누구나 쉽게 대화 봇을 구축할 수 있도록 역량 강화

인텔리전트 대화형 봇을 통해 고객 및 직원의 니즈를 규모별로 신속하게 대응하세요. 이제 Power Virtual Agents 프리뷰에서 GPT 기반의 봇을 빠르고 간단하게 구축할 수 있습니다.

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Microsoft Build: 로우코드 및 프로코드 봇 개발을 하나의 제작 캔버스에 통합하는 Power Virtual Agents 차세대 혁신 기능을 발표합니다.

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대화 수준 개선

다양한 수준의 복잡성을 가진 대화를 처리할 수 있는 정교하고 실행 가능한 봇을 빠르게 구축합니다.

쉽고 빠르게 봇 빌드

로우코드 그래픽 인터페이스 기반 AI를 사용하여 강력한 봇을 빠르게 구축하여 테스트하고 게시할 수 있는 기능이 이제 설계 및 응답을 위한 GPT 지원으로 제공됩니다(프리뷰).

전체 채널 및 여러 언어로 배포

웹사이트, 모바일 앱, Facebook, Microsoft Teams, Azure Bot Framework에서 지원하는 모든 채널에서 고객, 직원과 여러 언어로 소통하세요.

중앙 집중식 관리로 안전하게 확장

여러 환경 전반에서 중앙 관리, 기본 보안 역할, 간편한 관리를 통해 봇을 안전하게 배포하고 규정 준수 및 거버넌스를 유지하세요.

시간 경과에 따라 봇 개선

중요한 KPI를 자동으로 추적하고 다음 봇 주제를 식별하며 자가학습하는 AI의 자연어 처리로 봇을 지속적으로 향상시킵니다.

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봇의 가치 증폭

다른 Microsoft 제품에 포함된 Power Virtual Agents 기능을 사용하여 기존 비즈니스 프로세스에 봇을 쉽게 통합하세요. 또한 다른 Microsoft 제품 및 서비스의 기존 기능을 사용하면 더 많을 일을 수행하는 봇으로 만들 수 있습니다.

Microsoft Teams에 포함된 경우

조직에서 Teams를 사용하는 경우 직원들은 Teams에서 직원 FAQ 및 인사관리에 적합한 봇을 추가 비용 없이 쉽게 구축할 수 있습니다.

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Dynamics 365 Customer Service에 포함된 경우

Customer Service의 채팅 또는 디지털 추가 기능을 사용하면 Power Virtual Agents 세션을 통해 채팅과 자동 음성 응답(IVR) 봇, 라이브 에이전트로의 에스컬레이션을 활용할 수 있습니다.

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Power Automate 기능을 포함하는 경우

Power Automate의 디지털 프로세스 자동화 기능과 650개 이상의 사전 구축된 커넥터를 무료로 사용하여 봇에 자동화를 추가할 수 있습니다.

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Azure로 확장하는 경우

Azure Bot Framework Composer를 사용하여 복잡한 시나리오용 Power Virtual Agents 봇을 쉽게 확장하세요. 추가적인 Azure 리소스는 필요치 않습니다.

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출시 예정: 융합 개발을 위한 통합형 봇 구축 스튜디오

차세대 Power Virtual Agents를 사용하여 전문 개발자와 주제 전문가가 공동으로 봇을 구축할 수 있도록 지원하세요. 이 지능형 봇 구축 스튜디오는 Azure Bot Framework Composer의 전문적인 코드 기능과 로우코드 플랫폼의 단순성을 결합함으로써 논리 및 데이터 조작에 Power Fx를 사용하는 복잡한 시나리오, 풍부한 응답, 코드 뷰, 음성 저작을 지원하는 하나의 고급 저작 캔버스로 사용할 수 있게 됩니다.

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