Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов
Оперативно удовлетворяйте потребности тысяч клиентов и сотрудников, используя интеллектуальных чат-ботов на платформе Power Virtual Agents.
Послушайте выступление Lili Cheng, первого вице-президента отдела разговорного ИИ, о будущем создания ботов и о том, как Power Virtual Agents поддерживает сводные команды.
Читать статьюСоздайте интеллектуального помощника
Быстро и удобно создавайте ботов
Оперативно создавайте, тестируйте и публикуйте эффективных ботов без дополнительного обучения, используя автоматизацию, ИИ и графический интерфейс для совместной работы с минимумом программирования.
Развертывайте в разных каналах и на разных языках
Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками на нескольких языках и на различных веб-сайтах, на Facebook, в мобильных приложениях, в Microsoft Teams или в любых каналах, которые поддерживает Azure Bot Framework.
Безопасно масштабируйте с централизированным управлением
Безопасно развертывайте ботов, управляйте ими и обеспечивайте соответствие требованиям с помощью центра администрирования, встроенных ролей безопасности и простых инструментов управления для разных сред.
Динамически повышайте эффективность ботов
Автоматически отслеживайте ключевые показатели эффективности и определяйте будущие сценарии для ботов. Кроме того, вы можете воспользоваться функциями самообучающегося ИИ с обработкой естественного языка, чтобы постоянно совершенствовать ботов.
Увеличивайте ценность ботов
Включено в Microsoft Teams
Ваши сотрудники смогут легко создавать ботов, которых можно бесплатно использовать в Teams. Эта функция идеально подходит для ответов на распространенные вопросы и управления персоналом.
Предоставляется с Dynamics 365 Customer Service
Используйте сеансы Power Virtual Agents в рамках чата или цифровых надстроек Customer Service, чтобы воспользоваться преимуществами ботов с функцией интерактивных голосовых ответов (IVR) и эскалации задач агентам поддержки.
Включает функции Power Automate
Автоматизируйте работу ботов с помощью возможностей цифровой автоматизации процессов в Power Automate и более 650 встроенных соединителей — без дополнительных расходов.
Расширяется в Azure
Благодаря Azure Bot Framework Composer вы можете расширить возможности ботов Power Virtual Agents, добавив сложные сценарии, без необходимости развертывать дополнительные ресурсы Azure.
Скоро: единая студия разработки ботов для смешанных команд разработчиков
Объедините профессиональных разработчиков и предметных специалистов для совместной разработки ботов в новой версии Power Virtual Agents. Эта интеллектуальная среда разработки ботов сочетает профессиональные возможности Azure Bot Framework Composer и простоту платформы с минимумом программирования. Вас ждет один передовой холст разработки с поддержкой сложных ответов, телефонные боты и интерактивные голосовые меню (IVR), а также поддержка сложных сценариев с Power Fx для обработки логики и данных.
Реальные клиенты. Реальные результаты.
Игровой день стал еще лучше
Miami Dolphins создали чат-бота, который ответил на 97 % запросов от 40 000 болельщиков и существенно повысил их удовлетворенность.
Борьба с последствиями пандемии в городах
В японском городе Кобе создали чат-бота, чтобы мгновенно информировать жителей о COVID-19. Это сократило количество звонков на 90%.
Мгновенное предоставление персонализированной поддержки
Когда в San Diego Workforce Partnership столкнулись с наплывом уволенных сотрудников, виртуальный агент на базе ИИ помог организации обработать 75% входящих запросов.
Поддержание качества обслуживания на уровне
ÖBB, австрийская железнодорожная компания, создала чат-бота с ИИ, чтобы автоматизировать базовые взаимодействия с клиентами и освободить агентов для более сложных обращений.
Забота о клиентах и газонах
Компания TruGreen создала виртуального чат-бота на базе ИИ всего за два дня, чтобы обрабатывать рутинные запросы и принимать меры в соответствии с намерениями клиента.
Нам доверяют большие и малые компании
Power Virtual Agents помогает трансформировать бизнес
Ознакомьтесь с исследованием Total Economic Impact™, проведенным по заказу Microsoft. Из него вы узнаете, как компании создают интеллектуальных чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов, сокращают расходы на разработку и повышают общую эффективность работы.1
Признанный лидер
Узнайте, почему корпорация Microsoft признана лидером в отчете IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2
Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами
Ознакомьтесь с рекомендациями по началу работы и узнайте, как быстро создавать эффективных чат-ботов.
Читать электронную книгуПрочитайте обзор и рекомендации по началу работы с Power Virtual Agents.
Скачать технический документПолучите рекомендации по созданию эффективных чат-ботов с помощью Power Virtual Agents.
Скачать технический документОдин инструмент — хорошо. Вместе еще лучше.
Power Apps
За считаные часы создавайте приложения, которые легко подключаются к данным и используют логические выражения (как в Excel), и публикуйте результаты на сайтах, платформах iOS и Android.
Подробнее
Power BI
Объединяйте данные из нескольких источников для создания интерактивных, иммерсивных информационных панелей и отчетов, которые предоставляют ценную практическую информацию и повышают эффективность бизнеса.
Подробнее
Power Automate
Эффективно автоматизируйте рабочие процессы непосредственно в приложениях без необходимости писать код. Это позволит подключаться к сотням популярных приложений и служб.
Подробнее
Power Pages
Быстро создавайте и запускайте собственные сайты с минимумом программирования: объединяйте данные и предоставляйте клиентам доступ к важной информации и услугам.
Подробнее