Donner les moyens aux employés de créer facilement des chatbots conversationnels
Répondez rapidement et de manière adaptée aux besoins de vos clients et de vos employés grâce à des chatbots conversationnels intelligents conçus avec Power Virtual Agents.
Découvrez ce que pense Lili Cheng, CVP spécialiste de l’IA conversationnel, de l’avenir de la conception de robots et sur la façon dont Power Virtual Agents prend en charge les équipes fusionnées.
Lire le blogueCréez la solution supplémentaire dont vous avez besoin
Créez des bots facilement et rapidement
Créez, testez et publiez des bots puissants plus rapidement que jamais à l’aide de l’automatisation, de l’IA et d’une interface graphique collaborative à faible code sans aucune formation requise.
Déployez dans différentes langues et sur divers canaux
Impliquez-vous auprès de vos clients et employés dans plusieurs langues sur des sites web, des applications mobiles, Facebook, Microsoft Teams ou tout autre canal pris en charge par Azure Bot Framework.
Développez-vous en toute sécurité avec une gestion centralisée
Déployez des bots en toute sécurité à l’aide d’une administration centrale, de rôles de sécurité intégrés et d’une gestion simple dans divers environnements pour respecter la conformité et la gouvernance.
Améliorez vos bots au fil du temps
Assurez automatiquement le suivi d’IPC critiques et identifiez des rubriques relatives aux futurs bots. Permettez en outre à l’IA d’apprentissage automatique avec traitement du langage naturel d’améliorer vos bots en permanence.
Amplifiez la valeur de vos bots
Inclus dans Microsoft Teams
Si votre organisation utilise Teams, vos employés peuvent déjà facilement créer des bots à utiliser dans Teams sans frais supplémentaires, ce qui est parfait pour les tâches de RH et de FAQ des employés.
Inclus avec Dynamics 365 Customer Service
Si vous utilisez les compléments numériques ou de clavardage de Customer Service, tirez parti des chatbots et des bots de réponse vocale interactive, ainsi que de la réaffectation à un agent en chair et en os à l’aide des sessions Power Virtual Agents incluses.
Inclut la fonctionnalité Power Automate
Ajoutez l’automatisation à vos bots à l’aide des fonctionnalités incluses d’automatisation des processus numériques Power Automate et de plus de 650 connecteurs prédéfinis, sans frais supplémentaires.
Extension à Azure
Étendez facilement des bots Power Virtual Agents pour des scénarios complexes avec Azure Bot Framework Composer, ce qui élimine le besoin de rotation de ressources Azure supplémentaires.
À venir : studio de création du robot unifié pour la fusion du développement
Donnez la possibilité aux développeurs professionnels et aux spécialistes de développer ensemble des robots grâce à la dernière version de Power Virtual Agents. Ce studio de développement de bots intelligents combine les capacités pro-code d’Azure Bot Framework Composer à la simplicité d’une plateforme avec peu de code. Il en résulte une zone de travail de création avancée avec prise en charge des réponses complexes, des communications téléphoniques et des bots de réponse vocale interactive, ainsi que des scénarios complexes utilisant Power Fx pour cerner des logiques et exploiter des données.
Des clients pris en considération. Des résultats concrets.
Rendez la journée de jeu encore meilleure
Les Miami Dolphins ont créé un chatbot qui a géré 40 000 conversations avec des passionnés, répondant ainsi à 97 pour cent des demandes, tout en augmentant la satisfaction des clients.
Promotion de villes plus saines
La ville de Kobe, au Japon, a utilisé un chatbot de réponse à la COVID-19 pour fournir instantanément des informations à ses citoyens, réduisant ainsi le volume d’appels de 90 pour cent.
Fournir un support instantané et personnalisé
Lorsque San Diego Workforce Partnership a vu un afflux de travailleurs déplacés, son agent virtuel assisté par l’IA a aidé à traiter 75 pour cent des demandes entrantes.
Assurer le service à la clientèle
ÖBB, le réseau ferroviaire autrichien, a créé un chatbot assisté par l’IA pour automatiser les interactions client de base, libérant des agents humains pour des problèmes plus complexes.
Prendre soin des clients et des pelouses
TruGreen a créé un bot agent virtuel basé sur l’IA en à peine deux jours pour gérer les demandes de routine et prendre des mesures en fonction des intentions des clients.
Utilisé par les petites et grandes entreprises
Power Virtual Agents accompagne la transformation de l’entreprise
Découvrez comment les entreprises ont créé des chatbots conversationnels intelligents pour automatiser les processus métier, réduire les coûts de développement et augmenter l’efficacité dans cette étude Total Economic Impact™.1
Reconnu en tant que leader
Découvrez pourquoi Microsoft a été désignée comme leader dans IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Parcourez des ressources supplémentaires
Mettez les chatbots à votre service grâce à des idées rapides pour vous lancer.
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Télécharger le livre blancDécouvrez les meilleures pratiques pour créer de meilleurs chatbots avec Power Virtual Agents.
Télécharger le livre blancEfficace en solo dans l'intérêt de tous.
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