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Capacitar todos para criarem facilmente bots de conversação

Capacite todos para criarem facilmente bots de conversação

Crie bots inteligentes em poucos minutos utilizando a IA generativa e responda rapidamente à escala às necessidades dos clientes e colaboradores com o Power Virtual Agents.

Veja o Microsoft Build a pedido e descubra como acelerar a inovação com aplicações colaborativas e uma plataforma de desenvolvimento low-code integrada.

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Descubra como reduzir os custos e acelerar a criação de aplicações com o desenvolvimento low-code.

Leia o blogue

Eleve a conversa

Crie rapidamente bots sofisticados e acionáveis para processar conversas de diferentes níveis de complexidade.

Crie bots rapidamente com IA generativa

Crie, teste e publique bots poderosos mais rapidamente utilizando IA numa interface gráfica low-code, agora com suporte da IA generativa para design e respostas (pré-visualização).

Implemente em vários canais e idiomas

Comunique com os clientes e colaboradores em vários idiomas através de sites, aplicações móveis, Facebook, Microsoft Teams ou qualquer canal suportado pelo Azure Bot Framework.

Escale de forma segura com gestão centralizada

Implemente bots de forma segura utilizando a administração central, funções de segurança incorporadas e gestão simples em todos os ambientes para manter a conformidade e a governação.

Melhore os seus bots ao longo do tempo

Monitorize automaticamente os KPI importantes e identifique tópicos de bots futuros e deixe que a IA de aprendizagem automática com processamento de linguagem natural melhore continuamente os seus bots.

Agora disponível: Estúdio avançado de criação de bots

Capacite os programadores profissionais e os especialistas empresariais para criarem bots de forma colaborativa com a próxima evolução do Power Virtual Agents. Combine as capacidades de programador profissional do Azure Bot Framework Composer com a simplicidade de uma plataforma low-code numa única tela de criação avançada, o que suporta respostas detalhadas, vistas de código, eventos e cenários complexos que utilizam o Power Fx para manipulação de lógica e dados.

Leia o blogue

Uma plataforma para cada caso de utilização

Crie chatbots para todos os departamentos para dar suporte a todas as necessidades do seu negócio.
Experimentar agora

Suporte ao cliente

Intensifique a satisfação e a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, reduza os custos de suporte, os estados e as FAQ.

  • Qual é o estado do meu pedido de suporte?

  • Por que razão a minha conta está bloqueada?

  • Como posso atualizar as informações da minha conta?

Vendas e marketing

Simplifique a geração de oportunidades potenciais e aumente as taxas de conversão.

  • Que produtos oferece?

  • Posso solicitar uma proposta?

  • Como posso inscrever-me no evento?

Recursos humanos

Otimize a experiência do colaborador e torne os RH mais eficientes.

  • Que benefícios de empresa tenho?

  • Quais são os documentos de inclusão necessários?

  • Quando será o pagamento efetuado?

Suporte de TI

Melhore o tempo de resposta de TI e as taxas de resolução de pedidos de suporte.

  • Temos uma licença para este software?

  • Como posso estabelecer ligação à VPN da empresa?

  • Como reponho a minha palavra-passe?

Finanças

Reduza o tempo de processamento financeiro e aumente as eficiências.

  • Como submeto um relatório de despesas?

  • Qual é o processo de melhoramento de uma fatura?

  • Quanto resta no orçamento do meu departamento?

Operações

Simplifique as operações, reduza os erros e aumente a produtividade.

  • Quanto inventário temos?

  • Quando é que esta encomenda será enviada?

  • Onde está o pacote agora?

Clientes reais. Resultados reais.

Imagem da Miami Dolphins

Tornar o dia do jogo ainda melhor

A Miami Dolphins criou um chatbot que já processou 40.000 conversas com os fãs, resolvendo 97% das consultas, ao mesmo tempo que aumentava a satisfação dos clientes.

Imagem da San Diego Workforce Partnership

Oferecer suporte personalizado instantâneo

Quando a San Diego Workforce Partnership detetou uma afluência de trabalhadores deslocados, o seu agente virtual assistido por IA ajudou ao tratar 75% das consultas.

Imagem da ÖBB

Manter o suporte ao cliente no caminho certo

ÖBB, a rede ferroviária austríaca, criou um chatbot assistido por IA para automatizar as interações básicas com os clientes, libertando os agentes humanos para questões mais complexas.

Utilizado por empresas de pequena e grande dimensão

Logótipo da Forrester

O Power Virtual Agents estimula a transformação empresarial

Saiba como as empresas criaram bots conversacionais inteligentes para automatizar processos de negócio, reduzir custos de desenvolvimento e dinamizar eficiências no estudo Total Economic TM Impact encomendado.1

261%

ROI ao longo de 3 anos


50%

Menos tempo necessário para tratar de pedidos de apoio ao cliente


80%

Menos esforço necessário para criar e manter bots em comparação com processos anteriores

Reconhecida como Líder

Saiba porque é que a Microsoft foi nomeada Líder no IDC MarketScape:​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Explore recursos adicionais

Coloque os chatbots a trabalhar para si com ideias rápidas sobre como começar.

Leia o eBook

Introdução à compreensão e utilização do Power Virtual Agents.

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Aprenda as melhores práticas para criar melhores chatbots com o Power Virtual Agents.

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Poderoso sozinho. Melhor em conjunto.

Crie soluções empresariais ponto a ponto poderosas ao ligar o Power Virtual Agents a outros produtos do Microsoft Power Platform para promover a inovação em toda a sua organização.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Crie aplicações numa questão de horas, e não meses, que acedam facilmente a dados, utilize expressões semelhantes às do Excel para adicionar lógica e execute-as na Web e em dispositivos iOS e Android.

Saiba mais
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Uniformize os dados de várias origens para criar dashboards e relatórios interativos e envolventes, que fornecem insights acionáveis e impulsionam os resultados comerciais.

Saiba mais
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Inclua a poderosa automatização de workflows diretamente nas suas aplicações com uma abordagem sem código que se liga a centenas de aplicações e serviços populares.

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 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Crie e disponibilize rapidamente sites de empresas personalizados com pouco código. Unifique os seus dados e ligue os clientes a informações e serviços fundamentais.

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Explore o Power Virtual Agents

Veja como o Power Virtual Agents o ajuda a resolver rapidamente problemas comuns e fornece um serviço personalizado aos clientes e utilizadores internos.

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