모두가 손쉽게 지능형 챗봇을 구축하도록 지원
Power Virtual Agents로 구축한 지능형 챗봇으로 고객과 직원의 요구에 신속히 대응하세요. 코딩은 필요 없습니다.
Microsoft Dataverse for Teams is now available—quickly build apps and intelligent bots within Microsoft Teams.
자세히 알아보기추가 지원 제공
귀사에서 사용할 챗봇 쉽게 만들기
코드나 AI 전문 지식 없이, 간편한 그래픽 인터페이스로 강력한 챗봇을 만들고 관리하세요.
작업 수행
매일 사용하는 제품 및 서비스에 챗봇을 쉽게 통합하세요. 기록을 찾고, 맞춤형 대화를 진행하고, 라이브 에이전트에게 대화 내용을 전달하고, API를 호출할 수 있습니다. 수백 개의 사전 구축 커넥터 중에서 선택한 후 Power Automate를 사용해 맞춤 워크플로를 구축하거나 Microsoft Bot Framework로 복잡한 시나리오를 구성하세요.
더 스마트한 봇 구축
구축할 주제에 대한 제안을 받고, 자연어 이해 및 항목 추출을 사용해 풍부한 맞춤 대화 내용을 생성하고, AI 및 데이터 기반 인사이트를 사용하여 챗봇 성능을 모니터링하고 개선하세요.
한 번에 하나씩 채팅, 직원의 역량 강화
직원들은 업무 및 프로세스에 대해 이해합니다. 이들의 역량을 강화하여 Microsoft Teams 내에서 추가 비용 없이 HR, 서비스 데스크, 기타 시나리오에 대한 일반 비즈니스 프로세스 및 자주 묻는 질문을 신속하게 자동화할 챗봇을 구축하도록 지원하세요.
실제 고객이 실질적인 결과를 얻은 방법에 대해 살펴보기
고객의 만족도 향상
TruGreen은 가상 에이전트를 개발함으로써 고객에게 예측적 지원을 제공하고 콜센터 직원이 가치가 높은 활동에 더 많은 시간을 할애하도록 지원했습니다.
봇을 이용한 조직의 생산성 향상
이 Total Economic Impact™ 위탁 연구 보고서에서 Power Virtual Agents 기술 및 Microsoft Teams로 구축된 봇으로 어떻게 생산성을 확보하고 HR 및 헬프 데스크 직원의 운영 부담을 줄였는지 알아보세요.
2020년 6월에 Forrester Consulting에서 조사한 위탁 연구 보고서 "새로운 기술: Microsoft Teams 플랫폼의 총경제효과 (Total Economic Impact™)"는 복합 조직의 고객 인터뷰를 바탕으로 조사연구한 결과입니다.
Azure에서 Power Virtual Agents 확장하기
필요할 때 코드를 사용해 챗봇을 쉽게 확장할 수 있습니다. Bot Framework 기술과 연결하여 Azure Cognitive Services을 호출하고 기존의 Bot Framework 챗봇을 Power Virtual Agents와 함께 사용하세요.
추가 리소스 보기
단독으로 사용해도 좋고, 함께 사용하면 더욱 효과적입니다.
커뮤니티에 가입하여 지원 및 팁 얻기
전 세계 수만 명의 Power Virtual Agents 커뮤니티 구성원과 연결하고 Power Virtual Agents 팀이 제공하는 유용한 인사이트와 팁을 살펴보세요.