliente mientras reduce los costes de soporte, los estados y las preguntas frecuentes.

  • ¿Cuál es el estado de mi vale?

  • ¿Por qué mi cuenta está bloqueada?

  • ¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?

Ventas y marketing

Simplifique la generación de clientes potenciales y aumente las tasas de conversión.

  • ¿Qué productos ofrece?

  • ¿Puedo obtener una oferta?

  • ¿Cómo puedo registrarme para el evento?

Recursos humanos

Mejore la experiencia de los empleados y haga que el departamento de RR. HH. sea más eficiente.

  • ¿Qué beneficios de empresa tengo?

  • ¿Qué documentos necesito para la incorporación?

  • ¿Cuándo me pagarán?

Soporte de TI

Mejore el tiempo de respuesta de TI y las tasas de resolución de vales.

  • ¿Tenemos una licencia para este software?

  • ¿Cómo puedo conectarme a la VPN de la empresa?

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Finanzas

Reduzca el tiempo de procesamiento financiero y aumente la eficiencia.

  • ¿Cómo puedo enviar un informe de gastos?

  • ¿Cuál es el proceso para aprobar una factura?

  • ¿Cuánto queda en el presupuesto de mi departamento?

Operaciones

Optimice las operaciones, reduzca los errores y aumente la productividad.

  • ¿Cuánto inventario tenemos?

  • ¿Cuándo se enviará este pedido?

  • ¿Dónde está el paquete ahora?

Clientes reales. Resultados reales.

Imagen de Miami Dolphins

El día del partido, aún más apasionante

Los Miami Dolphins crearon un bot de chat que ha controlado 40 000 conversaciones con aficionados. Resolvió el 97 por ciento de las consultas, al mismo tiempo que aumentó la satisfacción de los clientes.

Imagen de San Diego Workforce Partnership

Soporte instantáneo y personalizado

Cuando San Diego Workforce Partnership observó una afluencia de trabajadores desplazados, su agente virtual asistido por IA ayudó a atender el 75 por ciento de las consultas recibidas.

Imagen de ÖBB

Mantener el servicio al cliente por el buen camino

ÖBB, la red ferroviaria de Austria, creó un bot de chat asistido por IA para automatizar las interacciones básicas con los clientes, lo que liberó a los agentes humanos para cuestiones más complejas.

Lo utilizan pequeñas y grandes empresas

Logotipo de Forrester

Power Virtual Agents impulsa la transformación empresarial

Descubra cómo las empresas crearon bots conversacionales inteligentes para automatizar procesos de negocio, reducir los costes de desarrollo e impulsar la eficiencia en este estudio Total EconomicTM Impact encargado.1

261 %

Rendimiento de la inversión en 3 años


50 %

menos de tiempo para atender solicitudes de asistencia al cliente


80 %

menos de esfuerzo para crear y mantener bots en comparación con procesos anteriores

Reconocimiento como líder

Conozca por qué Microsoft fue nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Explorar recursos adicionales

Ponga los bots de chat a su servicio con ideas rápidas sobre cómo comenzar.

Leer el libro electrónico

Vea una introducción para comprender y usar Power Virtual Agents.

Descargar las notas del producto

Conozca las prácticas recomendadas para crear mejores bots de chat con Power Virtual Agents.

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Eficaz en solitario. Aún mejor juntos.

Cree soluciones empresariales integrales y eficaces conectando Power Virtual Agents en Microsoft Power Platform para impulsar la innovación en toda la organización.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Olvídese de invertir meses en desarrollo. Cree en tan solo unas horas aplicaciones que se conecten fácilmente a los datos, utilizando expresiones como las de Excel para incorporar la lógica, y ejecútelas en la Web y en dispositivos iOS y Android.

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Power BI

Unifique datos de numerosos orígenes para crear informes o paneles interactivos y envolventes que proporcionen conocimientos útiles y mejoren los resultados empresariales.

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Power Automate

Incorpore la automatización de flujos de trabajo directamente en sus aplicaciones con un enfoque que apenas requiere programación y permite conectar cientos de servicios y aplicaciones populares.

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Power Pages

Cree y lance rápidamente sitios web de negocios personalizados sin apenas código: unifique los datos y conecte a los clientes con información y servicios vitales.

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Explorar Power Virtual Agents

Descubra cómo Power Virtual Agents le ayuda a resolver problemas comunes con rapidez y presta un servicio personalizado a clientes y usuarios internos.

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