모두가 손쉽게 지능형 챗봇을 구축하도록 지원
Power Virtual Agents로 구축한 지능형 챗봇으로 고객과 직원의 요구에 신속히 대응하세요. 코딩은 필요 없습니다.
Learn how companies are using easy-to-build chatbots to manage their operational response to COVID-19.
블로그 읽기추가 지원 제공
귀사에서 사용할 챗봇 쉽게 만들기
코드나 AI 전문 지식 없이, 간편한 그래픽 인터페이스로 강력한 챗봇을 만들고 관리하세요.
작업 수행
매일 사용하는 제품 및 서비스에 챗봇을 쉽게 통합하세요. 기록을 찾고, 맞춤형 대화를 진행하고, 라이브 에이전트에게 대화 내용을 전달하고, API를 호출할 수 있습니다. 수백 개의 사전 구축 커넥터 중에서 선택한 후 Power Automate를 사용해 맞춤 워크플로를 구축하거나 Microsoft Bot Framework로 복잡한 시나리오를 구성하세요.
더 스마트한 봇 구축
구축할 주제에 대한 제안을 받고, 자연어 이해 및 항목 추출을 사용해 풍부한 맞춤 대화 내용을 생성하고, AI 및 데이터 기반 인사이트를 사용하여 챗봇 성능을 모니터링하고 개선하세요.
한 번에 하나씩 채팅, 직원의 역량 강화
직원들은 업무 및 프로세스에 대해 이해합니다. 이들의 역량을 강화하여 Microsoft Teams 내에서 추가 비용 없이 HR, 서비스 데스크, 기타 시나리오에 대한 일반 비즈니스 프로세스 및 자주 묻는 질문을 신속하게 자동화할 챗봇을 구축하도록 지원하세요.
실제 고객이 실질적인 결과를 얻은 방법에 대해 살펴보기
고객의 만족도 향상
TruGreen은 가상 에이전트를 개발함으로써 고객에게 예측적 지원을 제공하고 콜센터 직원이 가치가 높은 활동에 더 많은 시간을 할애하도록 지원했습니다.
봇을 이용한 조직의 생산성 향상
이 Total Economic Impact™ 위탁 연구 보고서에서 Power Virtual Agents 기술 및 Microsoft Teams로 구축된 봇으로 어떻게 생산성을 확보하고 HR 및 헬프 데스크 직원의 운영 부담을 줄였는지 알아보세요.
2020년 6월에 Forrester Consulting에서 조사한 위탁 연구 보고서 "새로운 기술: Microsoft Teams 플랫폼의 총경제효과 (Total Economic Impact™)"는 복합 조직의 고객 인터뷰를 바탕으로 조사연구한 결과입니다.
Azure에서 Power Virtual Agents 확장하기
필요할 때 코드를 사용해 챗봇을 쉽게 확장할 수 있습니다. Bot Framework 기술과 연결하여 Azure Cognitive Services을 호출하고 기존의 Bot Framework 챗봇을 Power Virtual Agents와 함께 사용하세요.
추가 리소스 보기
단독으로 사용해도 좋고, 함께 사용하면 더욱 효과적입니다.
커뮤니티에 가입하여 지원 및 팁 얻기
전 세계 수만 명의 Power Virtual Agents 커뮤니티 구성원과 연결하고 Power Virtual Agents 팀이 제공하는 유용한 인사이트와 팁을 살펴보세요.