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Capacitar todos para criarem facilmente bots de conversação

Capacite todos para criarem facilmente bots de conversação.

Responda rapidamente à escala às necessidades dos seus clientes e colaboradores utilizando bots de conversação inteligentes criados com o Power Virtual Agents.

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Leia sobre os anúncios do Microsoft Power Platform no Microsoft Ignite.

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Microsoft Build: Apresentamos a próxima evolução do Power Virtual Agents, a combinação do desenvolvimento de bots com low-code e código de nível profissional numa tela de criação unificada.

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Crie a ajuda adicional de que necessita

Crie rapidamente bots sofisticados e baseados em IA para uma série de pedidos - desde fornecer respostas simples a perguntas comuns até resolver problemas que requerem conversas complexas.

Crie bots de forma rápida e fácil

Crie, teste e publique bots poderosos mais rapidamente do que nunca utilizando automação, IA e uma interface gráfica colaborativa e com pouco código, sem necessidade de formação.

Implemente em vários canais e idiomas

Envolva-se com clientes e colaboradores em vários idiomas através de sites, aplicações móveis, Facebook, Microsoft Teams ou qualquer canal suportado pelo Azure Bot Framework.

Escale de forma segura com gestão centralizada

Implemente bots de forma segura utilizando a administração central, funções de segurança incorporadas e gestão simples em todos os ambientes para manter a conformidade e a governação.

Melhore os seus bots ao longo do tempo

Monitorize automaticamente os KPI's críticos e identifique tópicos de bots futuros e deixe que a IA de aprendizagem automática com processamento de linguagem natural melhore continuamente os seus bots.

Amplifique o valor dos seus bots

Incorpore facilmente bots em processos de negócio existentes utilizando funcionalidades dos Power Virtual Agents incluídas com outros produtos da Microsoft. Além disso, faça com que os seus bots trabalhem mais, utilizando a funcionalidade existente a partir de outros produtos e serviços da Microsoft.

Incluído no Microsoft Teams

Se a sua organização utilizar o Teams, os seus colaboradores já podem facilmente construir bots para serem utilizados no Teams sem custos adicionais - perfeitos para FAQs e tarefas de RH dos colaboradores.

Incluído com o Dynamics 365 Customer Service

Se utilizar os suplementos Digitais ou de Chat do Customer Service, aproveite os bots de chat, de resposta vocal interativa (IVR) e um escalamento para um agente ao vivo utilizando as sessões dos Power Virtual Agents.

Inclui a funcionalidade do Power Automate

Adicione automatização aos seus bots utilizando as capacidades incluídas de automatização de processos digitais do Power Automate e mais de 650 conectores pré-criados, sem custos adicionais.

Expanda para o Azure

Alargue facilmente os bots dos Power Virtual Agents para cenários complexos com o Azure Bot Framework Composer, eliminando a necessidade de acelerar recursos adicionais do Azure.

Em breve: Estúdio de criação de bots unificados para o desenvolvimento de fusão

Capacite os programadores profissionais e os especialistas na matéria para criarem bots de forma colaborativa com a próxima evolução do Power Virtual Agents. Este estúdio inteligente de criação de bots combina as capacidades de código de nível profissional do Azure Bot Framework Composer com a simplicidade de uma plataforma de pouco código, oferecendo uma tela de criação avançada com suporte para respostas detalhadas, vistas de código, criação de discurso e cenários complexos que recorrem à lógica e à manipulação de dados do Power Fx.

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Clientes reais. Resultados reais.

Imagem da Miami Dolphins

Tornar o dia do jogo ainda melhor

A Miami Dolphins criou um chatbot que já processou 40.000 conversas com os fãs, resolvendo 97% das consultas, ao mesmo tempo de aumentava a satisfação dos clientes.

Imagem da KOBE

Promover cidades mais saudáveis

A The City of Kobe, Japan, recorreu a um chatbot de resposta à COVID-19 para disponibilizar instantaneamente informações aos seus cidadãos, o que permitiu reduzir o volume de chamadas em 90%.

Imagem da San Diego Workforce Partnership

Oferecer suporte personalizado instantâneo

Quando a San Diego Workforce Partnership detetou uma afluência de trabalhadores deslocados, o seu agente virtual assistido por IA ajudou ao tratar 75% das consultas.

Imagem da ÖBB

Manter o suporte ao cliente no caminho certo

ÖBB, a rede ferroviária austríaca, criou um chatbot assistido por IA para automatizar as interações básicas com os clientes, libertando os agentes humanos para questões mais complexas.

Imagem da TruGreen

Cuidar dos clientes e relvados

A TruGreen criou um bot de agente virtual orientado por IA em apenas dois dias para lidar com as consultas de rotina e tomar medidas com base na intenção dos clientes.

Utilizado por empresas de pequena e grande dimensão

Logótipo da Forrester

O Power Virtual Agents estimula a transformação empresarial

Saiba como as empresas construíram bots de conversação inteligentes para automatizar processos de negócio, reduzir os custos de desenvolvimento e impulsionar eficiências neste estudo encomendado, Total Economic Impact™.1

261%

ROI ao longo de 3 anos


50%

Menos tempo necessário para tratar de pedidos de apoio ao cliente


80%

Menos esforço necessário para criar e manter bots em comparação com processos anteriores

Reconhecida como Líder

Saiba porque é que a Microsoft foi nomeada Líder no IDC MarketScape:​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Explore recursos adicionais

Coloque os chatbots a trabalhar para si com ideias rápidas sobre como começar.

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Introdução à compreensão e utilização do Power Virtual Agents.

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Aprenda as melhores práticas para criar melhores chatbots com o Power Virtual Agents.

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Poderoso sozinho. Melhor em conjunto.

Crie soluções empresariais ponto a ponto poderosas ao ligar o Power Virtual Agents a outros produtos do Microsoft Power Platform para promover a inovação em toda a sua organização.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

Crie aplicações numa questão de horas, e não meses, que acedam facilmente a dados, utilize expressões semelhantes às do Excel para adicionar lógica e execute-as na Web e em dispositivos iOS e Android.

Saiba mais
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Uniformize os dados de várias origens para criar dashboards e relatórios interativos e envolventes, que fornecem insights acionáveis e impulsionam os resultados comerciais.

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 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Inclua a poderosa automatização de workflows diretamente nas suas aplicações com uma abordagem sem código que se liga a centenas de aplicações e serviços populares.

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 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Crie e disponibilize rapidamente sites de empresas personalizados com pouco código. Unifique os seus dados e ligue os clientes a informações e serviços fundamentais.

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Explore o Power Virtual Agents

Veja como o Power Virtual Agents o ajuda a resolver rapidamente problemas comuns e fornece um serviço personalizado aos clientes e utilizadores internos.

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