Capacitar todos para criarem facilmente bots de conversação
Responda rapidamente à escala às necessidades dos seus clientes e colaboradores utilizando bots de conversação inteligentes criados com o Power Virtual Agents.
Ouça o que Lili Cheng, VPC de IA de Conversação, tem a dizer sobre o futuro da criação de bots e o suporte que o Power Virtual Agents tem prestado às equipas de fusão.
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Crie bots de forma rápida e fácil
Crie, teste e publique bots poderosos mais rapidamente do que nunca utilizando automação, IA e uma interface gráfica colaborativa e com pouco código, sem necessidade de formação.
Implemente em vários canais e idiomas
Envolva-se com clientes e colaboradores em vários idiomas através de sites, aplicações móveis, Facebook, Microsoft Teams ou qualquer canal suportado pelo Azure Bot Framework.
Escale de forma segura com gestão centralizada
Implemente bots de forma segura utilizando a administração central, funções de segurança incorporadas e gestão simples em todos os ambientes para manter a conformidade e a governação.
Melhore os seus bots ao longo do tempo
Monitorize automaticamente os KPI's críticos e identifique tópicos de bots futuros e deixe que a IA de aprendizagem automática com processamento de linguagem natural melhore continuamente os seus bots.
Amplifique o valor dos seus bots
Incluído no Microsoft Teams
Se a sua organização utilizar o Teams, os seus colaboradores já podem facilmente construir bots para serem utilizados no Teams sem custos adicionais - perfeitos para FAQs e tarefas de RH dos colaboradores.
Incluído com o Dynamics 365 Customer Service
Se utilizar os suplementos Digitais ou de Chat do Customer Service, aproveite os bots de chat, de resposta vocal interativa (IVR) e um escalamento para um agente ao vivo utilizando as sessões dos Power Virtual Agents.
Inclui a funcionalidade do Power Automate
Adicione automatização aos seus bots utilizando as capacidades incluídas de automatização de processos digitais do Power Automate e mais de 650 conectores pré-criados, sem custos adicionais.
Expanda para o Azure
Alargue facilmente os bots dos Power Virtual Agents para cenários complexos com o Azure Bot Framework Composer, eliminando a necessidade de acelerar recursos adicionais do Azure.
Em breve: Estúdio de criação de bots unificados para o desenvolvimento de fusão
Capacite os programadores profissionais e os especialistas na matéria para criarem bots de forma colaborativa com a próxima evolução do Power Virtual Agents. Este estúdio inteligente de criação de bots combina as capacidades de código de nível profissional do Azure Bot Framework Composer com a simplicidade de uma plataforma de pouco código, oferecendo uma tela de criação avançada com suporte para respostas detalhadas, bots de telefonia e resposta vocal interativa (IVR), e cenários complexos que recorrem à lógica e à manipulação de dados do Power Fx.
Clientes reais. Resultados reais.
Tornar o dia do jogo ainda melhor
A Miami Dolphins criou um chatbot que já processou 40.000 conversas com os fãs, resolvendo 97% das consultas, ao mesmo tempo de aumentava a satisfação dos clientes.
Promover cidades mais saudáveis
A The City of Kobe, Japan, recorreu a um chatbot de resposta à COVID-19 para disponibilizar instantaneamente informações aos seus cidadãos, o que permitiu reduzir o volume de chamadas em 90%.
Oferecer suporte personalizado instantâneo
Quando a San Diego Workforce Partnership detetou uma afluência de trabalhadores deslocados, o seu agente virtual assistido por IA ajudou ao tratar 75% das consultas.
Manter o suporte ao cliente no caminho certo
ÖBB, a rede ferroviária austríaca, criou um chatbot assistido por IA para automatizar as interações básicas com os clientes, libertando os agentes humanos para questões mais complexas.
Cuidar dos clientes e relvados
A TruGreen criou um bot de agente virtual orientado por IA em apenas dois dias para lidar com as consultas de rotina e tomar medidas com base na intenção dos clientes.
Utilizado por empresas de pequena e grande dimensão
O Power Virtual Agents estimula a transformação empresarial
Saiba como as empresas construíram bots de conversação inteligentes para automatizar processos de negócio, reduzir os custos de desenvolvimento e impulsionar eficiências neste estudo encomendado, Total Economic Impact™.1
Reconhecida como Líder
Saiba porque é que a Microsoft foi nomeada Líder no IDC MarketScape:Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Explore recursos adicionais
Coloque os chatbots a trabalhar para si com ideias rápidas sobre como começar.
Leia o eBookIntrodução à compreensão e utilização do Power Virtual Agents.
Faça download do documento técnicoAprenda as melhores práticas para criar melhores chatbots com o Power Virtual Agents.
Faça download do documento técnicoPoderoso sozinho. Melhor em conjunto.
Power Apps
Crie aplicações numa questão de horas, e não meses, que acedam facilmente a dados, utilize expressões semelhantes às do Excel para adicionar lógica e execute-as na Web e em dispositivos iOS e Android.
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Power BI
Uniformize os dados de várias origens para criar dashboards e relatórios interativos e envolventes, que fornecem insights acionáveis e impulsionam os resultados comerciais.
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Power Automate
Inclua a poderosa automatização de workflows diretamente nas suas aplicações com uma abordagem sem código que se liga a centenas de aplicações e serviços populares.
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Power Pages
Crie e disponibilize rapidamente sites de empresas personalizados com pouco código. Unifique os seus dados e ligue os clientes a informações e serviços fundamentais.
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