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Création facile de bots conversationnels pour chacun

Répondez rapidement aux besoins de vos clients et de vos employés, à grande échelle, à l’aide de bots conversationnels intelligents créés avec Power Virtual Agents. Aucun codage requis.

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Microsoft Ignite : découvrez les nouvelles fonctionnalités et améliorations apportées à Power Virtual Agents, notamment les commentaires collaboratifs et la messagerie proactive dans Microsoft Teams.

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Écoutez le témoignage de Lili Cheng, Vice-Présidente de l’IA conversationnelle, sur l’avenir de la création de bots et sur la façon dont Power Virtual Agents soutient les équipes de fusion.

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Créez l’aide supplémentaire dont vous avez besoin

Créez rapidement des bots sophistiqués pilotés par l’IA pour toute une gamme de demandes, de réponses simples à des questions courantes à la résolution de problèmes nécessitant des conversations complexes.

Générez des bots rapidement et facilement

Créez, testez et publiez des bots puissants plus rapidement que jamais grâce à l’automatisation, à l’IA et à l’aide d’une interface graphique collaborative à faible code, sans formation requise.

Déployez sur plusieurs canaux et dans plusieurs langues

Communiquez avec les clients et les employés dans plusieurs langues sur des sites web, des applications mobiles, Facebook, Microsoft Teams, ou tout canal pris en charge par Azure Bot Framework.

Évoluez en toute sécurité avec une gestion centralisée

Déployez des bots en toute sécurité à l’aide d’une administration centrale, de rôles de sécurité intégrés et d’une gestion simple dans tous les environnements pour conserver conformité et gouvernance.

Améliorez vos bots au fil du temps

Suivez automatiquement les indicateurs de performance clés critiques et identifiez les futurs sujets de bot, et laissez l’IA à apprentissage automatique avec traitement du langage naturel améliorer en permanence vos bots.

Amplifiez la valeur de vos bots

Intégrez facilement des bots dans les processus d’entreprise existants à l’aide des fonctionnalités Power Virtual Agents incluses avec d’autres produits Microsoft. De plus, faites travailler vos bots plus dur en utilisant les fonctionnalités existantes d’autres produits et services Microsoft.

Inclus dans Microsoft Teams

Si votre organisation utilise Teams, vos employés peuvent déjà facilement générer des bots à utiliser dans Teams sans frais supplémentaires, ce qui est parfait pour le FAQ des employés et les tâches RH.

Inclus avec Dynamics 365 Customer Service

Si vous utilisez le chat de Customer Service ou des compléments numériques, profitez de la conversation instantanée, des bots de réponse vocale interactive (RVI) et de l’escalade vers un conseiller à l’aide des sessions Power Virtual Agents incluses.

Inclut la fonctionnalité Power Automate

Ajoutez l’automatisation à vos bots à l’aide des capacités d’automatisation des processus numériques Power Automate et plus de 450 connecteurs prédéfinis, sans frais supplémentaires.

S’étend à Azure

Étendez facilement les bots Power Virtual Agents pour des scénarios complexes à Azure Bot Framework Composer : cela élimine le besoin de créer des ressources Azure supplémentaires.

Des clients réels et de vrais résultats.

Image de Miami Dolphins

Rendre la journée encore meilleure

Les Miami Dolphins ont créé un bot conversationnel qui a traité 40 000 conversations avec des fans, répondant ainsi à 97 % des demandes d’informations, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Image de KOBE

Favoriser des villes plus saines

La ville de Kobe au Japon, a utilisé un chatbot de réponse à la COVID-19 afin de fournir instantanément des informations à ses citoyens, réduisant ainsi le volume d’appels de 90 %.

Image de San Diego Workforce Partnership

Fournir un support instantané et personnalisé

Lorsque San Diego Workforce Partnership a vu un afflux de travailleurs détachés, leur agent virtuel assisté par l’IA a aidé à traiter 75 % des demandes d’informations.

Image de ÖBB

Maintenir le service client sur la bonne voie

ÖBB, le réseau ferroviaire autrichien, a construit un chatbot assisté par IA pour automatiser les interactions de base avec les clients, laissant ainsi plus de temps aux agents humains pour résoudre des problèmes plus complexes.

Image de TruGreen

Prendre soin des clients et des pelouses

TruGreen a créé un bot d’agent virtuel basé sur l’IA en seulement deux jours pour gérer les demandes de renseignements courantes et prendre des mesures en fonction des souhaits des clients.

Solution utilisée par des petites et grandes entreprises

Logo Forrester

Power Virtual Agents accompagne la transformation de l’entreprise

Découvrez comment les entreprises ont créé des bots conversationnels intelligents pour automatiser les processus d’entreprise, réduire les coûts de développement et améliorer l’efficacité dans cette étude commandée auprès de Total Economic Impact™.1

261 %

Retour sur investissement sur 3 ans


50 %

Traitement des demandes de support client plus rapide


80 %

Génération et tenue à jour des bots simplifiées par rapport aux processus précédents

Reconnu en tant que leader

Découvrez pourquoi Microsoft a été déclaré chef de file dans IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

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Tirez parti de chatbots avec des idées rapides pour démarrer.

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Puissance individuelle. Efficacité collective.

Développez des solutions professionnelles end-to-end et performantes en connectant Power Virtual Agents sur l’ensemble de Microsoft Power Platform pour stimuler l’innovation dans toute votre organisation.
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Power Apps

Créez des applications en quelques heures (et non quelques mois) qui se connectent facilement à des données, utilisent des expressions de type Excel pour ajouter une logique et peuvent être exécutées sur le web, ainsi que sur des appareils iOS et Android.

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Power BI

Unifiez les données de nombreuses sources pour créer des tableaux de bord et des rapports interactifs et immersifs qui fournissent des insights exploitables et dopent les résultats commerciaux.

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Power Automate

Intégrez une puissante automatisation des workflows directement dans vos applications grâce à une approche sans code qui se connecte à des centaines d’applications et de services populaires.

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Générez facilement des bots conversationnels et intégrez-les aux produits et services que vous utilisez au quotidien grâce à Power Platform Tools.

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