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누구나 쉽게 대화 봇을 쉽게 구축할 수 있도록 역량 강화

누구나 쉽게 대화 봇을 쉽게 구축할 수 있도록 역량 강화

Power Virtual Agents로 빌드한 지능형 대화 봇을 사용해 규모에 따라 고객과 직원의 요구에 신속히 대응하세요.

무료 체험

Microsoft Build: 로우코드 및 프로코드 봇 개발을 하나의 제작 캔버스에 통합하는 Power Virtual Agents 차세대 혁신 기능을 발표합니다.

블로그 읽기

대화형 AI 부문 법인부사장인 Lili Cheng으로부터 미래의 봇 빌드와 Power Virtual Agents가 융합 팀을 지원하는 방식에 대해 들어보세요.

블로그 읽기

추가 도움을 받을 수 있는 봇 구축

일반적인 질문에 대한 간단한 답변부터 복잡한 대화가 필요한 문제 해결까지 다양한 요청을 해결할 수 있는 AI 기반의 정교한 봇을 빠르게 빌드하세요.

쉽고 빠르게 봇 빌드

교육을 받지 않아도 자동화, AI 기반 협업 도구의 로우코드 그래픽 인터페이스로 강력한 봇을 그 어느 때보다 빠르게 구축하여 테스트하고 게시할 수 있습니다.

전체 채널 및 여러 언어로 배포

웹사이트, 모바일 앱, Facebook, Microsoft Teams, Azure Bot Framework에서 지원하는 모든 채널에서 고객, 직원과 여러 언어로 소통하세요.

중앙 집중식 관리로 안전하게 확장

여러 환경 전반에서 중앙 관리, 기본 보안 역할, 간편한 관리를 통해 봇을 안전하게 배포하고 규정 준수 및 거버넌스를 유지하세요.

시간 경과에 따라 봇 개선

중요한 KPI를 자동으로 추적하고 다음 봇 주제를 식별하며 자가학습하는 AI의 자연어 처리로 봇을 지속적으로 향상시킵니다.

봇의 가치 증폭

다른 Microsoft 제품에 포함된 Power Virtual Agents 기능을 사용하여 기존 비즈니스 프로세스에 봇을 쉽게 통합하세요. 또한 다른 Microsoft 제품 및 서비스의 기존 기능을 사용하면 더 많을 일을 수행하는 봇으로 만들 수 있습니다.

Microsoft Teams에 포함됨

Teams를 사용하는 조직의 직원은 추가 비용 없이 Teams 내에서 봇을 쉽게 구축할 수 있습니다. 직원 FAQ와 HR 작업용으로 안성맞춤입니다.

Dynamics 365 Customer Service에 포함됨

Customer Service의 채팅 또는 디지털 추가 기능을 사용하면 Power Virtual Agents 세션을 통해 채팅과 자동 음성 응답(IVR) 봇, 라이브 에이전트로의 에스컬레이션을 활용할 수 있습니다.

Power Automate 기능 포함

Power Automate의 디지털 프로세스 자동화 기능과 650개 이상의 사전 구축된 커넥터를 무료로 사용하여 봇에 자동화를 추가할 수 있습니다.

Azure로 확장하기

Azure Bot Framework Composer를 사용하여 복잡한 시나리오용 Power Virtual Agents 봇을 쉽게 확장하세요. 추가 Azure 리소스는 필요치 않습니다.

출시 예정: 융합 개발을 위한 통합형 봇 구축 스튜디오

전문 개발자와 주제 전문가가 차세대 Power Virtual Agents를 사용하여 봇을 공동으로 구축할 수 있도록 지원하세요. 이 지능형 봇 구축 스튜디오는 Azure Bot Framework Composer의 프로코드 기능과 로우코드 플랫폼의 단순성을 결합함으로써 풍부한 응답, 전화 통신, IVR(자동 음성 응답) 봇, 논리 및 데이터 조작에 Power Fx로 복잡한 시나리오를 지원하는 하나의 고급 저작 캔버스를 만듭니다.

블로그 읽기

실제 고객의 성과 실현.

Miami Dolphins 이미지

더욱 신명난 경기 분위기 조성

Miami Dolphins는 챗봇을 만들어 팬들과의 대화 40,000건을 처리함으로써 문의의 97%를 해결하고 고객 만족도를 높였습니다.

KOBE 이미지

더욱 건강한 도시 조성

일본 고베 시는 COVID-19 응답 챗봇을 이용해 시민들에게 리소스와 정보를 즉각적으로 전달함으로써 통화량을 90% 줄였습니다.

San Diego Workforce Partnership 이미지

즉각적이고 개인 맞춤화된 지원 제공

San Diego Workforce Partnership에서는 실직자 문의가 쇄도할 때 AI 기반 가상 에이전트를 통해 75%의 상담 문의를 처리했습니다.

ÖBB 이미지

고객 서비스를 지속적으로 유지하기

오스트리아 철도 네트워크인 ÖBB는 AI 기반 챗봇을 구축해 기본적인 고객 상호작용을 자동화하여 상담원이 더 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 업무 부담을 덜어줍니다.

TruGreen 이미지

고객과 잔디를 관리하는 방법

TruGreen은 일상적인 문의를 처리하고 고객 의도에 기반한 조치를 취할 수 있도록 AI 기반 가상 에이전트 봇을 단 이틀 만에 만들었습니다.

대기업, 중소기업에서 사용

Forrester 로고

비즈니스 혁신을 촉진하는 Power Virtual Agents

이 의뢰 받은 Total Economic Impact™ 연구에서 기업이 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개발 비용을 절감하며 효율성을 높이기 위해 지능형 대화 봇을 빌드한 방법을 알아보세요.1

261%

3년 간의 ROI


50%

고객 지원 요청을 처리하는 시간 단축


80%

이전 프로세스에 비해 봇 빌드 및 유지에 들어가는 노력 감소

리더로 선정

2021년 IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms에서 Microsoft가 리더로 선정된 이유를 알아보세요.2

추가 리소스 보기

시작 방법에 대한 빠른 아이디어로 조직에 적합한 챗봇을 활용하세요.

eBook 읽기

Power Virtual Agents 이해 및 사용 방법을 소개하는 내용을 받아보세요.

백서 다운로드하기

Power Virtual Agents로 더 나은 챗봇을 구축하는 모범 사례에 대해 알아봅니다.

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단독으로 사용해도 좋고, 함께 사용하면 더욱 효과적입니다.

전체 Microsoft Power Platform에 Power Virtual Agents를 연결하여 조직에서 혁신을 주도할 수 있는 강력한 엔드투엔드 비즈니스 솔루션을 구축하세요.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

데이터를 쉽게 연결하고, Excel과 유사한 식을 이용해 논리를 추가하고, 웹과 iOS, Android 장치에서 실행할 수 있는 앱을 단 몇 시간 내로 구축할 수 있습니다.

자세히 알아보기
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

여러 원본으로부터 데이터를 통합해 몰입적인 대화형 대시보드와 보고서를 생성함으로써 실행 가능한 인사이트를 확보하고 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다.

자세히 알아보기
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

수백 개의 인기 앱과 서비스를 연결하는 '노코드' 방식을 사용하여 강력한 워크플로 자동화를 앱에 직접 포함시킬 수 있습니다.

자세히 알아보기
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

사용자 지정된 로우코드 비즈니스 웹 사이트를 신속하게 구축하고 실행함으로써 데이터를 통합하고 고객을 중요한 정보 및 서비스에 연결하세요.

자세히 알아보기

Power Virtual Agents 살펴보기

Power Virtual Agents로 어떻게 일반적인 문제를 빠르게 해결하고 고객 및 내부 사용자에게 개인 맞춤화된 서비스를 제공하는지 알아보세요.

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