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Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales

Proporcione a todos los usuarios los recursos que necesitan para crear fácilmente bots conversacionales

Build intelligent bots in minutes using Generative AI and respond rapidly to customer and employee needs at scale with Power Virtual Agents.

Vea el vídeo de Microsoft Build a petición y descubra cómo acelerar la innovación con aplicaciones de colaboración y una plataforma de desarrollo con poco código integrada.

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Descubra cómo reducir los costes y acelerar la creación de aplicaciones con desarrollo con poco código.

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Eleve la conversación

Cree rápidamente bots sofisticados y procesables para gestionar conversaciones de diferentes niveles de complejidad.

Build bots quickly with Generative AI

Make, test, and publish powerful bots faster using AI within a low-code graphical interface, now with Generative AI support for design and responses (preview).

Implemente en diferentes canales e idiomas

Interactúe con clientes y empleados utilizando diferentes idiomas en los sitios web, las aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.

Escale de forma segura con una administración centralizada

Implemente bots de forma segura con una administración centralizada, roles de seguridad integrados y una gestión sencilla en todos los entornos para mantener el cumplimiento y la gobernanza.

Mejore sus bots con el tiempo

Realice un seguimiento automático de los KPI críticos e identifique futuros temas para los bots. Después, deje que la IA de autoaprendizaje con procesamiento de lenguaje natural se encargue de mejorar continuamente sus bots.

Ahora disponible: estudio avanzado de creación de bots

Permita que los desarrolladores profesionales y los usuarios empresariales colaboren para crear bots con la próxima generación de Power Virtual Agents. Combine las capacidades de los desarrolladores profesionales de Azure Bot Framework Composer con la sencillez de una plataforma con poco código en un único lienzo de creación avanzado, lo que da como resultado respuestas enriquecidas, vistas de código, eventos y escenarios complejos en los que se usa Power Fx para manipular los datos y la lógica.

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Una plataforma para cada caso de uso

Create chatbots for every department to support all your business needs.
Probarlo ahora

Servicio al cliente

Reinforce customer satisfaction and loyalty while, reducing support costs, statuses, and FAQs.

  • What is the status of my ticket?

  • ¿Por qué mi cuenta está bloqueada?

  • ¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?

Ventas y marketing

Simplifique la generación de clientes potenciales y aumente las tasas de conversión.

  • ¿Qué productos ofrece?

  • ¿Puedo obtener una oferta?

  • ¿Cómo puedo registrarme para el evento?

Recursos humanos

Mejore la experiencia de los empleados y haga que el departamento de RR. HH. sea más eficiente.

  • What company benefits do I have?

  • What documents do I need for onboarding?

  • When will I get paid?

Soporte de TI

Improve IT response time and ticket resolution rates.

  • ¿Tenemos una licencia para este software?

  • ¿Cómo puedo conectarme a la VPN de la empresa?

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Finanzas

Reduzca el tiempo de procesamiento financiero y aumente la eficiencia.

  • ¿Cómo puedo enviar un informe de gastos?

  • ¿Cuál es el proceso para aprobar una factura?

  • ¿Cuánto queda en el presupuesto de mi departamento?

Operaciones

Optimice las operaciones, reduzca los errores y aumente la productividad.

  • ¿Cuánto inventario tenemos?

  • ¿Cuándo se enviará este pedido?

  • ¿Dónde está el paquete ahora?

Clientes reales. Resultados reales.

Imagen de Miami Dolphins

El día del partido, aún más apasionante

Los Miami Dolphins crearon un bot de chat que ha controlado 40 000 conversaciones con aficionados. Resolvió el 97 por ciento de las consultas, al mismo tiempo que aumentó la satisfacción de los clientes.

Imagen de San Diego Workforce Partnership

Soporte instantáneo y personalizado

Cuando San Diego Workforce Partnership observó una afluencia de trabajadores desplazados, su agente virtual asistido por IA ayudó a atender el 75 por ciento de las consultas recibidas.

Imagen de ÖBB

Mantener el servicio al cliente por el buen camino

ÖBB, la red ferroviaria de Austria, creó un bot de chat asistido por IA para automatizar las interacciones básicas con los clientes, lo que liberó a los agentes humanos para cuestiones más complejas.

Lo utilizan pequeñas y grandes empresas

Logotipo de Forrester

Power Virtual Agents impulsa la transformación empresarial

Learn how businesses built intelligent conversational bots to automate business processes, reduce development costs, and drive efficiencies in this commissioned Total EconomicTM Impact study.1

261 %

de rendimiento de la inversión en 3 años


50 %

menos de tiempo para atender solicitudes de asistencia al cliente


80 %

menos de esfuerzo para crear y mantener bots en comparación con procesos anteriores

Reconocimiento como líder

Conozca por qué Microsoft fue nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Explorar recursos adicionales

Ponga los bots de chat a su servicio con ideas rápidas sobre cómo comenzar.

Leer el libro electrónico

Vea una introducción para comprender y usar Power Virtual Agents.

Descargar las notas del producto

Conozca las prácticas recomendadas para crear mejores bots de chat con Power Virtual Agents.

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Eficaz en solitario. Aún mejor juntos.

Cree soluciones empresariales integrales y eficaces conectando Power Virtual Agents en Microsoft Power Platform para impulsar la innovación en toda la organización.
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Power Apps

Olvídese de invertir meses en desarrollo. Cree en tan solo unas horas aplicaciones que se conecten fácilmente a los datos, utilizando expresiones como las de Excel para incorporar la lógica, y ejecútelas en la Web y en dispositivos iOS y Android.

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Power BI

Unifique datos de numerosos orígenes para crear paneles interactivos y envolventes, así como informes que ofrezcan conocimientos útiles y mejoren los resultados empresariales.

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Power Automate

Incorpore una potente automatización de flujos de trabajo directamente en sus aplicaciones con un enfoque sin programación que se conecta a cientos de servicios y aplicaciones populares.

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Cree y lance rápidamente sitios web de negocios personalizados sin apenas código: unifique los datos y conecte a los clientes con información y servicios vitales.

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Descubra cómo Power Virtual Agents le ayuda a resolver problemas comunes con rapidez y presta un servicio personalizado a clientes y usuarios internos.

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