Permita que todos criem facilmente bots de conversação
Responda rapidamente e em escala às necessidades dos clientes e dos funcionários usando bots de conversação inteligentes criados com o Power Virtual Agents.
Ouça Lili Cheng, vice-presidente corporativa de IA de conversação, sobre o futuro da criação de bots e como o Power Virtual Agents está dando suporte a equipes de fusão.
Leia o blogCrie a ajuda extra de que você precisa
Crie bots com rapidez e facilidade
Crie, teste e publique bots poderosos mais rápido do que nunca usando automação, IA e uma interface gráfica colaborativa com pouco código, sem a necessidade de treinamento.
Implante em canais e idiomas
Interaja com clientes e funcionários em vários idiomas em sites, aplicativos móveis, Facebook, Microsoft Teams ou qualquer canal com suporte do Azure Bot Framework.
Dimensione com segurança com gerenciamento centralizado
Implante bots com segurança usando administração central, direitos de acesso integrados e gerenciamento simples em ambientes para manter a conformidade e a governança.
Melhore os bots ao longo do tempo
Rastreie automaticamente KPIs críticos e identifique futuros tópicos de bots, além de permitir que a IA de autoaprendizado com processamento de linguagem natural melhore continuamente seus bots.
Aumente o valor de seus bots
Incluído no Microsoft Teams
Se sua organização usa o Teams, seus funcionários já podem criar bots facilmente para uso no Teams sem custo extra, o que é perfeito para perguntas frequentes de funcionários e tarefas de RH.
Incluído no Dynamics 365 Customer Service
Se você usa os suplementos digitais ou de chat do Customer Service, aproveite o chat, os bots de IVR (resposta interativa de voz) e o escalonamento para um agente humano usando as sessões do Power Virtual Agents incluídas.
Inclui funcionalidade do Power Automate
Adicione automação aos seus bots usando os recursos de automação de processo digital do Power Automate e mais de 650 conectores predefinidos, sem custo adicional.
É estendido ao Azure
Estenda facilmente os bots do Power Virtual Agents para cenários complexos com o Azure Bot Framework Composer, eliminando a necessidade de ativar recursos adicionais do Azure.
Em breve: estúdio de criação de bot unificado para desenvolvimento de fusão
Capacitar os desenvolvedores profissionais e especialistas no assunto a criar bots de maneira colaborativa usando a próxima evolução do Power Virtual Agents. Esse estúdio de criação de bot inteligente combina os recursos de código profissional do Azure Bot Framework Composer com a simplicidade de uma plataforma de pouco código, resultando em uma tela de criação avançada com suporte a bots de repostas elaboradas, telefonia e resposta interativa de voz (IVR), bem como cenários complexos usando o Power FX para a lógica e a manipulação de dados.
Clientes reais. Resultados reais.
Tornar o dia do jogo ainda melhor
O Miami Dolphins criou um chatbot que recebeu 40.000 conversas com fãs, resolvendo 97% das consultas e aumentando a satisfação do cliente.
Promover cidades mais saudáveis
A cidade de Kobe, no Japão, usou um chatbot de resposta ao COVID-19 para fornecer informações instantaneamente aos seus cidadãos, reduzindo o volume de chamadas em 90%.
Fornecer suporte instantâneo e personalizado
Quando a San Diego Workforce Partnership teve um influxo de trabalhadores desempregados, seu agente virtual assistido por IA ajudou a resolver 75% das consultas.
Manter o serviço de atendimento ao consumidor sob controle
A ÖBB, a rede ferroviária austríaca, criou um chatbot assistido por IA para automatizar as interações básicas com os clientes, liberando agentes humanos para questões mais complexas.
Cuidar de clientes e gramados
A TruGreen criou um bot de agente virtual baseado em IA em apenas dois dias para lidar com consultas de rotina e tomar medidas com base na intenção do cliente.
Usado por empresas de grande e pequeno porte
O Power Virtual Agents impulsiona a transformação corporativa
Saiba como as empresas criaram bots de conversação inteligentes para automatizar os processos de negócios, reduzir os custos de desenvolvimento e impulsionar a eficiência nesse estudo encomendado: Total Economic Impact™.1
Reconhecida como líder
Saiba por que a Microsoft foi nomeada como líder na IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Explore recursos adicionais
Aproveite ao máximo os chatbots com ideias rápidas sobre como começar.
Leia o e-bookObtenha uma introdução para entender e usar o Power Virtual Agents.
Baixar o white paperConheça as práticas recomendadas para criar chatbots melhores com o Power Virtual Agents.
Baixar o white paperPoderosos individualmente. Ainda melhores em conjunto.
Power Apps
Crie em horas, não em meses, aplicativos que se conectam facilmente a dados, usam expressões semelhantes ao Excel para adicionar lógica e são executados na Web, no iOS e em dispositivos Android.
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Power BI
Unifique dados de várias fontes para criar dashboards interativos e imersivos e relatórios que fornecem insights acionáveis e geram resultados de negócios.
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Power Automate
Inclua a poderosa automação de fluxo de trabalho diretamente em seus aplicativos com uma abordagem sem código que se conecta a centenas de aplicativos e serviços populares.
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Power Pages
Crie e lance rapidamente sites de negócios personalizados e com pouco código: unifique seus dados e conecte os clientes a informações e serviços vitais.
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