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従業員の能力を高めて会話型ボットを簡単に作成する

従業員の能力を高めて会話型ボットを簡単に作成する

Respond rapidly to your customer and employee needs—at scale—using intelligent conversational bots built with Power Virtual Agents.

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Microsoft Build: Announcing the next evolution of Power Virtual Agents, bringing low-code and pro-code bot development together into one unified authoring canvas.

ブログを読む

会話型 AI の CVP を務める Lili Cheng 氏が、ボット構築機能と Power Virtual Agents で融合したチームをサポートする方法を解説します。

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必要なサポートをさらに構築する

一般的な質問に対する簡単な回答の提供はもちろん、複雑な会話が求められる問題の解決まで、さまざまな要求に対応する AI を搭載した高度なボットをすばやく構築します。

すばやく簡単にボットを作成する

共同作業に対応したローコードのグラフィカル インターフェイスで自動化と AI を活用し、強力なボットの作成、テスト、公開を、これまで以上にすばやく実現します。トレーニングは必要ありません。

複数のチャネルと言語にわたって展開する

Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、Azure Bot Framework に対応した任意のチャネルで、顧客や従業員と複数の言語で対話します。

一元管理でセキュアにスケーリングする

一元管理、組み込みのセキュリティ ロール、環境全体の簡単な管理によって、ボットをセキュアに展開し、コンプライアンスとガバナンスを維持します。

時間とともにボットを改善する

重要な KPI の追跡と、今後必要なボット トピックの特定を自動で行い、さらに自然言語処理を搭載した自己学習型 AI でボットを継続的に改善します。

ボットの価値をさらに高める

他の Microsoft 製品が搭載する Power Virtual Agents 機能を使用して、既存のビジネス プロセスにボットを簡単に組み込むことができます。さらに、他の Microsoft 製品やサービスが含む既存の機能によって、ボットの役割を強化します。

Microsoft Teams に含まれる

組織で Teams を使用している場合、Teams で使用するボットを、すでに従業員が追加料金なしで簡単に構築できます。このボットは FAQ や HR のタスクに最適です。

Dynamics 365 Customer Service に含まれる

Customer Service のチャットやデジタル アドインを使用している場合、搭載する Power Virtual Agents セッションを使用して、チャット、対話型音声応答 (IVR) ボット、ライブ チャット オペレーターへのエスカレーションを利用できます。

Power Automate の機能に含まれる

Add automation to your bots using the included Power Automate digital process automation capabilities and more than 650 prebuilt connectors—at no extra charge.

Azure に拡張する

Azure Bot Framework Composer を使用して、複雑なシナリオに対応した Power Virtual Agents ボットを簡単に拡張します。Azure リソースを増強する必要はありません。

Coming soon: Unified bot building studio for fusion development

Empower professional developers and subject matter experts to collaboratively build bots with the next evolution of Power Virtual Agents. This intelligent bot building studio combines the pro-code capabilities of Azure Bot Framework Composer with the simplicity of a low-code platform—resulting in one advanced authoring canvas with support for rich responses, telephony and interactive voice response (IVR) bots, and complex scenarios using Power Fx for logic and data manipulation.

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真のお客様から真の成果を得る。

Miami Dolphins 画像

試合をもっと面白くする

Miami Dolphins は作成したチャットボットで、ファンとの会話を 40,000 件処理して問い合わせの 97 パーセントを解決し、顧客満足度を高めます。

KOBE 画像

都市の健全性を促進する

日本の神戸市は COVID-19 に対応するチャットボットを導入し、市民にすばやく情報を届けることで問い合わせの電話を 90 パーセント削減しました。

San Diego Workforce Partnership 画像

パーソナライズしたサポートを瞬時に提供する

San Diego Workforce Partnership は失業者の急増に直面し、AI を活用した仮想オペレーターによって問い合わせの 75 パーセントを処理しました。

ÖBB 画像

顧客サービスを軌道に乗せる

オーストリアの鉄道ネットワークである ÖBB は、AI を搭載するチャットボットを構築して基本的な顧客対応を自動化し、人間のスタッフをより複雑な問題解決に専念させます。

TruGreen 画像

顧客と芝生を世話する

TruGreen は、日常の問い合わせに対応する AI を活用した仮想オペレーター ボットをわずか 2 日で作成し、顧客の意図に沿ったサービスを提供します。

さまざま規模のビジネスで数々の実績

Forrester ロゴ

Power Virtual Agents でビジネス変革を推進する

この委託調査 Total Economic Impact™ で、多くの企業がインテリジェントな会話型ボットを構築して、ビジネス プロセスの自動化、開発コスト削減、効率改善を実現した方法をご覧ください。1

261%

3 年間の ROI


50%

より短時間で顧客のサポート要求を処理する


80%

ボットの構築と保守に必要な手間を、以前のプロセスよりも軽減する

リーダーとして評価されました

『IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021』で Microsoft がリーダーとして評価された理由をご覧ください。2

その他のリソースを確認する

チャットボットを活用すると、開始方法が素早くわかります。

e-book を読む

Power Virtual Agents を理解して活用するための概要をご利用ください。

ホワイト ペーパーをダウンロードする

Power Virtual Agents を使用して、より優れたチャットボットを構築するためのベスト プラクティスをご紹介します。

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単体でも強力、組み合わせて強化。

Build powerful end-to-end business solutions by connecting Power Virtual Agents across the entire Microsoft Power Platform to drive innovation throughout your organization.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

簡単にデータに接続したり、Excel 仕様の式でロジックを追加したり、Web、iOS、Android デバイスで実行したりできるアプリを、数か月ではなく数時間単位で構築できます。

詳しくはこちら
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

多数のソースからデータを統合して対話型で没入型のダッシュボードとレポートを作成し、実用的なインサイトを提供してビジネスの結果を高めます。

詳しくはこちら
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

コード不要のアプローチで、強力なワークフローの自動化を直接アプリに組み込み、よく使用される多数のアプリやサービスに接続できます。

詳しくはこちら
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Rapidly build and launch customized, low-code business websites—unify your data and connect customers to vital information and services.

詳しくはこちら

Power Virtual Agents の詳細情報

Power Virtual Agents を使用して一般的な問題の迅速な解決を支援し、顧客や社内のユーザーにパーソナライズされたサービスを提供する方法をご覧ください。

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