Перейти к основному
Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Создавайте интеллектуальных ботов за считанные минуты с помощью генеративного ИИ в Power Virtual Agents и оперативно удовлетворяйте потребности тысяч клиентов и сотрудников.

Посмотрите записи с Microsoft Build: узнайте, как ускорить внедрение инноваций с помощью приложений для совместной работы и интегрированной платформы малокодовой разработки.

Смотреть

Узнайте, как сократить расходы и ускорить создание приложений с помощью малокодовой разработки.

Читать статью

Выведите общение на новый уровень

Оперативно создавайте сложных интерактивных ботов, которые смогут ответить на любые вопросы.

Быстро создавайте ботов с помощью генеративного ИИ

Оперативно создавайте, тестируйте и публикуйте эффективных ботов, используя ИИ в графическом малокодовом интерфейсе с поддержкой генеративного ИИ для проектирования и разработки ответов (предварительная версия).

Развертывайте в разных каналах и на разных языках

Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками на нескольких языках и на различных веб-сайтах, на Facebook, в мобильных приложениях, в Microsoft Teams или в любых каналах, которые поддерживает Azure Bot Framework.

Безопасно масштабируйте с централизированным управлением

Безопасно развертывайте ботов, управляйте ими и обеспечивайте соответствие требованиям с помощью центра администрирования, встроенных ролей безопасности и простых инструментов управления для разных сред.

Динамически повышайте эффективность ботов

Автоматически отслеживайте ключевые показатели эффективности и определяйте будущие сценарии для ботов. Кроме того, вы можете воспользоваться функциями самообучающегося ИИ с обработкой естественного языка, чтобы постоянно совершенствовать ботов.

Теперь доступно: расширенная студия разработки ботов

Объедините профессиональных разработчиков и бизнес-пользователей для совместной разработки ботов в новой версии Power Virtual Agents. Сочетайте функции Azure Bot Framework Composer для профессиональных программистов с простотой платформы малокодовой разработки. Вас ждет единый холст разработки с поддержкой сложных ответов, представлений кода, событий и сложных сценариев. Обработка логики и данных осуществляется с помощью Power Fx.

Читать статью

Одна платформа на все случаи

Создавайте чат-ботов для разных отделов, чтобы удовлетворять все бизнес-потребности.
Попробовать

Обслуживание клиентов

Повышайте удовлетворенность и лояльность клиентов, снижая расходы на поддержку, обновления статусов и часто задаваемые вопросы.

  • Каково состояние моего запроса?

  • Почему моя учетная запись заблокирована?

  • Как обновить информацию в моей учетной записи?

Продажи и маркетинг

Упростите лидогенерацию и повысьте коэффициент конверсии.

  • Какие продукты вы предлагаете?

  • Как получить предложение с расценками?

  • Как зарегистрироваться на мероприятие?

Управление персоналом

Улучшайте опыт сотрудников и управляйте персоналом еще эффективнее.

  • Какой соцпакет предлагает компания?

  • Какие документы нужно принести новому сотруднику?

  • Когда я получу зарплату?

ИТ-поддержка

Сократите время ответов на вопросы, связанные с ИТ, и повысьте показатель закрытия запросов.

  • Есть ли у нас лицензия на это программное обеспечение?

  • Как подключиться к VPN компании?

  • Как сбросить пароль?

Финансы

Сократите время обработки запросов, связанных с финансами, и повысьте эффективность.

  • Как отправить отчет о расходах?

  • Как происходит процесс утверждения счета?

  • Каков остаток бюджета моего отдела?

Операционная деятельность

Оптимизируйте операции, сокращайте количество ошибок и повышайте производительность.

  • Каково состояние наших запасов?

  • Когда будет отправлен этот заказ?

  • Где сейчас находится посылка?

Реальные клиенты. Реальные результаты

Изображение Miami Dolphins

Игровой день стал еще лучше

Miami Dolphins создали чат-бота, который ответил на 97 % запросов от 40 000 болельщиков и существенно повысил их удовлетворенность.

Изображение San Diego Workforce Partnership

Мгновенное предоставление персонализированной поддержки

Когда в San Diego Workforce Partnership столкнулись с наплывом уволенных сотрудников, виртуальный агент на базе ИИ помог организации обработать 75 % входящих запросов.

Изображение ÖBB

Поддержание качества обслуживания на уровне

ÖBB, австрийская железнодорожная компания, создала чат-бота с ИИ, чтобы автоматизировать базовые взаимодействия с клиентами и освободить агентов для более сложных обращений.

Нам доверяют большие и малые компании

Логотип Forrester

Power Virtual Agents помогает трансформировать бизнес

Ознакомьтесь с исследованием Total EconomicTM Impact, проведенным по заказу. Из него вы узнаете, как компании создают интеллектуальных чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов, сокращают расходы на разработку и повышают общую эффективность работы1.

261 %

Рентабельность инвестиций за 3 года


На 50 %

меньше времени требуется для обработки запросов на поддержку


На 80 %

меньше усилий необходимо на разработку и поддержание работы ботов по сравнению с предыдущими процессами

Признанный лидер

Узнайте, почему корпорация Microsoft признана лидером в отчете IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Ознакомьтесь с рекомендациями по началу работы и узнайте, как быстро создавать эффективных чат-ботов.

Читать электронную книгу

Прочитайте обзор и рекомендации по началу работы с Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Получите рекомендации по созданию эффективных чат-ботов с помощью Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Один инструмент — хорошо. Вместе еще лучше

Создавайте мощные комплексные бизнес-решения, объединяя Power Virtual Agents со всей Microsoft Power Platform, чтобы стимулировать инновации в организации.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

За считаные часы создавайте приложения, которые легко подключаются к данным и используют логические выражения (как в Excel), и публикуйте результаты на сайтах, платформах iOS и Android.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Объединение данных из нескольких источников для создания интерактивных, иммерсивных панелей мониторинга и отчетов, которые предоставляют ценную практическую информацию и повышают эффективность бизнеса.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Эффективно автоматизируйте рабочие процессы непосредственно в приложениях без необходимости писать код. Это позволит подключаться к сотням популярных приложений и служб.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Быстро создавайте и запускайте собственные сайты с минимумом программирования: объединяйте данные и предоставляйте клиентам доступ к важной информации и услугам.

Подробнее

Знакомство с Power Virtual Agents

Узнайте, как решение Power Virtual Agents помогает быстро решать распространенные проблемы клиентов и внутренних пользователей, а также предоставлять им персонализированное обслуживание.

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Power BI"