Stel iedereen in staat eenvoudig gespreksbots te bouwen
Reageer snel en op schaal op de behoeften van klanten en medewerkers met intelligente gespreksbots die zijn gebouwd met Power Virtual Agents.
Luister naar Lili Cheng, CVP of Conversational AI, over de toekomst van het maken van bots en hoe Power Virtual Agents fusion teams ondersteunt.
Lees het blogOntwikkel de extra hulp die je nodig hebt
Bouw snel en gemakkelijk bots
Maak, test en publiceer sneller dan ooit krachtige bots met behulp van automatisering, AI en een grafische interface met weinig code voor samenwerking. Geen training vereist.
Implementeer in verschillende kanalen en talen
Gebruik verschillende talen voor contact met klanten en werknemers via websites, mobiele apps, Facebook, Microsoft Teams of elk ander kanaal dat wordt ondersteund door het Azure Bot Framework.
Schaal veilig met gecentraliseerd beheer
Implementeer bots veilig met gecentraliseerd beheer, ingebouwde beveiligingsrollen en een eenvoudig beheer in meerdere omgevingen om de conformiteit en governance te behouden.
Verbeter je bots in de loop van de tijd
Volg automatisch kritieke KPI’s en identificeer toekomstige onderwerpen voor bots – en laat het zelflerend vermogen van AI met natuurlijke taalverwerking je bots doorlopend verbeteren.
Versterk de waarde van je bots
Inbegrepen bij Microsoft Teams
Als je organisatie gebruikmaakt van Teams, kunnen je werknemers nu al zonder extra kosten bots bouwen voor gebruik binnen Teams. Ideaal voor veelgestelde vragen van medewerkers en HR-taken.
Inbegrepen bij Dynamics 365 Customer Service
Als je de chatfunctie of digitale invoegtoepassingen in Customer Service gebruikt, kun je je voordeel doen met chatmogelijkheden, bots voor het interactieve telefoonbeantwoordingssysteem (IVR) en escalatie naar een fysieke medewerker door gebruik te maken van de inbegrepen Power Virtual Agents-sessies.
Bevat Power Automate-functionaliteit
Voeg automatisering aan je bots toe met de inbegrepen automatiseringsmogelijkheden voor digitale processen in Power Automate en meer dan 650 kant-en-klare connectoren – zonder extra kosten.
Uitbreiding naar Azure
Met de Azure Bot Framework Composer kun je Power Virtual Agents-bots eenvoudig uitbreiden voor complexe scenario’s – zonder de noodzaak extra Azure-resources in te zetten.
Binnenkort beschikbaar: Geïntegreerde bot-ontwikkelstudio voor gecombineerde ontwikkeling
Bied professionele ontwikkelaars en materiedeskundigen de mogelijkheid om gezamenlijk bots te bouwen met de volgende evolutie van Power Virtual Agents. Deze intelligente studio voor bot-ontwikkeling combineert de professionele programmeermogelijkheden van Azure Bot Framework Composer met de eenvoud van een platform met weinig code – waardoor één geavanceerd canvas voor creatie ontstaat met ondersteuning voor uitgebreide reacties, telefonie en bots voor interactieve telefoonbeantwoordingssystemen (IVR) – plus complexe scenario’s met gebruikmaking van Power Fx voor logica en datamanipulatie.
Echte klanten. Echte resultaten.
Nog meer plezier op elke wedstrijddag
De Miami Dolphins hebben een chatbot gemaakt die 40.000 gesprekken met fans heeft verwerkt, 97 procent van de vragen heeft beantwoord en de klanttevredenheid heeft verbeterd.
Gezondere steden bevorderen
De Japanse stad Kobe heeft in reactie op COVID-19 een chatbot gebruikt om de inwoners direct te informeren, waardoor het gespreksvolume met 90 procent is afgenomen.
Direct persoonlijke ondersteuning bieden
Toen de San Diego Workforce Partnership een toename zag in het aantal ontslagen, kon de virtuele AI-agent van de organisatie bijdragen aan de verwerking van 75 procent van de vragen.
De klantenservice op het juiste spoor
De Oostenrijkse spoorexploitant ÖBB heeft een AI-chatbot gebouwd om basisinteracties met klanten te automatiseren – waardoor fysieke medewerkers werden vrijgemaakt voor meer complexe problemen.
Zorg voor klanten en gazons
TruGreen heeft in slechts twee dagen een door AI aangestuurde virtuele agentbot gemaakt die routinevragen afhandelt en actie onderneemt op basis van de intentie van klanten.
Gebruikt door bedrijven van elke omvang
Power Virtual Agents stimuleert zakelijke transformatie
Ontdek hoe bedrijven intelligente gespreksbots hebben ontwikkeld om bedrijfsprocessen te automatiseren, de ontwikkelkosten te drukken en de efficiënte te verhogen in deze in opdracht uitgevoerde Total Economic Impact™-studie.1
Erkend als Leader
Ontdek waarom Microsoft is genoemd als Leader in IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Verken aanvullende informatiebronnen
Zet chatbots voor je aan het werk met snelle ideeën om aan de slag te gaan.
Lees het eBookDownload een introductie om Power Virtual Agents te kunnen begrijpen en gebruiken.
Download het technisch documentLeer best practices voor het bouwen van betere chatbots met Power Virtual Agents.
Download het technisch documentKrachtig op zich. Samen nog beter.
Power Apps
Bouw apps in uren in plaats van maanden die gemakkelijk verbinding kunnen maken met data, Excel-achtige expressies gebruiken om logica toe te voegen en werken op het web en op iOS- en Android-apparaten.
Meer informatie
Power BI
Integreer data uit talrijke databronnen om interactieve, aantrekkelijke dashboards en rapporten te maken die nuttige inzichten bieden en de bedrijfsresultaten opvoeren.
Meer informatie
Power Automate
Maak verbinding met honderden populaire apps en services om krachtige werkstroomautomatisering rechtstreeks in te sluiten in je apps zonder code te schrijven.
Meer informatie
Power Pages
Bouw en start snel aangepaste, zakelijke websites met weinig code, waarbij je je data harmoniseert en klanten verbindt met essentiële informatie en services.
Meer informatie