Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales
Responda con rapidez a las necesidades de los clientes y los empleados (según se requiera) mediante bots conversacionales inteligentes creados con Power Virtual Agents.
Oiga la intervención de Lili Cheng, CVP de IA conversacional, sobre el futuro de la creación de bots y cómo Power Virtual Agents apoya a los equipos de fusión.
Leer el blogCree la ayuda adicional que necesita
Crear bots rápida y fácilmente
Cree, pruebe y publique potentes bots más rápido que nunca utilizando automatización, IA y una interfaz gráfica colaborativa de bajo código, sin necesidad de formación.
Implementar en canales e idiomas
Interactúe con clientes y empleados en varios idiomas en sitios web, aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.
Escalar de forma segura con una administración centralizada
Implemente bots de forma segura mediante administración central, roles de seguridad integrados y administración sencilla en todos los entornos para mantener el cumplimiento y la gobernanza.
Mejorar sus bots con el tiempo
Realice un seguimiento automático de KPI críticos e identifique futuros temas de bots, además permita que la IA de autoaprendizaje con procesamiento de lenguaje natural mejore continuamente sus bots.
Amplifique el valor de sus bots
Incluido en Microsoft Teams
Si su organización utiliza Teams, sus empleados ya pueden crear fácilmente bots para su uso en Teams sin coste adicional, perfecto para preguntas frecuentes de empleados y tareas de recursos humanos.
Incluido con Dynamics 365 Customer Service
Si utiliza complementos de chat o digitales de Customer Service, aproveche el chat, los bots de respuesta de voz interactiva (IVR) y la escalación a un agente por chat utilizando las sesiones de Power Virtual Agents incluidas.
Incluye funcionalidad de Power Automate
Agregue automatización a sus bots utilizando las capacidades de automatización de procesos digitales de Power Automate de serie y más de 650 conectores prediseñados, sin coste adicional.
Se amplía a Azure
Amplíe fácilmente los bots de Power Virtual Agents para escenarios complejos con Azure Bot Framework Composer, lo que elimina la necesidad de activar recursos adicionales de Azure.
Próximamente: estudio de creación de bots unificados para el desarrollo de fusión
Permita que los desarrolladores profesionales y los expertos en la materia colaboren para crear bots con la próxima generación de Power Virtual Agents. Este estudio inteligente de creación de bots combina las capacidades de código avanzado de Azure Bot Framework Composer con la simplicidad de una plataforma que apenas necesita código, lo que da como resultado un puntero lienzo de creación que admite bots de respuesta interactiva de voz (IVR), telefonía y respuestas enriquecidas, y permite gestionar escenarios complejos en los que se usa Power Fx para manipular los datos y la lógica.
Clientes reales. Resultados reales.
Mejora continua del día del juego
Los Miami Dolphins crearon un bot de chat que ha controlado 40 000 conversaciones con aficionados. Resolvió el 97 por ciento de las consultas, al mismo tiempo que aumentó la satisfacción de los clientes.
Fomento de ciudades más saludables
La ciudad de Kobe utilizó un bot de chat de respuesta para la COVID-19 con el fin de ofrecer al instante información a sus ciudadanos, lo que llevó a una reducción del 90 por ciento en el volumen de llamadas.
Ofrecimiento de soporte instantáneo y personalizado
Cuando San Diego Workforce Partnership observó una afluencia de trabajadores desplazados, su agente virtual asistido por IA ayudó a atender el 75 por ciento de las consultas recibidas.
Mantener el servicio al cliente por el buen camino
ÖBB, la red ferroviaria de Austria, creó un bot de chat asistido por IA para automatizar las interacciones básicas con los clientes, lo que liberó a los agentes humanos para cuestiones más complejas.
Cuidar de los clientes y del césped
TruGreen creó un bot de agente virtual basado en IA en solo dos días para gestionar consultas rutinarias y tomar medidas según la intención del cliente.
Lo utilizan pequeñas y grandes empresas
Power Virtual Agents impulsa la transformación empresarial
Descubra cómo las empresas crearon bots conversacionales inteligentes para automatizar procesos de negocio, reducir los costes de desarrollo e impulsar la eficiencia en el estudio Total Economic Impact™ encargado.1
Reconocimiento como líder
Conozca por qué Microsoft fue nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Explorar recursos adicionales
Ponga los bots de chat a su servicio con ideas rápidas sobre cómo comenzar.
Leer el libro electrónicoVea una introducción para comprender y usar Power Virtual Agents.
Descargar las notas del productoConozca las prácticas recomendadas para crear mejores bots de chat con Power Virtual Agents.
Descargar las notas del productoEficaz en solitario. Aún mejor juntos.
Power Apps
Olvídese de invertir meses en desarrollo. Cree en tan solo unas horas aplicaciones que se conecten fácilmente a los datos, utilizando expresiones como las de Excel para incorporar la lógica, y ejecútelas en la Web y en dispositivos IOS y Android.
Más información
Power BI
Unifique datos de numerosos orígenes para crear paneles interactivos y envolventes, así como informes que ofrezcan conocimientos útiles y mejoren los resultados empresariales.
Más información
Power Automate
Incorpore una potente automatización de flujos de trabajo directamente en sus aplicaciones con un enfoque sin programación que se conecta a cientos de servicios y aplicaciones populares.
Más información
Power Pages
Cree y lance rápidamente sitios web de negocios personalizados sin apenas código: unifique los datos y conecte a los clientes con información y servicios vitales.
Más información