Overslaan en naar hoofdinhoud
Stel iedereen in staat eenvoudig gespreksbots te bouwen

Stel iedereen in staat eenvoudig gespreksbots te bouwen

Reageer snel en op schaal op de behoeften van klanten en medewerkers met intelligente gespreksbots die zijn gebouwd met Power Virtual Agents.

Ga gratis aan de slag

Microsoft Build: Aankondiging van de volgende evolutie van Power Virtual Agents, waarmee bot-ontwikkeling met weinig code en professioneel bots programmeren samenkomen in één enkel geïntegreerd canvas voor creatie.

Lees het blog

Luister naar Lili Cheng, CVP of Conversational AI, over de toekomst van het maken van bots en hoe Power Virtual Agents fusion teams ondersteunt.

Lees het blog

Ontwikkel de extra hulp die je nodig hebt

Bouw snel geavanceerde, AI-gestuurde bots voor allerlei verzoeken – van het geven van eenvoudige antwoorden op gangbare vragen tot het oplossen van problemen waarvoor complexe gesprekken nodig zijn.

Bouw snel en gemakkelijk bots

Maak, test en publiceer sneller dan ooit krachtige bots met behulp van automatisering, AI en een grafische interface met weinig code voor samenwerking. Geen training vereist.

Implementeer in verschillende kanalen en talen

Gebruik verschillende talen voor contact met klanten en werknemers via websites, mobiele apps, Facebook, Microsoft Teams of elk ander kanaal dat wordt ondersteund door het Azure Bot Framework.

Schaal veilig met gecentraliseerd beheer

Implementeer bots veilig met gecentraliseerd beheer, ingebouwde beveiligingsrollen en een eenvoudig beheer in meerdere omgevingen om de conformiteit en governance te behouden.

Verbeter je bots in de loop van de tijd

Volg automatisch kritieke KPI’s en identificeer toekomstige onderwerpen voor bots – en laat het zelflerend vermogen van AI met natuurlijke taalverwerking je bots doorlopend verbeteren.

Versterk de waarde van je bots

Integreer bots eenvoudig in bestaande bedrijfsprocessen met Power Virtual Agents-functies die in andere Microsoft-producten zijn opgenomen. Je kunt je bots ook harder laten werken met behulp van bestaande functionaliteit in andere Microsoft-producten en ‑services.

Inbegrepen bij Microsoft Teams

Als je organisatie gebruikmaakt van Teams, kunnen je werknemers nu al zonder extra kosten bots bouwen voor gebruik binnen Teams. Ideaal voor veelgestelde vragen van medewerkers en HR-taken.

Inbegrepen bij Dynamics 365 Customer Service

Als je de chatfunctie of digitale invoegtoepassingen in Customer Service gebruikt, kun je je voordeel doen met chatmogelijkheden, bots voor het interactieve telefoonbeantwoordingssysteem (IVR) en escalatie naar een fysieke medewerker door gebruik te maken van de inbegrepen Power Virtual Agents-sessies.

Bevat Power Automate-functionaliteit

Voeg automatisering aan je bots toe met de inbegrepen automatiseringsmogelijkheden voor digitale processen in Power Automate en meer dan 650 kant-en-klare connectoren – zonder extra kosten.

Uitbreiding naar Azure

Met de Azure Bot Framework Composer kun je Power Virtual Agents-bots eenvoudig uitbreiden voor complexe scenario’s – zonder de noodzaak extra Azure-resources in te zetten.

Binnenkort beschikbaar: Geïntegreerde bot-ontwikkelstudio voor gecombineerde ontwikkeling

Bied professionele ontwikkelaars en materiedeskundigen de mogelijkheid om gezamenlijk bots te bouwen met de volgende evolutie van Power Virtual Agents. Deze intelligente studio voor bot-ontwikkeling combineert de professionele programmeermogelijkheden van Azure Bot Framework Composer met de eenvoud van een platform met weinig code – waardoor één geavanceerd canvas voor creatie ontstaat met ondersteuning voor uitgebreide reacties, telefonie en bots voor interactieve telefoonbeantwoordingssystemen (IVR) – plus complexe scenario’s met gebruikmaking van Power Fx voor logica en datamanipulatie.

Lees het blog

Echte klanten. Echte resultaten.

Afbeelding van Miami Dolphins

Nog meer plezier op elke wedstrijddag

De Miami Dolphins hebben een chatbot gemaakt die 40.000 gesprekken met fans heeft verwerkt, 97 procent van de vragen heeft beantwoord en de klanttevredenheid heeft verbeterd.

Afbeelding van KOBE

Gezondere steden bevorderen

De Japanse stad Kobe heeft in reactie op COVID-19 een chatbot gebruikt om de inwoners direct te informeren, waardoor het gespreksvolume met 90 procent is afgenomen.

Afbeelding van San Diego Workforce Partnership

Direct persoonlijke ondersteuning bieden

Toen de San Diego Workforce Partnership een toename zag in het aantal ontslagen, kon de virtuele AI-agent van de organisatie bijdragen aan de verwerking van 75 procent van de vragen.

Afbeelding van ÖBB

De klantenservice op het juiste spoor

De Oostenrijkse spoorexploitant ÖBB heeft een AI-chatbot gebouwd om basisinteracties met klanten te automatiseren – waardoor fysieke medewerkers werden vrijgemaakt voor meer complexe problemen.

Afbeelding van TruGreen

Zorg voor klanten en gazons

TruGreen heeft in slechts twee dagen een door AI aangestuurde virtuele agentbot gemaakt die routinevragen afhandelt en actie onderneemt op basis van de intentie van klanten.

Gebruikt door bedrijven van elke omvang

Logo van Forrester

Power Virtual Agents stimuleert zakelijke transformatie

Ontdek hoe bedrijven intelligente gespreksbots hebben ontwikkeld om bedrijfsprocessen te automatiseren, de ontwikkelkosten te drukken en de efficiënte te verhogen in deze in opdracht uitgevoerde Total Economic Impact™-studie.1

261%

ROI over 3 jaar


50%

minder tijd nodig om supportaanvragen van klanten te verwerken


80%

minder inzet vereist voor het bouwen en onderhouden van bots, vergeleken met eerdere processen

Erkend als Leader

Ontdek waarom Microsoft is genoemd als Leader in IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Verken aanvullende informatiebronnen

Zet chatbots voor je aan het werk met snelle ideeën om aan de slag te gaan.

Lees het eBook

Download een introductie om Power Virtual Agents te kunnen begrijpen en gebruiken.

Download het technisch document

Leer best practices voor het bouwen van betere chatbots met Power Virtual Agents.

Download het technisch document

Krachtig op zich. Samen nog beter.

Bouw krachtige end-to-end bedrijfsoplossingen door Power Virtual Agents te verbinden met andere Microsoft Power Platform-producten om innovatie binnen de hele organisatie te bevorderen.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Bouw apps in uren in plaats van maanden die gemakkelijk verbinding kunnen maken met data, Excel-achtige expressies gebruiken om logica toe te voegen en werken op het web en op iOS- en Android-apparaten.

Meer informatie
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Integreer data uit talrijke databronnen om interactieve, aantrekkelijke dashboards en rapporten te maken die nuttige inzichten bieden en de bedrijfsresultaten opvoeren.

Meer informatie
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Maak verbinding met honderden populaire apps en services om krachtige werkstroomautomatisering rechtstreeks in te sluiten in je apps zonder code te schrijven.

Meer informatie
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Bouw en start snel aangepaste, zakelijke websites met weinig code, waarbij je je data harmoniseert en klanten verbindt met essentiële informatie en services.

Meer informatie

Ontdek Power Virtual Agents

Ontdek hoe je met Power Virtual Agents veelvoorkomende problemen snel kunt oplossen en klanten en interne gebruikers persoonlijke service kunt bieden.

Power BI-widget voor contact met Verkoop