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従業員の能力を高めて会話型ボットを簡単に作成する

対話型ボットを簡単に作成できるように、すべてのユーザーを支援

対話型ボットを利用すれば、顧客や従業員のニーズに広範囲にすばやく応えることができます。現在、Power Virtual Agents で利用可能な GPT のプレビュー版を活用して、ボットの構築を簡素化し、加速しましょう。

4 月 4 日に開催される Microsoft Business Applications の発表イベントに参加して、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のイノベーションについて詳しくご覧ください。

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Microsoft Build: ローコードとプロ コードのボット開発を統合作成キャンバスに一元化する、次世代の Power Virtual Agents の新機能を発表します。

ブログを読む

会話機能が向上

すぐに動作する高性能なボットをすばやく構築することができ、あらゆる内容の複雑な会話に対応することができます。

すばやく簡単にボットを作成する

GUI のローコード開発環境で AI を活用し、強力なボットをよりすばやく作成・テスト・公開することができます。さらに現在、ボット構築や応答機能向けの GPT 機能 (プレビュー) を利用することができます。

複数のチャネルと言語にわたって展開する

Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、Azure Bot Framework に対応した任意のチャネルで、顧客や従業員と複数の言語で対話します。

一元管理でセキュアにスケーリングする

一元管理、組み込みのセキュリティ ロール、環境全体の簡単な管理によって、ボットをセキュアに展開し、コンプライアンスとガバナンスを維持します。

時間とともにボットを改善する

重要な KPI の追跡と、今後必要なボット トピックの特定を自動で行い、さらに自然言語処理を搭載した自己学習型 AI でボットを継続的に改善します。

ボットの価値をさらに高める

他の Microsoft 製品が搭載する Power Virtual Agents 機能を使用して、既存のビジネス プロセスにボットを簡単に組み込むことができます。さらに、他の Microsoft 製品やサービスが含む既存の機能によって、ボットの役割を強化します。

Microsoft Teams に含まれる

組織で Teams を使用している場合、Teams で使用するボットを、すでに従業員が追加料金なしで簡単に構築できます。このボットは FAQ や HR のタスクに最適です。

Dynamics 365 Customer Service に含まれる

Customer Service のチャットやデジタル アドインを使用している場合、搭載する Power Virtual Agents セッションを使用して、チャット、対話型音声応答 (IVR) ボット、ライブ チャット オペレーターへのエスカレーションを利用できます。

Power Automate の機能に含まれる

Power Automate が搭載するデジタル プロセス自動化機能と、650 を超える構築済みコネクタを追加料金なしで活用して、ボットに自動化を追加します。

Azure に拡張する

Azure Bot Framework Composer を使用して、複雑なシナリオに対応した Power Virtual Agents ボットを簡単に拡張します。Azure リソースを増強する必要はありません。

間もなく公開: 開発を融合させる統合ボット構築スタジオ

次世代の Power Virtual Agents の新機能で、特定分野のエキスパートや開発者が協力して強力なボットを構築することができます。このインテリジェント ボットの構築を可能にするスタジオは、Azure Bot Framework Composer のプロ コード機能とシンプルなローコード プラットフォームを兼ね備えています。また、豊富なレスポンス、コード ビュー、スピーチ作成、Power Fx のロジックとデータ操作を利用する複雑なシナリオに対応した高度な作成キャンバスを構築できます。

ブログを読む

真のお客様から真の成果を得る。

Miami Dolphins 画像

試合をもっと面白くする

Miami Dolphins は作成したチャットボットで、ファンとの会話を 40,000 件処理して問い合わせの 97 パーセントを解決し、顧客満足度を高めます。

San Diego Workforce Partnership 画像

パーソナライズしたサポートを瞬時に提供する

San Diego Workforce Partnership は失業者の急増に直面し、AI を活用した仮想オペレーターによって問い合わせの 75 パーセントを処理しました。

ÖBB 画像

顧客サービスを軌道に乗せる

オーストリアの鉄道ネットワークである ÖBB は、AI を搭載するチャットボットを構築して基本的な顧客対応を自動化し、人間のスタッフをより複雑な問題解決に専念させます。

さまざま規模のビジネスで数々の実績

Forrester ロゴ

Power Virtual Agents でビジネス変革を推進する

この委託調査 Total Economic Impact™ で、多くの企業がインテリジェントな会話型ボットを構築して、ビジネス プロセスの自動化、開発コスト削減、効率改善を実現した方法をご覧ください。1

261%

3 年間の ROI


50%

より短時間で顧客のサポート要求を処理する


80%

ボットの構築と保守に必要な手間を、以前のプロセスよりも軽減する

リーダーとして評価されました

『IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021』で Microsoft がリーダーとして評価された理由をご覧ください。2

その他のリソースを確認する

チャットボットを活用すると、開始方法が素早くわかります。

e-book を読む

Power Virtual Agents を理解して活用するための概要をご利用ください。

ホワイト ペーパーをダウンロードする

Power Virtual Agents を使用して、より優れたチャットボットを構築するためのベスト プラクティスをご紹介します。

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単体でも強力、組み合わせて強化。

Microsoft Power Platform 全体の Power Virtual Agents を連携させて、エンドツーエンドの強力なビジネス ソリューションを構築し、組織全体でイノベーションを促進します。
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

簡単にデータに接続したり、Excel 仕様の式でロジックを追加したり、Web、iOS、Android デバイスで実行したりできるアプリを、数か月ではなく数時間で構築できます。

詳しくはこちら
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

多数のソースからデータを統合して対話型で没入型のダッシュボードとレポートを作成し、実用的なインサイトを提供してビジネスの結果を高めます。

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 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

コード不要のアプローチで、強力なワークフローの自動化を直接アプリに組み込み、よく使用される多数のアプリやサービスに接続できます。

詳しくはこちら
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

カスタマイズしたローコード ビジネス Web サイトを、すばやく構築して公開し、データを統合して重要な情報やサービスを顧客と結びつけます。

詳しくはこちら

Power Virtual Agents の詳細情報

Power Virtual Agents を使用して一般的な問題の迅速な解決を支援し、顧客や社内のユーザーにパーソナライズされたサービスを提供する方法をご覧ください。

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