Umożliwiaj wszystkim użytkownikom łatwe tworzenie botów konwersacyjnych
Szybko reaguj na potrzeby klientów i pracowników — na dużą skalę — korzystając z inteligentnych botów konwersacyjnych stworzonych w usłudze Power Virtual Agents.
Posłuchaj, co mówi Lili Cheng, wiceprezes firmy Conversational AI, na temat przyszłości tworzenia botów oraz sposobach, na jakie oprogramowanie Power Virtual Agents wspiera pracę zespołów hybrydowych.
Przeczytaj blogTwórz dodatkową pomoc, której potrzebujesz
Szybko i łatwo kompiluj boty
Twórz, testuj i publikuj wydajne boty szybciej niż kiedykolwiek za pomocą automatyzacji, technologii AI i ułatwiającego współpracę interfejsu graficznego z małą ilością kodu — bez żadnych szkoleń.
Wdrażaj we wszystkich kanałach i językach
Wchodź w interakcje z klientami i pracownikami w wielu językach w różnych witrynach internetowych, aplikacjach mobilnych, serwisie Facebook, aplikacji Microsoft Teams lub innym kanale obsługiwanym przez platformę Azure Bot Framework.
Skaluj bezpiecznie dzięki scentralizowanemu zarządzaniu
Bezpieczniej uruchamiaj boty, używając administracji centralnej, wbudowanych ról zabezpieczeń i prostego zarządzania w różnych środowiskach, aby utrzymywać zgodność i ład.
Ulepszaj boty wraz z upływem czasu
Automatycznie kontroluj krytyczne wskaźniki KPI i identyfikuj przyszłe tematy botów. Pozwól, aby realizowana samodzielnie technologia AI z przetwarzaniem języka naturalnego stale ulepszała Twoje boty.
Zwiększaj wartość swoich botów
Uwzględnione w aplikacji Microsoft Teams
Jeśli Twoja organizacja używa aplikacji Teams, pracownicy etatowi mają już możliwość łatwego kompilowania botów do użycia w tej aplikacji bez dodatkowych kosztów — idealnych do odpowiadania na pytania często zadawane przez pracowników etatowych oraz do wykonywania zadań działu HR.
Uwzględnione w aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Jeśli używasz dodatków czatu lub środowiska cyfrowego do aplikacji Customer Service, korzystaj z zalet czatu, botów interaktywnego systemu odpowiedzi głosowych (IVR) oraz eskalacji do prawdziwego przedstawiciela, używając uwzględnionych sesji usługi Power Virtual Agents.
Uwzględnia funkcje usługi Power Automate
Dodaj automatyzację do botów, korzystając z uwzględnionych możliwości automatyzacji procesów cyfrowych usługi Power Automate oraz ponad 650 wstępnie utworzonych konektorów — bez dodatkowej opłaty.
Rozszerza do platformy Azure
Łatwo rozszerzaj boty usługi Power Virtual Agents do użycia w złożonych scenariuszach dzięki narzędziu Azure Bot Framework Composer — eliminując potrzebę wykorzystywania dodatkowych zasobów platformy Azure.
Wkrótce: studio służące do tworzenia ujednoliconych botów w ramach developmentu fuzyjnego
Zwiększaj możliwości profesjonalnych deweloperów i ekspertów branżowych w zakresie wspólnego tworzenia botów dzięki kolejnemu etapowi ewolucji usługi Power Virtual Agents. To studio służące do tworzenia inteligentnych botów łączy zorientowane na kod funkcje narzędzia Azure Bot Framework Composer z prostotą platformy z małą ilością kodu — budując w wyniku pojedynczą zaawansowaną kanwę tworzenia z obsługą rozbudowanych odpowiedzi, botów telefonii i inteligentnego systemu odpowiedzi głosowych (IVR), a także złożonych scenariuszy używających rozwiązania Power Fx na potrzeby logiki i manipulowania danymi.
Prawdziwi klienci. Rzeczywiste wyniki.
Dzień meczu może być jeszcze lepszy
Drużyna Miami Dolphins stworzyła czatbota, który obsłużył 40 000 konwersacji z fanami, rozwiązując 97 procent problemów i zwiększając równocześnie satysfakcję klientów.
Budowanie zdrowszych miast
Miasto Kobe (Japonia) zastosowało czatbota w odpowiedzi na COVID-19, aby błyskawicznie dostarczać mieszkańcom informacje, zmniejszając liczbę połączeń o 90 procent.
Błyskawiczne dostarczanie spersonalizowanej pomocy technicznej
Gdy organizacja San Diego Workforce Partnership zauważyła wzrost liczby zagubionych pracowników, agent wirtualny wspierany przez technologię AI pomógł w obsłudze 75 procent zapytań.
Sprawianie, aby obsługa klienta działała zgodnie z planem
ÖBB, austriacka sieć kolejowa, stworzyła czatbota wspomaganego przez AI w celu automatyzowania podstawowych interakcji z klientami — aby pozwolić prawdziwym agentom na skupienie się na bardziej złożonych problemach.
Dbanie o klientów i trawniki
Firma TruGreen utworzyła w ciągu zaledwie dwóch dni opartego na AI bota agenta wirtualnego, który obsługuje rutynowe zapytania i podejmuje akcję zgodnie z celami klientów.
Używane przez firmy duże i małe
Usługa Power Virtual Agents napędza transformację biznesową
Dowiedz się, jak firmy tworzyły inteligentne boty konwersacyjne, aby automatyzować procesy biznesowe, redukować koszty developmentu i stymulować wydajność, zapoznając się z tym zleconym badaniem Total Economic Impact™.1
Prawdziwy lider
Dowiedz się, dlaczego Microsoft został uznany za lidera w raporcie IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Eksplorowanie dodatkowych zasobów
Znajdź najlepsze zastosowanie dla czatbotów, kierując się konkretnymi pomysłami dotyczącymi sposobu rozpoczęcia pracy.
Przeczytaj e-bookPobierz wprowadzenie umożliwiające zrozumienie sposobu działania i używania usługi Power Virtual Agents.
Pobierz oficjalny dokumentZapoznaj się z najlepszymi rozwiązaniami w zakresie kompilowania lepszych czatbotów przy użyciu usługi Power Virtual Agents.
Pobierz oficjalny dokumentZaawansowane osobno. Lepsze razem.
Power Apps
Twórz – w ciągu godzin, a nie miesięcy – aplikacje, które łatwo łączą się z danymi, korzystają z wyrażeń logicznych jak w programie Excel i działają w Internecie oraz na urządzeniach z systemami iOS i Android.
Dowiedz się więcej
Power BI
Ujednolicaj dane z wielu źródeł, aby tworzyć interakcyjne, immersywne pulpity nawigacyjne i raporty, które udostępnią szczegółowe informacje umożliwiające podejmowanie działań i poprawę wyników biznesowych.
Dowiedz się więcej
Power Automate
Dołącz zaawansowaną automatyzację przepływów pracy bezpośrednio do swoich aplikacji, korzystając z metod niewymagających pisania kodu pozwalających połączyć setki popularnych aplikacji i usług.
Dowiedz się więcej
Power Pages
Błyskawicznie kompiluj i uruchamiaj dostosowane biznesowe witryny internetowe z małą ilością kodu — ujednolicaj dane i zapewniaj klientom dostęp do ważnych informacji i usług.
Dowiedz się więcej