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Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales

Responda con rapidez a las necesidades de los clientes y los empleados (según se requiera) mediante bots conversacionales inteligentes creados con Power Virtual Agents. No es necesario escribir código.

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Microsoft Ignite: conozca las nuevas funcionalidades y mejoras de Power Virtual Agents, como los comentarios colaborativos y la mensajería proactiva de Microsoft Teams.

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Oiga la intervención de Lili Cheng, CVP de IA conversacional, sobre el futuro de la creación de bots y cómo Power Virtual Agents apoya a los equipos de fusión.

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Cree la ayuda adicional que necesita

Cree rápidamente bots sofisticados con tecnología de inteligencia artificial para diversas solicitudes, desde proporcionar respuestas simples a preguntas comunes hasta resolver problemas que requieran conversaciones complejas.

Crear bots rápida y fácilmente

Cree, pruebe y publique potentes bots más rápido que nunca utilizando automatización, IA y una interfaz gráfica colaborativa de bajo código, sin necesidad de formación.

Implementar en canales e idiomas

Interactúe con clientes y empleados en varios idiomas en sitios web, aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.

Escalar de forma segura con una administración centralizada

Implemente bots de forma segura mediante administración central, roles de seguridad integrados y administración sencilla en todos los entornos para mantener el cumplimiento y la gobernanza.

Mejorar sus bots con el tiempo

Realice un seguimiento automático de KPI críticos e identifique futuros temas de bots, además permita que la IA de autoaprendizaje con procesamiento de lenguaje natural mejore continuamente sus bots.

Amplifique el valor de sus bots

Incorpore fácilmente bots a los procesos de negocio existentes utilizando características de Power Virtual Agents incluidas con otros productos de Microsoft. Además, consiga un mayor rendimiento de sus bots gracias a la funcionalidad existente de otros productos y servicios de Microsoft.

Incluido en Microsoft Teams

Si su organización utiliza Teams, sus empleados ya pueden crear fácilmente bots para su uso en Teams sin coste adicional, perfecto para preguntas frecuentes de empleados y tareas de recursos humanos.

Incluido con Dynamics 365 Customer Service

Si utiliza complementos de chat o digitales de Customer Service, aproveche el chat, los bots de respuesta de voz interactiva (IVR) y la escalación a un agente por chat utilizando las sesiones de Power Virtual Agents incluidas.

Incluye funcionalidad de Power Automate

Agregue automatización a sus bots utilizando las capacidades de automatización de procesos digitales de Power Automate incluidas y más de 450 conectores prediseñados, sin coste adicional.

Se amplía a Azure

Amplíe fácilmente los bots de Power Virtual Agents para escenarios complejos con Azure Bot Framework Composer, lo que elimina la necesidad de activar recursos adicionales de Azure.

Clientes reales. Resultados reales.

Imagen de Miami Dolphins

Mejora continua del día del juego

Los Miami Dolphins crearon un bot de chat que ha controlado 40 000 conversaciones con aficionados. Resolvió el 97 por ciento de las consultas, al mismo tiempo que aumentó la satisfacción de los clientes.

Imagen de KOBE

Fomento de ciudades más saludables

La ciudad de Kobe utilizó un bot de chat de respuesta para la COVID-19 con el fin de ofrecer al instante información a sus ciudadanos, lo que llevó a una reducción del 90 por ciento en el volumen de llamadas.

Imagen de San Diego Workforce Partnership

Ofrecimiento de soporte instantáneo y personalizado

Cuando San Diego Workforce Partnership observó una afluencia de trabajadores desplazados, su agente virtual asistido por IA ayudó a atender el 75 por ciento de las consultas recibidas.

Imagen de ÖBB

Mantener el servicio al cliente por el buen camino

ÖBB, la red ferroviaria de Austria, creó un bot de chat asistido por IA para automatizar las interacciones básicas con los clientes, lo que liberó a los agentes humanos para cuestiones más complejas.

Imagen de TruGreen

Cuidar de los clientes y del césped

TruGreen creó un bot de agente virtual basado en IA en solo dos días para gestionar consultas rutinarias y tomar medidas según la intención del cliente.

Lo utilizan pequeñas y grandes empresas

Logotipo de Forrester

Power Virtual Agents impulsa la transformación empresarial

Descubra cómo las empresas crearon bots conversacionales inteligentes para automatizar procesos de negocio, reducir los costes de desarrollo e impulsar la eficiencia en el estudio Total Economic Impact™ encargado.1

261%

Rendimiento de la inversión en 3 años


50%

Se requiere menos tiempo para atender solicitudes de asistencia al cliente


80%

Se requiere menos esfuerzo para crear y mantener bots en comparación con procesos anteriores

Reconocimiento como líder

Conozca por qué Microsoft fue nombrado líder en IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Explorar recursos adicionales

Ponga los bots de chat a su servicio con ideas rápidas sobre cómo comenzar.

Leer el libro electrónico

Vea una introducción para comprender y usar Power Virtual Agents.

Descargar las notas del producto

Conozca las prácticas recomendadas para crear mejores bots de chat con Power Virtual Agents.

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Eficaz en solitario. Aún mejor juntos.

Cree soluciones empresariales integrales y eficaces conectando Power Virtual Agents en todo Microsoft Power Platform para impulsar la innovación en toda la organización.
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Power Apps

Olvídese de invertir meses en desarrollo. Cree en tan solo unas horas aplicaciones que se conecten fácilmente a los datos, utilizando expresiones como las de Excel para incorporar la lógica, y ejecútelas en la Web y en dispositivos IOS y Android.

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Power BI

Unifique datos de numerosos orígenes para crear paneles interactivos y envolventes, así como informes que ofrezcan conocimientos útiles y mejoren los resultados empresariales.

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Incorpore una potente automatización de flujos de trabajo directamente en sus aplicaciones con un enfoque sin programación que se conecta a cientos de servicios y aplicaciones populares.

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Power Virtual Agents

Cree fácilmente bots conversacionales e intégrelos con los productos y servicios que utiliza todos los días mediante Power Platform Tools.

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