
対話型ボットを簡単に作成できるように、すべてのユーザーを支援
対話型ボットを利用すれば、顧客や従業員のニーズに広範囲にすばやく応えることができます。現在、Power Virtual Agents で利用可能な GPT のプレビュー版を活用して、ボットの構築を簡素化し、加速しましょう。
Microsoft Build: ローコードとプロ コードのボット開発を統合作成キャンバスに一元化する、次世代の Power Virtual Agents の新機能を発表します。
ブログを読む会話機能が向上
すばやく簡単にボットを作成する
GUI のローコード開発環境で AI を活用し、強力なボットをよりすばやく作成・テスト・公開することができます。さらに現在、ボット構築や応答機能向けの GPT 機能 (プレビュー) を利用することができます。
複数のチャネルと言語にわたって展開する
Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、Azure Bot Framework に対応した任意のチャネルで、顧客や従業員と複数の言語で対話します。
一元管理でセキュアにスケーリングする
一元管理、組み込みのセキュリティ ロール、環境全体の簡単な管理によって、ボットをセキュアに展開し、コンプライアンスとガバナンスを維持します。
時間とともにボットを改善する
重要な KPI の追跡と、今後必要なボット トピックの特定を自動で行い、さらに自然言語処理を搭載した自己学習型 AI でボットを継続的に改善します。
ボットの価値をさらに高める
Microsoft Teams に含まれる
組織で Teams を使用している場合、Teams で使用するボットを、すでに従業員が追加料金なしで簡単に構築できます。このボットは FAQ や HR のタスクに最適です。
Dynamics 365 Customer Service に含まれる
Customer Service のチャットやデジタル アドインを使用している場合、搭載する Power Virtual Agents セッションを使用して、チャット、対話型音声応答 (IVR) ボット、ライブ チャット オペレーターへのエスカレーションを利用できます。
Power Automate の機能に含まれる
Power Automate が搭載するデジタル プロセス自動化機能と、650 を超える構築済みコネクタを追加料金なしで活用して、ボットに自動化を追加します。
Azure に拡張する
Azure Bot Framework Composer を使用して、複雑なシナリオに対応した Power Virtual Agents ボットを簡単に拡張します。Azure リソースを増強する必要はありません。
間もなく公開: 開発を融合させる統合ボット構築スタジオ
次世代の Power Virtual Agents の新機能で、特定分野のエキスパートや開発者が協力して強力なボットを構築することができます。このインテリジェント ボットの構築を可能にするスタジオは、Azure Bot Framework Composer のプロ コード機能とシンプルなローコード プラットフォームを兼ね備えています。また、豊富なレスポンス、コード ビュー、スピーチ作成、Power Fx のロジックとデータ操作を利用する複雑なシナリオに対応した高度な作成キャンバスを構築できます。
真のお客様から真の成果を得る。

試合をもっと面白くする
Miami Dolphins は作成したチャットボットで、ファンとの会話を 40,000 件処理して問い合わせの 97 パーセントを解決し、顧客満足度を高めます。

パーソナライズしたサポートを瞬時に提供する
San Diego Workforce Partnership は失業者の急増に直面し、AI を活用した仮想オペレーターによって問い合わせの 75 パーセントを処理しました。

顧客サービスを軌道に乗せる
オーストリアの鉄道ネットワークである ÖBB は、AI を搭載するチャットボットを構築して基本的な顧客対応を自動化し、人間のスタッフをより複雑な問題解決に専念させます。
さまざま規模のビジネスで数々の実績







Power Virtual Agents でビジネス変革を推進する
この委託調査 Total Economic Impact™ で、多くの企業がインテリジェントな会話型ボットを構築して、ビジネス プロセスの自動化、開発コスト削減、効率改善を実現した方法をご覧ください。1

リーダーとして評価されました
『IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021』で Microsoft がリーダーとして評価された理由をご覧ください。2
その他のリソースを確認する
チャットボットを活用すると、開始方法が素早くわかります。
e-book を読むPower Virtual Agents を理解して活用するための概要をご利用ください。
ホワイト ペーパーをダウンロードするPower Virtual Agents を使用して、より優れたチャットボットを構築するためのベスト プラクティスをご紹介します。
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