Création facile de bots conversationnels pour chacun
Répondez rapidement aux besoins de vos clients et de vos employés, à grande échelle, à l’aide de bots conversationnels intelligents créés avec Power Virtual Agents.
Écoutez le témoignage de Lili Cheng, Vice-Présidente de l’IA conversationnelle, sur l’avenir de la création de bots et sur la façon dont Power Virtual Agents soutient les équipes de fusion.
Lisez le blogCréez l’aide supplémentaire dont vous avez besoin
Générez des bots rapidement et facilement
Créez, testez et publiez des bots puissants plus rapidement que jamais grâce à l’automatisation, à l’IA et à l’aide d’une interface graphique collaborative à faible code, sans formation requise.
Déployez sur plusieurs canaux et dans plusieurs langues
Communiquez avec les clients et les employés dans plusieurs langues sur des sites web, des applications mobiles, Facebook, Microsoft Teams, ou tout canal pris en charge par Azure Bot Framework.
Évoluez en toute sécurité avec une gestion centralisée
Déployez des bots en toute sécurité à l’aide d’une administration centrale, de rôles de sécurité intégrés et d’une gestion simple dans tous les environnements pour conserver conformité et gouvernance.
Améliorez vos bots au fil du temps
Suivez automatiquement les indicateurs de performance clés critiques et identifiez les futurs sujets de bot, et laissez l’IA à apprentissage automatique avec traitement du langage naturel améliorer en permanence vos bots.
Amplifiez la valeur de vos bots
Inclus dans Microsoft Teams
Si votre organisation utilise Teams, vos employés peuvent déjà facilement générer des bots à utiliser dans Teams sans frais supplémentaires, ce qui est parfait pour le FAQ des employés et les tâches RH.
Inclus avec Dynamics 365 Customer Service
Si vous utilisez le chat de Customer Service ou des compléments numériques, profitez de la conversation instantanée, des bots de réponse vocale interactive (RVI) et de l’escalade vers un conseiller à l’aide des sessions Power Virtual Agents incluses.
Inclut la fonctionnalité Power Automate
Ajoutez l’automatisation à vos bots à l’aide des capacités d’automatisation des processus numériques Power Automate et plus de 650 connecteurs prédéfinis, sans frais supplémentaires.
S’étend à Azure
Étendez facilement les bots Power Virtual Agents pour des scénarios complexes à Azure Bot Framework Composer : cela élimine le besoin de créer des ressources Azure supplémentaires.
Prochainement : studio de création unifiée de bots pour le développement par fusion
Donnez aux développeurs professionnels et aux experts en la matière les moyens de créer des bots en collaboration avec la prochaine évolution de Power Virtual Agents. Ce studio de création de bots intelligents combine les capacités pro-code d’Azure Bot Framework Composer avec la simplicité d’une plateforme low-code. Un canevas de création avancée est proposé avec prise en charge des réponses enrichies, des bots de téléphonie et de réponse vocale interactive (IVR) et des scénarios complexes basé sur Power Fx pour la logique et la manipulation des données.
Des clients réels et de vrais résultats.
Rendre la journée encore meilleure
Les Miami Dolphins ont créé un bot conversationnel qui a traité 40 000 conversations avec des fans, répondant ainsi à 97 % des demandes d’informations, tout en augmentant la satisfaction des clients.
Favoriser des villes plus saines
La ville de Kobe au Japon, a utilisé un chatbot de réponse à la COVID-19 afin de fournir instantanément des informations à ses citoyens, réduisant ainsi le volume d’appels de 90 %.
Fournir un support instantané et personnalisé
Lorsque San Diego Workforce Partnership a vu un afflux de travailleurs détachés, leur agent virtuel assisté par l’IA a aidé à traiter 75 % des demandes d’informations.
Maintenir le service client sur la bonne voie
ÖBB, le réseau ferroviaire autrichien, a construit un chatbot assisté par IA pour automatiser les interactions de base avec les clients, laissant ainsi plus de temps aux agents humains pour résoudre des problèmes plus complexes.
Prendre soin des clients et des pelouses
TruGreen a créé un bot d’agent virtuel basé sur l’IA en seulement deux jours pour gérer les demandes de renseignements courantes et prendre des mesures en fonction des souhaits des clients.
Solution utilisée par des petites et grandes entreprises
Power Virtual Agents accompagne la transformation de l’entreprise
Découvrez comment les entreprises ont créé des bots conversationnels intelligents pour automatiser les processus d’entreprise, réduire les coûts de développement et améliorer l’efficacité dans cette étude commandée auprès de Total Economic Impact™.1
Reconnu en tant que leader
Découvrez pourquoi Microsoft a été déclaré chef de file dans IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Découvrez des ressources supplémentaires
Tirez parti de chatbots avec des idées rapides pour démarrer.
Lisez l’e-bookDécouvrez comment comprendre et utiliser Power Virtual Agents.
Télécharger le livre blancDécouvrez les meilleures pratiques pour créer de meilleurs chatbots avec Power Virtual Agents.
Télécharger le livre blancPuissance individuelle. Efficacité collective.
Power Apps
Créez des applications en quelques heures (et non quelques mois) qui se connectent facilement à des données, utilisent des expressions de type Excel pour ajouter une logique et peuvent être exécutées sur le web, ainsi que sur des appareils iOS et Android.
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Power BI
Unifiez les données de nombreuses sources pour créer des tableaux de bord et des rapports interactifs et immersifs qui fournissent des insights exploitables et dopent les résultats commerciaux.
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Power Automate
Intégrez une puissante automatisation des workflows directement dans vos applications grâce à une approche sans code qui se connecte à des centaines d’applications et de services populaires.
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Power Pages
Créez et lancez rapidement des sites web professionnels low code personnalisés : unifiez vos données et connectez les clients aux informations et services essentiels.
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