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Donner les moyens aux employés de créer facilement des chatbots conversationnels

Donnez les moyens aux employés de créer facilement des chatbots conversationnels

Créez des bots intelligents en quelques minutes grâce à l’IA générative et répondez rapidement aux besoins des clients et des employés à grande échelle avec Power Virtual Agents.

Regardez la démonstration de Microsoft Build à la demande et découvrez comment stimuler l’innovation à l’aide d’applications collaboratives et d’une plateforme de développement intégrée à programmation schématisée.

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Découvrez comment réduire les coûts et stimuler la création d’applications avec le développement à programmation schématisée.

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Élevez la conversation

Créez rapidement des chatbots sophistiqués et exploitables pour gérer des conversations de différents niveaux de complexité.

Créez des bots rapidement avec l’IA générative

Créez, testez et publiez des bots puissants plus rapidement à l’aide de l’IA dans une interface graphique à programmation schématisée, maintenant prise en charge par l’IA générative pour la création et les réponses (version préliminaire).

Déployez dans différentes langues et sur divers canaux

Impliquez-vous auprès de vos clients et employés dans plusieurs langues sur des sites web, des applications mobiles, Facebook, Microsoft Teams ou tout autre canal pris en charge par Azure Bot Framework.

Développez-vous en toute sécurité avec une gestion centralisée

Déployez des bots en toute sécurité à l’aide d’une administration centrale, de rôles de sécurité intégrés et d’une gestion simple dans divers environnements pour respecter la conformité et la gouvernance.

Améliorez vos bots au fil du temps

Assurez automatiquement le suivi d’IPC critiques et identifiez des rubriques relatives aux futurs bots. Permettez en outre à l’IA d’apprentissage automatique avec traitement du langage naturel d’améliorer vos bots en permanence.

Maintenant disponible : studio avancé de conception de robots

Donnez la possibilité aux développeurs et aux utilisateurs professionnels de développer ensemble des robots grâce à la dernière version de Power Virtual Agents. Combinez les capacités de développeur professionnel d’Azure Bot Framework Composer à la simplicité d’une plateforme à programmation schématisée. Il en résulte une zone de travail de création avancée avec prise en charge des réponses complexes, des vues de code et de scénarios complexes utilisant Power Fx pour cerner des logiques et exploiter des données.

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Une plateforme pour chaque cas d’utilisation

Créez des chatbots pour chaque service afin de répondre à tous les besoins de votre entreprise.
Essayer maintenant

Service clientèle

Renforcez la satisfaction et la fidélité des clients, tout en réduisant les coûts de soutien, les statuts et les FAQ.

  • Quel est le statut de mon ticket?

  • Pourquoi mon compte est-il verrouillé?

  • Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte?

Ventes et marketing

Simplifiez la génération de clients potentiels et augmentez les taux de conversion.

  • Quels produits offrez-vous?

  • Puis-je obtenir un devis?

  • Comment puis-je m’inscrire à l’événement?

Ressources humaines

Optimisez l’expérience des employés et augmentez l’efficacité des ressources humaines.

  • Quels sont les avantages pour ma société?

  • De quels documents ai-je besoin pour l’intégration?

  • Quand vais-je être payé?

Support IT

Améliorez les délais de réponse et les taux de résolution des tickets.

  • Disposez-vous d’une licence pour ce logiciel?

  • Comment puis-je me connecter au VPN d’une société?

  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Finance

Réduisez le temps de calcul et augmentez l’efficacité.

  • Comment puis-je envoyer un état de dépenses?

  • Quel est le processus d’approbation d’une facture?

  • Quel est le budget restant pour mon service?

Opérations

Simplifiez les opérations, réduisez les erreurs et améliorez la productivité.

  • Quel est l’inventaire dont nous disposons?

  • Quand cette commande sera-t-elle expédiée?

  • Où se trouve le colis en ce moment?

Des clients pris en considération. Des résultats concrets.

Image des Miami Dolphins

Rendez la journée de jeu encore meilleure

Les Miami Dolphins ont créé un chatbot qui a géré 40 000 conversations avec des passionnés, répondant ainsi à 97 pour cent des demandes, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Image de San Diego Workforce Partnership

Fournir un support instantané et personnalisé

Lorsque San Diego Workforce Partnership a vu un afflux de travailleurs déplacés, son agent virtuel assisté par l’IA a aidé à traiter 75 pour cent des demandes entrantes.

Image d’ÖBB

Assurer le service à la clientèle

ÖBB, le réseau ferroviaire autrichien, a créé un chatbot assisté par l’IA pour automatiser les interactions client de base, libérant des agents humains pour des problèmes plus complexes.

Utilisé par les petites et grandes entreprises

Logo de Forrester

Power Virtual Agents accompagne la transformation de l’entreprise

Découvrez comment les entreprises ont créé des bots conversationnels intelligents pour automatiser les processus métier, réduire les coûts de développement et augmenter l’efficacité dans cette étude Total EconomicTM Impact.1

261 %

ROI sur plus de 3 ans


50 %

Moins de temps nécessaire pour traiter les demandes de soutien des clients


80 %

Moins d’effort nécessaires pour créer et assurer la maintenance de bots par rapport à des processus prioritaires

Reconnu en tant que leader

Découvrez pourquoi Microsoft a été désignée comme leader dans IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Parcourez des ressources supplémentaires

Mettez les chatbots à votre service grâce à des idées rapides pour vous lancer.

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Regardez une présentation de la compréhension et de l’utilisation de Power Virtual Agents.

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Découvrez les meilleures pratiques pour créer de meilleurs chatbots avec Power Virtual Agents.

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Efficace en solo dans l'intérêt de tous.

Développez des solutions professionnelles de bout en bout efficaces en connectant Power Virtual Agents avec l’intégralité de Microsoft Power Platform afin d’optimiser l’innovation pour l’ensemble de votre organisation.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Créez des applis, en quelques heures plutôt qu'en plusieurs mois, qui se connectent facilement aux données, utilisent des expressions liées à Excel afin d'assurer une logique et s'exécutent sur le web, iOS et des appareils Android.

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 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Unifiez les données issues de plusieurs sources pour créer des tableaux de bord et des rapports interactifs et immersifs qui fournissent des informations exploitables et génèrent des résultats pour l'entreprise.

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 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Intégrez une automatisation efficace des flux de travaux directement dans vos applis avec une approche sans codage qui se connecte à des centaines d'applis et services populaires.

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 Power Virtual Agents powerpages

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Concevez et lancez rapidement des sites web d’entreprise utilisant peu de code, unifiez vos données et connectez les clients à des informations et des services vitaux.

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Découvrez comment Power Virtual Agents vous aide à résoudre rapidement des problèmes courants et fournit un service personnalisé aux clients et utilisateurs internes.

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