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누구나 쉽게 대화 봇을 쉽게 구축할 수 있도록 역량 강화

누구나 쉽게 대화 봇을 구축할 수 있도록 역량 강화

Power Virtual Agents에서 생성형 AI로 지능형 봇을 몇 분 만에 구축하고 규모에 따라 고객 및 직원의 요구에 빠르게 대응할 수 있습니다.

Microsoft Build 주문형 동영상을 시청하여 협업용 앱과 통합형 로우코드 개발 플랫폼을 통해 혁신을 가속화하는 방법을 알아보세요.

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로우코드 개발을 통해 앱 구축을 가속화하고 비용을 절감하는 방법을 살펴보세요.

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대화 수준 개선

다양한 수준의 복잡성을 가진 대화를 처리할 수 있는 정교하고 실행 가능한 봇을 빠르게 구축합니다.

생성형 AI로 빠르게 봇 구축

로우코드 그래픽 인터페이스 내에서 AI를 사용하여 강력한 봇을 빠르게 구축하여 테스트하고 게시하세요. 이제 설계 및 응답을 위한 생성형 AI로 지원됩니다(프리뷰).

전체 채널 및 여러 언어로 배포

웹사이트, 모바일 앱, Facebook, Microsoft Teams, Azure Bot Framework에서 지원하는 모든 채널에서 고객, 직원과 여러 언어로 소통하세요.

중앙 집중식 관리로 안전하게 확장

여러 환경 전반에서 중앙 관리, 기본 보안 역할, 간편한 관리를 통해 봇을 안전하게 배포하고 규정 준수 및 거버넌스를 유지하세요.

시간 경과에 따라 봇 개선

중요한 KPI를 자동으로 추적하고 다음 봇 주제를 식별하며 자가학습하는 AI의 자연어 처리로 봇을 지속적으로 향상시킵니다.

현재 첨단 봇 구축 스튜디오 사용 가능

전문 개발자와 비즈니스 사용자가 차세대 Power Virtual Agents를 사용하여 공동으로 봇을 구축할 수 있도록 지원하세요. 하나의 첨단 작성 캔버스에 Azure Bot Framework Composer의 전문 개발자 기능과 로우코드 플랫폼의 단순성을 결합함으로써 로직 및 데이터 조작을 위한 Power Fx로 다양한 응답, 코드 보기, 이벤트, 복잡한 시나리오를 지원할 수 있습니다.

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모든 사용 사례를 지원하는 단일 플랫폼

모든 부서에 필요한 챗봇을 만들어 모든 비즈니스 요구를 지원하세요.
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고객 서비스

지원 비용, 상태, FAQ는 줄이고 고객 만족도와 충성도는 높이세요.

  • 내 티켓은 어떤 상태에 있나요?

  • 내 계정이 잠긴 이유는 무엇인가요?

  • 내 계정 정보를 어떻게 업데이트하나요?

영업 및 마케팅

잠재 고객 생성 간소화 및 전환율 증가.

  • 어떤 제품을 제공하나요?

  • 견적을 받을 수 있나요?

  • 이벤트에 어떻게 가입할 수 있나요?

인사 관리

직원 경험을 향상하고 HR의 효율을 높입니다.

  • 어떤 회사 혜택이 있나요?

  • 온보딩에 어떤 문서가 필요한가요?

  • 지급 시기는 언제인가요?

IT 지원

IT 응답 시간과 티켓 해결 속도를 개선하세요.

  • 이 소프트웨어에 대한 라이선스가 있나요?

  • 회사의 VPN을 어떻게 연결하나요?

  • 암호를 어떻게 재설정하나요?

재무

재무 처리 시간을 줄이고 효율성을 높이세요.

  • 비용 지출 보고서를 어떻게 제출하나요?

  • 송장 승인에는 어떤 절차가 있나요?

  • 내 부서의 예산은 얼마나 남았나요?

운영

운영을 간소화하고 오류를 줄여 생산성을 높이세요.

  • 재고량이 얼마나 있나요?

  • 이 주문은 언제 출고되나요?

  • 지금 패키지는 어디에 있나요?

실제 고객의 성과 실현.

Miami Dolphins 이미지

더욱 신명난 경기 분위기 조성

Miami Dolphins는 챗봇을 만들어 팬들과의 대화 40,000건을 처리함으로써 문의의 97%를 해결하고 고객 만족도를 높였습니다.

San Diego Workforce Partnership 이미지

즉각적이고 개인 맞춤화된 지원 제공

San Diego Workforce Partnership에서는 실직자 문의가 쇄도할 때 AI 기반 가상 에이전트를 통해 75%의 상담 문의를 처리했습니다.

ÖBB 이미지

고객 서비스를 지속적으로 유지하기

오스트리아 철도 네트워크인 ÖBB는 AI 기반 챗봇을 구축해 기본적인 고객 상호작용을 자동화하여 상담원이 더 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 업무 부담을 덜어줍니다.

대기업, 중소기업에서 사용

Forrester 로고

비즈니스 혁신을 촉진하는 Power Virtual Agents

이 Total EconomicTM Impact 위탁 연구 보고서1에서 기업들이 지능적인 대화형 봇을 빌드하여 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개발 비용을 절감하며 효율성을 높인 방법을 알아보세요.

261%

3년 간의 ROI


50%

고객 지원 요청을 처리하는 시간 단축


80%

이전 프로세스에 비해 봇 빌드 및 유지에 들어가는 노력 감소

리더로 선정

2021년 IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms에서 Microsoft가 리더로 선정된 이유를 알아보세요.2

추가 리소스 보기

시작 방법에 대한 빠른 아이디어로 조직에 적합한 챗봇을 활용하세요.

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단독으로 사용해도 좋고, 함께 사용하면 더욱 효과적입니다.

전체 Microsoft Power Platform에 Power Virtual Agents를 연결하여 조직에서 혁신을 주도할 수 있는 강력한 엔드투엔드 비즈니스 솔루션을 구축하세요.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

데이터를 쉽게 연결하고, Excel과 유사한 식을 이용해 논리를 추가하고, 웹과 iOS, Android 장치에서 실행할 수 있는 앱을 단 몇 시간 내로 구축할 수 있습니다.

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 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

다양한 원본에서 데이터를 통합하여 실행 가능한 인사이트를 제공하고 비즈니스 결과를 끌어내는 몰입적인 대화형 대시보드 및 보고서를 만들 수 있습니다.

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 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

수백 개의 인기 앱 및 서비스에 연결하는 코드 없는 방식으로 강력한 워크플로 자동화를 앱에 직접 포함합니다.

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 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

사용자 지정된 로우코드 비즈니스 웹 사이트를 신속하게 구축하고 실행함으로써 데이터를 통합하고 고객을 중요한 정보 및 서비스에 연결하세요.

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Power Virtual Agents로 어떻게 일반적인 문제를 빠르게 해결하고 고객 및 내부 사용자에게 개인 맞춤화된 서비스를 제공하는지 알아보세요.

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