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Mulher a trabalhar num computador

Capacitar todos para construir facilmente chatbots inteligentes

Responda rapidamente às necessidades dos seus clientes e colaboradores - em grande escala - utilizando chatbots inteligentes construídos com o Power Virtual Agents. Não é necessária codificação.

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Construa a ajuda adicional de que necessita

Crie rapidamente chatbots sofisticados, alimentados por IA, que possam resolver problemas comuns e responder a perguntas a qualquer hora do dia.

Crie facilmente os seus próprios chatbots

Crie e faça a gestão de chatbots poderosos - sem a necessidade de código ou conhecimentos de IA - com uma interface gráfica fácil de utilizar.

Tome medidas

Integre facilmente os seus chatbots com os produtos e serviços que utiliza todos os dias. Procure registos, personalize conversas, entregue conversas a agentes em direto, e chame APIs. Escolha entre centenas de conectores pré-criados, construa workflows personalizados utilizando o Power Automate ou crie cenários complexos com o Microsoft Bot Framework.

Crie bots mais inteligentes

Obtenha sugestões sobre que tópicos criar, crie conversas personalizadas e avançadas utilizando a compreensão da linguagem natural e extração de entidades, e monitorize e melhore o desempenho do seu chatbot utilizando insights orientados por IA e dados.

Capacitar os colaboradores, um chat de cada vez

Os seus colaboradores conhecem o trabalho e o processo. Capacite-os para criarem chatbots para automatizar rapidamente perguntas frequentes e processos empresariais comuns para RH, service desk e outros cenários - sem custos adicionais - no Microsoft Teams.

Veja como clientes reais obtêm resultados reais

TruGreen
TruGreen

Promover clientes mais felizes

A TruGreen desenvolveu um agente virtual que fornece assistência preditiva aos clientes, libertando os associados do centro de atendimento para passarem mais tempo com tarefas de maior valor.

Os bots aumentam a produtividade da organização

Saiba como as organizações aumentaram a produtividade e reduziram os encargos operacionais em RH e colaboradores de suporte técnico utilizando bots, como aqueles criados com a tecnologia do Power Virtual Agents e do Microsoft Teams neste estudo encomendado à Total Economic Impact™.

Até 34%

Redução de pedidos que requerem assistência


10%–15%

Redução do workload de TI e dos pedidos de suporte no primeiro ano


60%–70%

Taxa de resposta com sucesso a pedidos/perguntas de colaboradores

Os resultados referem-se a uma empresa composta com base nos clientes entrevistados para New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of the Microsoft Teams Platform (Nova Tecnologia: O Impacto Económico Total Projetado da Plataforma do Microsoft Teams), um estudo encomendado à Forrester Consulting, junho de 2020.

Logótipo do Microsoft Azure

Expanda o Power Virtual Agents com o Azure

Expanda facilmente os seus chatbots com código sempre que necessário. Ligue a competências do Bot Framework, chame os Azure Cognitive Services e utilize os seus chatbots do Bot Framework juntamente com o Power Virtual Agents.

Explore recursos adicionais

Coloque os chatbots a trabalhar para si com ideias rápidas sobre como começar.

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Introdução à compreensão e utilização do Power Virtual Agents.

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Poderoso sozinho. Melhor em conjunto.

Crie soluções empresariais robustas e completas ao ligar o Power Virtual Agents por todo o Microsoft Power Platform, bem como ao Microsoft 365, Dynamics 365, Azure e a centenas de outras aplicações, para promover a inovação em toda a sua organização.
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Power Apps

Crie aplicações numa questão de horas, e não meses, que acedam facilmente a dados, utilize expressões semelhantes às do Excel para adicionar lógica e execute-as na Web e em dispositivos iOS e Android.

Saiba mais
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Power BI

Uniformize os dados de várias origens para criar dashboards e relatórios interativos e envolventes, que fornecem insights acionáveis e impulsionam os resultados comerciais.

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Power Automate

Inclua a poderosa automatização de workflows diretamente nas suas aplicações com uma abordagem sem código que se liga a centenas de aplicações e serviços populares.

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Power Virtual Agents

Crie facilmente chatbots para conversar com os seus clientes e colaboradores, sem necessidade de codificação.

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Veja como o Power Virtual Agents o ajuda a resolver rapidamente problemas comuns e fornece um serviço personalizado aos clientes e utilizadores internos.