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Permita que todos criem facilmente bots de conversação

Permita que todos criem facilmente bots de conversação

Responda rapidamente e em escala às necessidades dos clientes e dos funcionários usando bots de conversação inteligentes criados com o Power Virtual Agents.

Comece gratuitamente

Microsoft Build: anunciando a próxima evolução do Power Virtual Agents, levando o desenvolvimento de bots com pouco código e com código profissional para uma única tela de criação unificada.

Leia o blog

Ouça Lili Cheng, vice-presidente corporativa de IA de conversação, sobre o futuro da criação de bots e como o Power Virtual Agents está dando suporte a equipes de fusão.

Leia o blog

Crie a ajuda extra de que você precisa

Crie rapidamente bots sofisticados com tecnologia de IA para diversas solicitações, desde o fornecimento de respostas simples a perguntas comuns até a resolução de problemas que exigem conversas complexas.

Crie bots com rapidez e facilidade

Crie, teste e publique bots poderosos mais rápido do que nunca usando automação, IA e uma interface gráfica colaborativa com pouco código, sem a necessidade de treinamento.

Implante em canais e idiomas

Interaja com clientes e funcionários em vários idiomas em sites, aplicativos móveis, Facebook, Microsoft Teams ou qualquer canal com suporte do Azure Bot Framework.

Dimensione com segurança com gerenciamento centralizado

Implante bots com segurança usando administração central, direitos de acesso integrados e gerenciamento simples em ambientes para manter a conformidade e a governança.

Melhore os bots ao longo do tempo

Rastreie automaticamente KPIs críticos e identifique futuros tópicos de bots, além de permitir que a IA de autoaprendizado com processamento de linguagem natural melhore continuamente seus bots.

Aumente o valor de seus bots

Incorpore facilmente bots a processos comerciais existentes usando recursos do Power Virtual Agents incluídos em outros produtos da Microsoft. Além disso, faça seus bots trabalharem mais usando a funcionalidade existente de outros produtos e serviços da Microsoft.

Incluído no Microsoft Teams

Se sua organização usa o Teams, seus funcionários já podem criar bots facilmente para uso no Teams sem custo extra, o que é perfeito para perguntas frequentes de funcionários e tarefas de RH.

Incluído no Dynamics 365 Customer Service

Se você usa os suplementos digitais ou de chat do Customer Service, aproveite o chat, os bots de IVR (resposta interativa de voz) e o escalonamento para um agente humano usando as sessões do Power Virtual Agents incluídas.

Inclui funcionalidade do Power Automate

Adicione automação aos seus bots usando os recursos de automação de processo digital do Power Automate e mais de 650 conectores predefinidos, sem custo adicional.

É estendido ao Azure

Estenda facilmente os bots do Power Virtual Agents para cenários complexos com o Azure Bot Framework Composer, eliminando a necessidade de ativar recursos adicionais do Azure.

Em breve: estúdio de criação de bot unificado para desenvolvimento de fusão

Capacitar os desenvolvedores profissionais e especialistas no assunto a criar bots de maneira colaborativa usando a próxima evolução do Power Virtual Agents. Esse estúdio de criação de bot inteligente combina os recursos de código profissional do Azure Bot Framework Composer com a simplicidade de uma plataforma de pouco código, resultando em uma tela de criação avançada com suporte a bots de repostas elaboradas, telefonia e resposta interativa de voz (IVR), bem como cenários complexos usando o Power FX para a lógica e a manipulação de dados.

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Clientes reais. Resultados reais.

Imagem: Miami Dolphins

Tornar o dia do jogo ainda melhor

O Miami Dolphins criou um chatbot que recebeu 40.000 conversas com fãs, resolvendo 97% das consultas e aumentando a satisfação do cliente.

Imagem: KOBE

Promover cidades mais saudáveis

A cidade de Kobe, no Japão, usou um chatbot de resposta ao COVID-19 para fornecer informações instantaneamente aos seus cidadãos, reduzindo o volume de chamadas em 90%.

Imagem: San Diego Workforce Partnership

Fornecer suporte instantâneo e personalizado

Quando a San Diego Workforce Partnership teve um influxo de trabalhadores desempregados, seu agente virtual assistido por IA ajudou a resolver 75% das consultas.

Imagem: ÖBB

Manter o serviço de atendimento ao consumidor sob controle

A ÖBB, a rede ferroviária austríaca, criou um chatbot assistido por IA para automatizar as interações básicas com os clientes, liberando agentes humanos para questões mais complexas.

Imagem: TruGreen

Cuidar de clientes e gramados

A TruGreen criou um bot de agente virtual baseado em IA em apenas dois dias para lidar com consultas de rotina e tomar medidas com base na intenção do cliente.

Usado por empresas de grande e pequeno porte

Logotipo da Forrester

O Power Virtual Agents impulsiona a transformação corporativa

Saiba como as empresas criaram bots de conversação inteligentes para automatizar os processos de negócios, reduzir os custos de desenvolvimento e impulsionar a eficiência nesse estudo encomendado: Total Economic Impact™.1

261%

ROI ao longo de 3 anos


50%

Menos tempo necessário para lidar com solicitações de suporte ao cliente


80%

Menos esforço necessário para criar e manter bots em comparação com processos anteriores

Reconhecida como líder

Saiba por que a Microsoft foi nomeada como líder na IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Explore recursos adicionais

Aproveite ao máximo os chatbots com ideias rápidas sobre como começar.

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Obtenha uma introdução para entender e usar o Power Virtual Agents.

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Conheça as práticas recomendadas para criar chatbots melhores com o Power Virtual Agents.

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Poderosos individualmente. Ainda melhores em conjunto.

Crie poderosas soluções comerciais de ponta a ponta conectando o Power Virtual Agents a toda a Microsoft Power Platform para impulsionar inovações em toda a organização.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Crie em horas, não em meses, aplicativos que se conectam facilmente a dados, usam expressões semelhantes ao Excel para adicionar lógica e são executados na Web, no iOS e em dispositivos Android.

Saiba mais
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Unifique dados de várias fontes para criar dashboards interativos e imersivos e relatórios que fornecem insights acionáveis e geram resultados de negócios.

Saiba mais
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Inclua a poderosa automação de fluxo de trabalho diretamente em seus aplicativos com uma abordagem sem código que se conecta a centenas de aplicativos e serviços populares.

Saiba mais
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Crie e lance rapidamente sites de negócios personalizados e com pouco código: unifique seus dados e conecte os clientes a informações e serviços vitais.

Saiba mais

Explore o Power Virtual Agents

Veja como o Power Virtual Agents ajuda você a resolver problemas comuns rapidamente e presta serviço personalizado a clientes e usuários internos.

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