Hva er tverrfaglige grupper og tverrfaglig utvikling?
Etter hvert som virksomheter tar i bruk ny teknologi som en del av den digitale transformasjonsstrategien, må de også evaluere hvordan interne grupper fungerer og kommuniserer med hverandre for å sikre at den digitale transformasjonen lykkes.
Tverrfaglige grupper er en viktig del av den strategien. De vil hjelpe deg med å forbedre både forretningsresultater og brukeropplevelser ved å levere produkter og løsninger raskere og bedre oppfylle behovene til kunder og klienter.
Hva er tverrfaglige grupper?
En tverrfaglig gruppe er en flerdisiplinær gruppe med utviklere, brukere og forretningsledere som bruker sine spesifikke disipliner og kompetanser til å bygge et produkt som samsvarer med ett felles mål. Ved å kombinere gruppens kunnskaper med den nyeste teknologien kan tverrfaglige grupper levere produkter og løsninger raskere og mer effektivt.
Det er egentlig en ny måte å jobbe i organisasjonen på. Ved å ha oversikt over et prosjekt fra ende til ende bruker tverrfaglige grupper en fleksibel strategi mens de hjelper til med å opprette hver løsning og integrere dem i den helhetlige digitale strategien. Med denne fleksible strategien kan du teste og endre løsningen på en konsekvent måte basert på brukerbehov. På denne måten kan grupper endre planer, endre beslutninger og håndtere kritiske forretningsproblemer uten organisasjonsmessige og økonomiske tilbakeslag. I dette tilfellet gir du gruppene friheten til å velge hvordan de skal håndtere disse problemene.
Med tverrfaglige grupper kan du fokusere mer på sluttresultatene i stedet for tid, arbeid og penger for å oppnå disse resultatene. I henhold til Det du må vite om tverrfaglige grupper, selv om tverrfaglige grupper vanligvis ikke har en egen rapporteringsstruktur, vil gruppeledere mest sannsynlig rapportere til IT-avdelingen eller andre forretningsområder utenfor IT. Ved å viske ut linjene mellom IT og resten av virksomheten blir tverrfaglige grupper mer populært i stedet for tradisjonelle IT-fokuserte leveringsmodeller.
Tilnærming til tverrfaglig utvikling
Etter hvert som digital transformasjon vokser, er det en økende etterspørsel etter programmene som organisasjoner må opprette kontra tilgjengelige utviklere som faktisk kan utvikle dem raskt. For å oppnå dette trenger du utviklere som kan bygge nye produkter eller løsninger, men du vil ikke at de skal bruke all tiden på å jobbe med kodeløse aspekter ved prosjektet. Det er der lavkodeutviklere kommer inn.
Ved å ta med dem uten kodeerfaring drar de tverrfaglige gruppene nytte av de som er nærmest problemet og med mest kunnskap om virksomheten. På den måten kan gruppen håndtere de mest krevende forretningsscenarioene ved å bruke de forskjellige kompetansesettene til ledere, avdelingsledere og IT-eksperter til å utvikle løsninger raskere. Ved å sette personer med mindre kodeerfaring, men med gode tekniske og organisasjonsmessige kunnskaper sammen med erfarne utviklere, kan den tverrfaglige gruppen arbeide optimalt.
Begge typer utviklere tar med seg sine egne kompetansesett til teamet: lavkodeutviklere planlegger å hjelpe til med å møte de første utfordringene, og erfarne utviklerne hjelper til med avansert teknisk kompetanse for å forbedre, utvide og utføre det endelige produktet eller den endelige løsningen. Til slutt presenterer de det ferdige produktet eller den ferdige løsningen til en gruppe brukere. Disse brukerne gir tilbakemelding om funksjonalitet og nødvendige endringer for å få en mer problemfri opplevelse, og den tverrfaglige gruppen går tilbake til arbeidet.
Lavkodeutviklere og erfarne utviklere kommer sammen for å lage en tydelig og enkel opplevelse som kan støtte forretningsbehov, tette appavstanden og sørge for kontakt med erfarne utviklere, noe som resulterer i den fleksible, tverrfaglige gruppen. Etter hvert som tverrfaglig utvikling blir tatt i bruk fra toppen og ned, er det mer sannsynlig at grupper bruker nye teknologier som kunstig intelligens og nettpratroboter.
Fordeler med utvikling for tverrfaglig gruppe
Noen av fordelene med å implementere tverrfaglige grupper i organisasjonen er følgende:
- Større distribusjon av kunnskapsdeling. Ved å bruke ansatte som vanligvis ikke er involvert, kan tverrfaglige grupper bedre distribuere kunnskap i hele virksomheten. Når grupper ikke er involvert, kobles de fra og går glipp av øyeblikk der en kunnskapsoverføring kan hjelpe gruppene med å samarbeide. Ved hjelp av kunnskapsflyten kan gruppemedlemmer lære av hverandre på en naturlig måte – vanligvis informasjon utenom daglige aktiviteter.
- Rask digital transformasjon. Organisasjoner må holde seg oppdatert på den raske teknologiutviklingen. Med tverrfaglige grupper, en fleksibel strategi og rask utvikling har de vist seg å distribuere prosjekter og løsninger raskere, til og med opptil to og en halv ganger raskere.
- Mer selvstendighet i gruppen. Tverrfaglige grupper gir effektivt samarbeid. De kan reagere og svare på trusler og muligheter raskt samt opprette nye strategier for hva som kan fungere bedre. Etter hvert som tverrfaglige grupper har mer selvstendighet til å ta beslutninger uten byråkratiske utfordringer (dvs. mange interessenter, tapt tid osv.), er de mer forpliktet til et vellykket resultat og føler et personlig ansvar for å lykkes, noe som øker moralen.
- Konsekvente opplevelser i alle kanaler. Det å opprette én omnikanalbrukeropplevelse som konkurrerer med den konkurransepregede markedsplassen, er svært viktig i dagens digitale verden som stadig utvikler seg. Tverrfaglige grupper tester og bruker disse resultatene konstant til å måle hva brukerne vil ha, slik at de får alt de trenger, uansett hvilken kanal de bruker.
- Sørg for at du fokuserer på kundens behov. Det er mange fordeler for gruppen og sluttkunden. Du kan levere et vellykket produkt eller en vellykket løsning til kunden på kortere tid med tverrfaglige grupper. Tverrfaglige grupper kan ta kundens problem med tilbakemelding og data i sanntid, samle kompetanse fra flere interne avdelinger for å arbeide mot å løse ønsker og behov og løse problemer raskt. Kundeinnsikt og produktinnføring fastslår organisasjonens fremgang, og tverrfaglige grupper arbeider for å løse dette puslespillet fra innsiden og ut.
Bygg opp en tverrfaglig gruppe
Når du bygger opp den tverrfaglige gruppen, trenger du de riktige personene som har fokus på hva brukerne vil ha og hvordan virksomheten kan oppnå dette. Gruppen vil bestå av forskjellige personer med kunnskap på flere områder i virksomheten – de som har kompetanse til å identifisere kundebehov og kan lage en løsning som tilfredsstiller disse behovene. Siden det potensielt kan være hundrevis av personer i avdelingen, er det best å begrense personene du trenger for å bygge en gruppe som kan hjelpe kolleger og oppnå forretningsmålene.
Uten et rammeverk på plass kan du ikke opprette grupper som kan håndtere kundenes problemer. Her er fire trinn som kan hjelpe deg med å bygge opp den tverrfaglige gruppen:
- Finn det riktige brukstilfellet. Før du oppretter en tverrfaglig gruppe, må du først forstå problemet eller problemene du løser. Når du skal bestemme hvordan du skal opprette en app, et nettsted eller en digital løsning, må du sørge for følgende:
- Gjør det enkelt – finn et bruksfelle som krever liten innsats, men som kan gi betydelig innvirkning.
- Hold det nært – ikke involver for mange interessenter, og prøv å unngå sikkerhets- og styringssperrer.
- Hold det aktuelt – pass på at det er et viktig problem som må løses raskt.
- Sett sammen gruppen. Begynn med å sette sammen gruppemedlemmer som er proaktive om problemløsning og er klare til å gjøre en innsats, fordi de må samle inn kunnskap i ulike bransjer, informasjon og svar. Noen av rollene du kan trenge, er følgende:
- utviklere som forstår behovene og kan bygge produkter eller programmer for å løse dem
- forretningsledere og eiere som gir produktkunnskap pluss innsikt i forretningsprosesser og kundeopplevelser – inkludert problemområder
- IT-administratorer som kan lede produktenes styring, samsvar og vedlikehold
- arkitekter som forstår hele bildet og gir teknisk veiledning og lederskap
- digitale produkteiere som vil bygge videre på funksjonene sine ved å samle akseptkriterier
- gruppeledere og sjefer som vil implementere fleksible strategier for å bygge og distribuere produkter raskere
- testere for å sikre kvaliteten og påliteligheten til produktet
- veiledere som veileder uerfarne gruppemedlemmer og hjelper dem med å kode og bygge programmer
- designere av brukeropplevelser for å sikre en problemfri brukeropplevelse og utforming
- Planlegg veikartet. Bestem hvor mye tid det vil ta å opprette, implementere og produsere resultater. Gruppen har tid til å feilsøke og finne ut hvilke løsninger som fungerer best, i stedet for å gjette og prøve å overholde urimelige tidsfrister.
- Godta feil underveis. I tillegg til å ta med tid til opplæring og utvikling av programmer og løsninger, må tverrfaglige grupper også være forberedt på hindringer. Gruppen og organisasjonen må være klare for feil. Ved å jobbe i et fleksibelt miljø vil gruppen konstant teste for å se hvilke løsninger som gir best resultater, og være klare til å gjøre endringer når det er nødvendig.
Etter hvert som tverrfaglige grupper får kunnskap gjennom utviklingssyklusens faser, trenger de veiledning og opplæring for å kunne identifisere levedyktige forretningsbrukstilfeller for å ta de riktige beslutningene. Utviklerne trenger praktiske verktøy og plass til å mislykkes, evaluere på nytt og prøve på nytt. Hvis virksomheten kan investere i gruppemedlemmers læring, utvikling og nødvendig opplæring, kan de lære seg denne måten å jobbe på og fremme innovasjon og kreativitet med trygghet.
Brukstilfeller for tverrfaglige grupper
Etter hvert som tverrfaglige grupper implementeres i virksomheten, vil de ha muligheten til å fokusere mer på den menneskelige siden av å håndtere digitale risikoer: adferdsmessig, kulturmessig og organisasjonsmessig.
Noen brukstilfeller for tverrfaglige grupper er følgende:
- Data og analyse gir innsikt til alle andre organisasjonsgrupper for å hjelpe til med datadrevne beslutningsprosesser, for eksempel prognoser for arbeidsmarked
- Digitale kanaler fokuserer på brukeropplevelsen og finner områder som skal digitaliseres og integrere markedsføring, salg, service og nettkanaler for tilpassede opplevelser og målrettet markedsføring
- Digital drift finner flere måter å digitalisere driften på, som å endre utformingen av forsyningskjeder
- Digitale produkter leverer og vedlikeholder produkter og løsninger overfor kunder, inkludert digital produktutvikling
Gruppen trenger en løsning som gjør det mulig for alle globalt å kunne gi brukerne det de trenger, i tillegg til et verktøy som kan bruke ny teknologi til sin fordel.
Bruk nye teknologier i tverrfaglig utvikling
Når flere personer nå jobber eksternt globalt, har det vært en betydelig økning av teknologibruk på arbeidsplassen. Organisasjoner begynner å se mot nye teknologier, og det er en fordel å innse at tverrfaglige grupper kan ha stor nytte.
Et eksempel er de robuste robotopplevelsene som drives av kunstig intelligens, som en hjelp til å administrere kundebehov. Via samtalebasert kunstig intelligens kan produkter svare brukere på et språk de forstår.
Ved å opprette disse samtalebaserte robotene med kunstig intelligens med en tverrfaglig gruppe kan grupper bygge programmet ved å opprette lavkodebaserte nettpratroboter og integrere mer avansert kunstig intelligens for å supplere brukeropplevelsen. Utviklerne kan fokusere på avansert koding, mens virksomheten kan gi verdi til den samarbeidsmessige logikken – alt sammen arbeider sammen for en effektiv prosess som oppfyller behovene til virksomheten.
Kom i gang med løsninger for tverrfaglig utvikling
Når virksomheten er klar til å opprette tverrfaglige grupper, må du først tenke på løsningene for tverrfaglig utvikling du vil bruke. Du trenger et verktøy som enkelt kan samkjøres med prosjekt- og forretningsmålene, noe som gir en problemfri og effektiv implementering.
Hvis du for eksempel vil utvikle roboter med samtalebasert kunstig intelligens, ønsker du en løsning som kan bygges og skaleres på en enkel måte, som Microsoft Power Virtual Agents som hjelper til med å støtte tverrfaglige grupper på alle kompetansenivåer. Og med muligheten til å integrere robotene for eksisterende forretningsprosesser med funksjonene fra hele Microsoft Power Platform, vil den tverrfaglige gruppen garantert ha fleksibiliteten og friheten til å arbeide slik de vil.
Vanlige spørsmål
Hva er tverrfaglig gruppe?
Tverrfaglige grupper er grupper med flere disipliner som blander teknologi eller analyse med forretningskunnskap for et vellykket, ferdig produkt.
Hva er tverrfaglig utvikling?
Ved å kombinere ekspertisen til lavkodebaserte og erfarne utviklere med tilbakemeldinger fra brukere, kan virksomheter bygge bedre og mer vellykkede produkter.
Hvorfor bør du opprette en tverrfaglig gruppe?
Med tverrfaglige grupper kan virksomheten bygge bedre produkter og løsninger raskere med lavkodebaserte eller kodeløse programmer.