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Donner les moyens aux employés de créer facilement des chatbots conversationnels

Donner les moyens aux employés de créer facilement des chatbots conversationnels

Répondez rapidement et de manière adaptée aux besoins de vos clients et de vos employés grâce à des chatbots conversationnels intelligents conçus avec Power Virtual Agents.

Commencer gratuitement

Microsoft Build : annonce de la prochaine évolution de Power Virtual Agents, regroupant le développement de bots avec peu de code et pro-code dans une zone de travail de création unifiée.

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Découvrez ce que pense Lili Cheng, CVP spécialiste de l’IA conversationnel, de l’avenir de la conception de robots et sur la façon dont Power Virtual Agents prend en charge les équipes fusionnées.

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Créez la solution supplémentaire dont vous avez besoin

Créez rapidement des bots sophistiqués et optimisés par l’IA pour toute une série de demandes, allant de la proposition de réponses simples aux questions courantes à la résolution de problèmes nécessitant des conversations complexes.

Créez des bots facilement et rapidement

Créez, testez et publiez des bots puissants plus rapidement que jamais à l’aide de l’automatisation, de l’IA et d’une interface graphique collaborative à faible code sans aucune formation requise.

Déployez dans différentes langues et sur divers canaux

Impliquez-vous auprès de vos clients et employés dans plusieurs langues sur des sites web, des applications mobiles, Facebook, Microsoft Teams ou tout autre canal pris en charge par Azure Bot Framework.

Développez-vous en toute sécurité avec une gestion centralisée

Déployez des bots en toute sécurité à l’aide d’une administration centrale, de rôles de sécurité intégrés et d’une gestion simple dans divers environnements pour respecter la conformité et la gouvernance.

Améliorez vos bots au fil du temps

Assurez automatiquement le suivi d’IPC critiques et identifiez des rubriques relatives aux futurs bots. Permettez en outre à l’IA d’apprentissage automatique avec traitement du langage naturel d’améliorer vos bots en permanence.

Amplifiez la valeur de vos bots

Incorporez facilement des bots à des processus métier existants à l’aide des fonctionnalités de Power Virtual Agents incluses à d’autres produits Microsoft. De plus, faites davantage travailler vos bots à l’aide des fonctionnalités existantes d’autres produits et services Microsoft.

Inclus dans Microsoft Teams

Si votre organisation utilise Teams, vos employés peuvent déjà facilement créer des bots à utiliser dans Teams sans frais supplémentaires, ce qui est parfait pour les tâches de RH et de FAQ des employés.

Inclus avec Dynamics 365 Customer Service

Si vous utilisez les compléments numériques ou de clavardage de Customer Service, tirez parti des chatbots et des bots de réponse vocale interactive, ainsi que de la réaffectation à un agent en chair et en os à l’aide des sessions Power Virtual Agents incluses.

Inclut la fonctionnalité Power Automate

Ajoutez l’automatisation à vos bots à l’aide des fonctionnalités incluses d’automatisation des processus numériques Power Automate et de plus de 650 connecteurs prédéfinis, sans frais supplémentaires.

Extension à Azure

Étendez facilement des bots Power Virtual Agents pour des scénarios complexes avec Azure Bot Framework Composer, ce qui élimine le besoin de rotation de ressources Azure supplémentaires.

À venir : studio de création du robot unifié pour la fusion du développement

Donnez la possibilité aux développeurs professionnels et aux spécialistes de développer ensemble des robots grâce à la dernière version de Power Virtual Agents. Ce studio de développement de bots intelligents combine les capacités pro-code d’Azure Bot Framework Composer à la simplicité d’une plateforme avec peu de code. Il en résulte une zone de travail de création avancée avec prise en charge des réponses complexes, des communications téléphoniques et des bots de réponse vocale interactive, ainsi que des scénarios complexes utilisant Power Fx pour cerner des logiques et exploiter des données.

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Des clients pris en considération. Des résultats concrets.

Image des Miami Dolphins

Rendez la journée de jeu encore meilleure

Les Miami Dolphins ont créé un chatbot qui a géré 40 000 conversations avec des passionnés, répondant ainsi à 97 pour cent des demandes, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Image de KOBE

Promotion de villes plus saines

La ville de Kobe, au Japon, a utilisé un chatbot de réponse à la COVID-19 pour fournir instantanément des informations à ses citoyens, réduisant ainsi le volume d’appels de 90 pour cent.

Image de San Diego Workforce Partnership

Fournir un support instantané et personnalisé

Lorsque San Diego Workforce Partnership a vu un afflux de travailleurs déplacés, son agent virtuel assisté par l’IA a aidé à traiter 75 pour cent des demandes entrantes.

Image d’ÖBB

Assurer le service à la clientèle

ÖBB, le réseau ferroviaire autrichien, a créé un chatbot assisté par l’IA pour automatiser les interactions client de base, libérant des agents humains pour des problèmes plus complexes.

Image de TruGreen

Prendre soin des clients et des pelouses

TruGreen a créé un bot agent virtuel basé sur l’IA en à peine deux jours pour gérer les demandes de routine et prendre des mesures en fonction des intentions des clients.

Utilisé par les petites et grandes entreprises

Logo de Forrester

Power Virtual Agents accompagne la transformation de l’entreprise

Découvrez comment les entreprises ont créé des chatbots conversationnels intelligents pour automatiser les processus métier, réduire les coûts de développement et augmenter l’efficacité dans cette étude Total Economic Impact™.1

261 %

ROI sur plus de 3 ans


50 %

Moins de temps nécessaire pour traiter les demandes de soutien des clients


80 %

Moins d’effort nécessaires pour créer et assurer la maintenance de bots par rapport à des processus prioritaires

Reconnu en tant que leader

Découvrez pourquoi Microsoft a été désignée comme leader dans IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Parcourez des ressources supplémentaires

Mettez les chatbots à votre service grâce à des idées rapides pour vous lancer.

Lire le livre numérique

Regardez une présentation de la compréhension et de l’utilisation de Power Virtual Agents.

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Découvrez les meilleures pratiques pour créer de meilleurs chatbots avec Power Virtual Agents.

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Efficace en solo dans l'intérêt de tous.

Développez des solutions professionnelles de bout en bout efficaces en connectant Power Virtual Agents avec l’intégralité de Microsoft Power Platform afin d’optimiser l’innovation pour l’ensemble de votre organisation.
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Power Apps

Créez des applis, en quelques heures plutôt qu'en plusieurs mois, qui se connectent facilement aux données, utilisent des expressions liées à Excel afin d'assurer une logique et s'exécutent sur le web, iOS et des appareils Android.

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Unifiez les données issues de plusieurs sources pour créer des tableaux de bord et des rapports interactifs et immersifs qui fournissent des informations exploitables et génèrent des résultats pour l'entreprise.

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Intégrez une automatisation efficace des flux de travaux directement dans vos applis avec une approche sans codage qui se connecte à des centaines d'applis et services populaires.

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Concevez et lancez rapidement des sites web d’entreprise utilisant peu de code, unifiez vos données et connectez les clients à des informations et des services vitaux.

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Découvrez comment Power Virtual Agents vous aide à résoudre rapidement des problèmes courants et fournit un service personnalisé aux clients et utilisateurs internes.

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