O que são o desenvolvimento e as equipes de fusão?
À medida que as empresas adotam novas tecnologias como parte de sua estratégia de transformação digital, também precisam avaliar como as equipes internas operam e se comunicam para garantir o sucesso da transformação digital.
As equipes de fusão serão parte integrante dessa estratégia. Ajudarão a melhorar os resultados de negócios e as experiências dos usuários, fornecendo produtos e soluções com mais rapidez e atendendo melhor às necessidades dos clientes.
O que são equipes de fusão?
Uma equipe de fusão é uma equipe multidisciplinar de desenvolvedores, usuários e líderes de negócios que usam suas disciplinas e conhecimentos específicos para ajudar a criar um produto alinhado a um objetivo comum. Combinando o conhecimento da equipe com a tecnologia mais recente, as equipes de fusão podem fornecer produtos e soluções com mais rapidez e eficiência.
Essencialmente, é uma nova maneira de trabalhar para sua organização. Supervisionando um projeto de ponta a ponta, as equipes de fusão usam uma estratégia ágil, pois ajudam a criar cada solução e integrá-la à estratégia digital geral. Essa estratégia ágil permite testar e modificar consistentemente sua solução com base nas necessidades dos usuários. Assim, as equipes podem dinamizar planos, reformular decisões e enfrentar problemas críticos de negócios sem as hesitações dos contratempos organizacionais e financeiros. Nesse caso, você dará às equipes a liberdade de escolher como lidarão com os problemas.
Com equipes de fusão, você pode se concentrar mais nos resultados finais do que no tempo, no esforço e no dinheiro para obter os resultados. De acordo com a Introdução às equipes de fusão, embora as equipes de fusão normalmente não tenham uma estrutura de relatórios designada, os líderes de equipe provavelmente estarão subordinados a seu departamento de TI ou a outras áreas de negócios fora da TI. Atenuando a divisão entre a TI e o restante da empresa, as equipes de fusão estão se tornando mais populares do que os modelos tradicionais de entrega centrados em TI.
Abordagem de desenvolvimento de fusão
À medida que a transformação digital cresce, há uma demanda cada vez maior pelos aplicativos que as organizações precisam criar, em comparação com os desenvolvedores disponíveis que podem realmente criá-los rapidamente. Para realizar essa façanha, você precisará de desenvolvedores que possam criar novos produtos ou soluções, mas não deseja que eles gastem todo o tempo trabalhando nos aspectos sem código do projeto. É aí que entram os desenvolvedores com pouco código.
Com a inclusão de participantes sem experiência em codificação, as equipes de desenvolvimento de fusão se beneficiam das pessoas que estão mais próximas do problema e têm mais conhecimento da empresa. Assim, a equipe pode enfrentar os cenários de negócios mais desafiadores, usando os diversos conjuntos de habilidades de gerentes, líderes de departamento e especialistas em TI para desenvolver soluções mais rapidamente. Reunindo desenvolvedores experientes e pessoas que têm menos experiência em codificação, mas contam com grande conhecimento técnico e organizacional, é possível garantir que sua equipe de fusão aproveite ao máximo sua capacidade.
Ambos os tipos de desenvolvedores proporcionam à equipe seus próprios conjuntos de habilidades: os desenvolvedores de pouco código planejam ajudar a enfrentar os desafios iniciais, e os desenvolvedores experientes auxiliam com seus conhecimentos técnicos avançados para aprimorar, estender e executar o produto ou a solução final. Finalmente, eles apresentam o produto ou a solução final a um conjunto chave de usuários. Os usuários fornecem comentários sobre a funcionalidade e as alterações necessárias para garantir uma experiência mais eficiente, e a equipe de fusão volta ao trabalho.
Desenvolvedores experientes e de pouco código se unem para criar uma experiência clara e simples que pode atender às necessidades de negócios, abordar a lacuna do aplicativo e fazer a conexão com desenvolvedores experientes, resultando na equipe de fusão ágil. À medida que o desenvolvimento de fusão é adotado de cima para baixo, é mais provável que as equipes usem tecnologias emergentes, como IA (inteligência artificial) e chatbots.
Benefícios do desenvolvimento da equipe de fusão
Estas são algumas das vantagens da implementação de equipes de fusão em sua organização:
- Maior distribuição do compartilhamento de conhecimento. Interagindo com funcionários que, normalmente, estariam isolados e não seriam incluídos, as equipes de fusão podem distribuir melhor o conhecimento por toda a empresa. Quando as equipes estão isoladas, são desconectadas e perdem momentos importantes em que a transferência de conhecimento poderia ajudar as equipes a trabalharem juntas. Esse fluxo maximizado de conhecimento permite que os membros da equipe aprendam naturalmente uns com os outros, geralmente obtendo informações que não fazem parte de suas atividades diárias.
- Transformação digital rápida. As organizações precisam acompanhar o ritmo acelerado da tecnologia. Com equipes de fusão, estratégia ágil e ritmo acelerado, elas demonstraram a implantação de projetos e soluções a uma taxa muito maior, até duas vezes e meia mais rapidamente.
- Maior autonomia da equipe. As equipes de fusão promovem o trabalho em equipe eficaz. Podem reagir e responder a ameaças e oportunidades rapidamente, além de criar novas estratégias para o que pode funcionar melhor. Como as equipes de fusão têm mais autonomia para tomar decisões sem os desafios da burocracia (ou seja, muitos participantes, tempo perdido etc.), sentem-se mais comprometidas com um resultado bem-sucedido e a responsabilidade pessoal por seu sucesso, elevando assim o moral.
- Experiências consistentes em todos os canais. Criar uma única experiência de usuário omnicanal que rivalize com o mercado competitivo é crucial no mundo digital em constante evolução de hoje. As equipes de fusão testam e usam esses resultados constantemente para avaliar o que os usuários desejam, garantindo que eles tenham tudo de que precisam, independentemente do canal que utilizam.
- Garantir que você se concentre nas necessidades do cliente. Há excelentes recompensas para sua equipe e seu cliente final. Você pode fornecer um produto ou uma solução bem-sucedida ao cliente em menos tempo com as equipes de fusão. Elas podem lidar com o problema de um cliente com comentários e dados em tempo real, reunir conjuntos de habilidades de vários departamentos internos para abordar as necessidades dele e solucionar o problema rapidamente. Os insights de clientes e a adoção de produtos determinarão o sucesso de sua organização, e as equipes de fusão solucionarão o quebra-cabeça de dentro para fora.
Criar uma equipe de fusão
Ao criar sua equipe de fusão, você precisa das pessoas certas para se concentrar no que seus usuários desejam e na maneira como sua empresa pode atingir essa meta. Sua equipe será composta por várias pessoas com conhecimento em várias áreas da empresa: aquelas que têm as habilidades para identificar as necessidades dos clientes e podem criar uma solução que as atenda. Como podem ser centenas de pessoas apenas em seu departamento, é melhor restringir as pessoas necessárias para criar uma equipe que possa ajudar os colegas e alcançar suas metas de negócios.
Sem uma estrutura em vigor, não será possível criar equipes que possam enfrentar os problemas dos clientes. Aqui estão quatro etapas para ajudar a criar sua equipe de fusão:
- Encontre o caso de uso adequado. Antes de criar sua equipe de fusão, primeiro você precisa entender os problemas que está resolvendo. Ao decidir como criar um aplicativo, um site ou uma solução digital, faça o seguinte:
- Simplificação: encontre um caso de uso de baixo esforço, mas que possa proporcionar impacto considerável.
- Redução: não envolva muitos participantes e tente evitar obstáculos de segurança e governança.
- Relevância: garanta que seja um problema pertinente que precisa ser resolvido rapidamente.
- Monte sua equipe. Comece a reunir membros da equipe que sejam proativos na resolução de problemas e estejam prontos para realizar trabalho intenso. Pois eles terão que reunir conhecimento sobre muitas linhas de negócios, rastrear informações e respostas com as quais terão que trabalhar. Algumas das funções de que você pode precisar são:
- Desenvolvedores que entendem as necessidades e são capazes de criar produtos ou aplicativos para resolvê-las.
- Proprietários e líderes de negócios que contribuem com conhecimento sobre o produto, além de insights sobre processos de negócios e experiências de clientes, incluindo pontos problemáticos.
- Administradores de TI para liderar a governança, a conformidade e a manutenção de seus produtos.
- Arquitetos que entendem o panorama geral e fornecem diretrizes técnicas e liderança.
- Proprietários de produtos digitais que desenvolverão as funcionalidades deles compilando critérios de aceitação.
- Líderes de equipe e Scrum Masters que implementarão estratégias ágeis para criar e implantar produtos mais rapidamente.
- Testadores para garantir a qualidade e a confiabilidade do produto.
- Treinadores para orientar membros inexperientes da equipe, ajudando-os a codificar e criar aplicativos.
- Designers da experiência de usuário para garantir experiência e design sem problemas para o usuário.
- Planeje seu roteiro. Determine quanto tempo levará para criar, implementar e produzir resultados. Sua equipe terá tempo para solucionar e determinar quais soluções funcionam melhor, em vez de adivinhar e tentar cumprir prazos inviáveis.
- Aceite os erros ao longo do caminho. Além do cálculo do tempo para treinamento e desenvolvimento de aplicativos e soluções, as equipes de fusão também precisam estar preparadas para lidar com obstáculos. Sua equipe e a organização devem estar prontas para algumas falhas. Trabalhando em um ambiente ágil, sua equipe testará constantemente para saber quais soluções geram os melhores resultados e precisam estar prontas para serem sempre dinâmicas, quando necessário.
À medida que as equipes de fusão adquirirem conhecimento durante as fases do ciclo de desenvolvimento, elas precisarão de treinamento e diretrizes para identificar casos de uso de negócios viáveis a fim de tomar as decisões certas. Os desenvolvedores precisarão de ferramentas práticas e espaço para falhar, reavaliar e tentar novamente. Se a empresa puder investir em aprendizado, desenvolvimento e treinamento necessários para seus colegas de equipe, poderá adotar essa maneira de trabalhar e impulsionar a inovação e a criatividade sem receio.
Casos de uso da equipe da fusão
À medida que as equipes de fusão forem implementadas em sua empresa, terão o poder de se concentrar no lado humano do gerenciamento de seus riscos digitais: comportamental, cultural e organizacional.
Alguns casos de uso das equipes de fusão são:
- Dados e análises. Fornece insights a todas as outras equipes organizacionais para auxiliar na tomada de decisões orientadas por dados, como previsão do mercado de trabalho.
- Canais digitais. Concentra-se na experiência do usuário e localiza áreas para digitalizar e integrar os canais de marketing, vendas, serviço e online para experiências personalizadas e marketing dirigido.
- Operações digitais. Encontra maneiras adicionais de digitalizar outras operações, como reformular as cadeias de fornecedores.
- Produtos digitais Fornece e mantém produtos e soluções voltados para o cliente, incluindo o desenvolvimento digital de produtos.
Sua equipe precisa de uma solução que capacite todos, globalmente, a fornecer aos usuários aquilo de que eles precisam, bem como uma ferramenta que possa usar novas tecnologias em seu benefício.
Uso de tecnologias emergentes no desenvolvimento de fusão
Com mais pessoas trabalhando remotamente em todo o mundo, houve um aumento significativo do uso de tecnologia no local de trabalho. As organizações estão começando a considerar novas tecnologias e percebendo que as equipes de fusão podem se beneficiar muito delas.
Um exemplo são as experiências robustas de bots habilitadas por IA (inteligência artificial) para ajudar a gerenciar as necessidades dos clientes. Por meio do IA de conversação, os produtos podem responder aos usuários usando uma linguagem que eles possam entender.
Criando esses bots de IA de conversação com uma equipe de fusão, as equipes podem criar o aplicativo criando chatbots com pouco código e integrando IA mais avançada para enriquecer a experiência do usuário. Os desenvolvedores podem se concentrar na codificação avançada, enquanto a empresa pode agregar valor à lógica de conversação: todos trabalhando juntos para um processo contínuo que atenda às necessidades de negócios.
Introdução a soluções de desenvolvimento de fusão
Quando sua empresa estiver pronta para criar equipes de fusão, primeiro você precisará pensar nas soluções de desenvolvimento de fusão que usará. Você precisará de uma ferramenta que se alinhe facilmente com seus objetivos de projeto e negócios, resultando em uma implementação otimizada e sem problemas.
Por exemplo, se desejar desenvolver bots com IA de conversação, você precisará de uma solução que possa ser criada e dimensionada com facilidade, como o Microsoft Power Virtual Agents, que ajuda a dar suporte a equipes de fusão com qualquer nível de habilidade. Com a opção de integrar seus bots de processos de negócios existentes com os recursos de todo o Microsoft Power Platform, sua equipe de fusão certamente terá flexibilidade e liberdade para trabalhar como quiser.
Perguntas frequentes
O que são equipes de fusão?
Equipes de fusão são grupos multidisciplinares que combinam tecnologia ou análise com conhecimento de negócios para criar um produto final bem-sucedido.
O que é desenvolvimento de fusão?
Combinando a experiência de desenvolvedores experientes e de pouco código com comentários de usuários, as empresas podem criar produtos completos e bem-sucedidos.
Por que você deve criar uma equipe de fusão?
As equipes de fusão permitem que sua empresa crie produtos e soluções melhores com mais rapidez com aplicativos com pouco código e sem código.