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従業員の能力を高めて会話型ボットを簡単に作成する

対話型ボットを簡単に作成できるように、すべてのユーザーを支援

生成 AI で数分のうちにインテリジェントなボットを構築し、さらに Power Virtual Agents で顧客と従業員のニーズを大規模かつ迅速に満たしましょう。

Microsoft Build をオンデマンドで視聴して、コラボレーション アプリとローコード開発統合プラットフォームでイノベーションを加速する方法をご確認ください。

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ローコード開発でコストを削減し、アプリの構築を加速する方法を詳しくご覧ください。

ブログを読む

会話機能が向上

すぐに動作する高性能なボットをすばやく構築することができ、あらゆる内容の複雑な会話に対応することができます。

生成 AI でボットの構築を加速する

視覚的なインターフェイスを備えたローコード環境で AI を活用し、強力なボットの作成、テスト、公開を加速しましょう。さらに現在、設計や応答機能向けの生成 AI (プレビュー) を利用できます。

複数のチャネルと言語にわたって展開する

Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、Azure Bot Framework に対応した任意のチャネルで、顧客や従業員と複数の言語で対話します。

一元管理でセキュアにスケーリングする

一元管理、組み込みのセキュリティ ロール、環境全体の簡単な管理によって、ボットをセキュアに展開し、コンプライアンスとガバナンスを維持します。

時間とともにボットを改善する

重要な KPI の追跡と、今後必要なボット トピックの特定を自動で行い、さらに自然言語処理を搭載した自己学習型 AI でボットを継続的に改善します。

高度なボット構築スタジオをご利用いだけます

Power Virtual Agents の次の進化に対応したボットを、プロの開発者やビジネス ユーザーが協力して構築できるようにします。さらに Azure Bot Framework Composer のプロ開発者向け機能と、シンプルなローコード プラットフォームを、高度な作成キャンバスに一元化し、ロジックとデータ操作に Power Fx を使用した充実した応答、コード ビュー、イベント、複雑なシナリオに対応します。

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1 つのプラットフォームで、あらゆる使用用途に対応する

すべての部門にチャットボットを作成し、あらゆるビジネス ニーズに対応しましょう。
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カスタマー サービス

顧客満足度とロイヤルティを強化し、状態や、よくある質問に対するサポート コストを削減します。

  • チケットの状態を確認したいのですが?

  • アカウントがロックされた理由は何ですか?

  • アカウント情報を更新する方法は?

販売とマーケティング

リード生成を簡素化して、コンバージョン率を高めます。

  • どのような製品を利用できますか?

  • 見積もりを取得できますか?

  • イベントにサインアップする方法は?

人事管理

従業員エクスペリエンスを改善し、人事管理を効率化します。

  • どのような福利厚生を利用できますか?

  • オンボーディングに必要なドキュメントは?

  • 給料はいつ支払われますか?

IT サポート

IT チームの応答時間とチケット解決率を改善します。

  • このソフトウェアに対する既存のライセンスを持っていますか?

  • 会社の VPN に接続する方法は?

  • パスワードをリセットする方法は?

財務

財務処理時間を短縮して、効率を高めます。

  • 経費レポートを提出する方法は?

  • 請求書の承認プロセスとは何ですか?

  • 自分の部門の予算残高はいくらですか?

運用

業務を合理化してエラーを削減し、生産性を高めます。

  • 在庫はどれくらいありますか?

  • この注文の発送時間は?

  • このパッケージは今どこにありますか?

真のお客様から真の成果を得る。

Miami Dolphins 画像

試合をもっと面白くする

Miami Dolphins は作成したチャットボットで、ファンとの会話を 40,000 件処理して問い合わせの 97 パーセントを解決し、顧客満足度を高めます。

San Diego Workforce Partnership 画像

パーソナライズしたサポートを瞬時に提供する

San Diego Workforce Partnership は失業者の急増に直面し、AI を活用した仮想オペレーターによって問い合わせの 75 パーセントを処理しました。

ÖBB 画像

顧客サービスを軌道に乗せる

オーストリアの鉄道ネットワークである ÖBB は、AI を搭載するチャットボットを構築して基本的な顧客対応を自動化し、人間のスタッフをより複雑な問題解決に専念させます。

さまざま規模のビジネスで数々の実績

Forrester ロゴ

Power Virtual Agents でビジネス変革を推進する

この委託調査 Total EconomicTM Impact で、多くの企業がインテリジェントな会話型ボットを構築して、ビジネス プロセスの自動化、開発コスト削減、効率改善を実現した方法をご覧ください。1

261%

3 年間の ROI


50%

より短時間で顧客のサポート要求を処理する


80%

ボットの構築と保守に必要な手間を、以前のプロセスよりも軽減する

リーダーとして評価されました

『IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021』で Microsoft がリーダーとして評価された理由をご覧ください。2

その他のリソースを確認する

チャットボットを活用すると、開始方法が素早くわかります。

e-book を読む

Power Virtual Agents を理解して活用するための概要をご利用ください。

ホワイト ペーパーをダウンロードする

Power Virtual Agents を使用して、より優れたチャットボットを構築するためのベスト プラクティスをご紹介します。

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単体でも強力、組み合わせて強化。

Microsoft Power Platform 全体の Power Virtual Agents を連携させて、エンドツーエンドの強力なビジネス ソリューションを構築し、組織全体でイノベーションを促進します。
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

簡単にデータに接続したり、Excel 仕様の式でロジックを追加したり、Web、iOS、Android デバイスで実行したりできるアプリを、数か月ではなく数時間で構築できます。

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 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

多数のソースのデータを統合し、アクションにつながる分析情報を示して業績を押し上げる、対話型かつ没入型のダッシュボードとレポートを作成します。

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 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

コード不要のアプローチで、強力なワークフローの自動化を直接アプリに組み込み、よく使用される多数のアプリやサービスに接続できます。

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 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

カスタマイズしたローコード ビジネス Web サイトを、すばやく構築して公開し、データを統合して重要な情報やサービスを顧客と結びつけます。

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Power Virtual Agents の詳細情報

Power Virtual Agents を使用して一般的な問題の迅速な解決を支援し、顧客や社内のユーザーにパーソナライズされたサービスを提供する方法をご覧ください。

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