Перейти к основному
Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Respond rapidly to your customer and employee needs—at scale—using intelligent conversational bots built with Power Virtual Agents.

Начать бесплатно

Microsoft Build: Announcing the next evolution of Power Virtual Agents, bringing low-code and pro-code bot development together into one unified authoring canvas.

Читать статью

Послушайте выступление Lili Cheng, первого вице-президента отдела разговорного ИИ, о будущем создания ботов и о том, как Power Virtual Agents поддерживает сводные команды.

Читать статью

Создайте интеллектуального помощника

Оперативно создавайте сложных ботов на основе ИИ для выполнения разнообразных запросов — от ответов на распространенные вопросы до решения проблем, требующих продуманного общения.

Быстро и удобно создавайте ботов

Оперативно создавайте, тестируйте и публикуйте эффективных ботов без дополнительного обучения, используя автоматизацию, ИИ и графический интерфейс для совместной работы с минимумом программирования.

Развертывайте в разных каналах и на разных языках

Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками на нескольких языках и на различных веб-сайтах, на Facebook, в мобильных приложениях, в Microsoft Teams или в любых каналах, которые поддерживает Azure Bot Framework.

Безопасно масштабируйте с централизированным управлением

Безопасно развертывайте ботов, управляйте ими и обеспечивайте соответствие требованиям с помощью центра администрирования, встроенных ролей безопасности и простых инструментов управления для разных сред.

Динамически повышайте эффективность ботов

Автоматически отслеживайте ключевые показатели эффективности и определяйте будущие сценарии для ботов. Кроме того, вы можете воспользоваться функциями самообучающегося ИИ с обработкой естественного языка, чтобы постоянно совершенствовать ботов.

Увеличивайте ценность ботов

С легкостью внедряйте ботов в существующие бизнес-процессы благодаря функциям Power Virtual Agents, интегрированным в другие продукты Microsoft. Вы можете расширить сферу охвата ботов, используя существующие возможности продуктов и служб Microsoft.

Включено в Microsoft Teams

Ваши сотрудники смогут легко создавать ботов, которых можно бесплатно использовать в Teams. Эта функция идеально подходит для ответов на распространенные вопросы и управления персоналом.

Предоставляется с Dynamics 365 Customer Service

Используйте сеансы Power Virtual Agents в рамках чата или цифровых надстроек Customer Service, чтобы воспользоваться преимуществами ботов с функцией интерактивных голосовых ответов (IVR) и эскалации задач агентам поддержки.

Включает функции Power Automate

Add automation to your bots using the included Power Automate digital process automation capabilities and more than 650 prebuilt connectors—at no extra charge.

Расширяется в Azure

Благодаря Azure Bot Framework Composer вы можете расширить возможности ботов Power Virtual Agents, добавив сложные сценарии, без необходимости развертывать дополнительные ресурсы Azure.

Coming soon: Unified bot building studio for fusion development

Empower professional developers and subject matter experts to collaboratively build bots with the next evolution of Power Virtual Agents. This intelligent bot building studio combines the pro-code capabilities of Azure Bot Framework Composer with the simplicity of a low-code platform—resulting in one advanced authoring canvas with support for rich responses, telephony and interactive voice response (IVR) bots, and complex scenarios using Power Fx for logic and data manipulation.

Реальные клиенты. Реальные результаты.

Изображение Miami Dolphins

Игровой день стал еще лучше

Miami Dolphins создали чат-бота, который ответил на 97 % запросов от 40 000 болельщиков и существенно повысил их удовлетворенность.

Изображение KOBE

Борьба с последствиями пандемии в городах

В японском городе Кобе создали чат-бота, чтобы мгновенно информировать жителей о COVID-19. Это сократило количество звонков на 90%.

Изображение San Diego Workforce Partnership

Мгновенное предоставление персонализированной поддержки

Когда в San Diego Workforce Partnership столкнулись с наплывом уволенных сотрудников, виртуальный агент на базе ИИ помог организации обработать 75% входящих запросов.

Изображение ÖBB

Поддержание качества обслуживания на уровне

ÖBB, австрийская железнодорожная компания, создала чат-бота с ИИ, чтобы автоматизировать базовые взаимодействия с клиентами и освободить агентов для более сложных обращений.

Изображение TruGreen

Забота о клиентах и газонах

Компания TruGreen создала виртуального чат-бота на базе ИИ всего за два дня, чтобы обрабатывать рутинные запросы и принимать меры в соответствии с намерениями клиента.

Нам доверяют большие и малые компании

Логотип Forrester

Power Virtual Agents помогает трансформировать бизнес

Ознакомьтесь с исследованием Total Economic Impact™, проведенным по заказу Microsoft. Из него вы узнаете, как компании создают интеллектуальных чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов, сокращают расходы на разработку и повышают общую эффективность работы.1

261 %

составила рентабельность инвестиций за 3 года


На 50 %

меньше времени требуется для обработки запросов на поддержку


На 80 %

меньше усилий необходимо на разработку и поддержание работы ботов по сравнению с предыдущими процессами

Признанный лидер

Узнайте, почему корпорация Microsoft признана лидером в отчете IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Ознакомьтесь с рекомендациями по началу работы и узнайте, как быстро создавать эффективных чат-ботов.

Читать электронную книгу

Прочитайте обзор и рекомендации по началу работы с Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Получите рекомендации по созданию эффективных чат-ботов с помощью Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Один инструмент — хорошо. Вместе еще лучше.

Build powerful end-to-end business solutions by connecting Power Virtual Agents across the entire Microsoft Power Platform to drive innovation throughout your organization.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

За считаные часы создавайте приложения, которые легко подключаются к данным и используют логические выражения (как в Excel), и публикуйте результаты на сайтах, платформах iOS и Android.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Объединяйте данные из нескольких источников для создания интерактивных, иммерсивных информационных панелей и отчетов, которые предоставляют ценную практическую информацию и повышают эффективность бизнеса.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Эффективно автоматизируйте рабочие процессы непосредственно в приложениях без необходимости писать код. Это позволит подключаться к сотням популярных приложений и служб.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Rapidly build and launch customized, low-code business websites—unify your data and connect customers to vital information and services.

Подробнее

Знакомство с Power Virtual Agents

Узнайте, как решение Power Virtual Agents помогает быстро решать распространенные проблемы клиентов и внутренних пользователей, а также предоставлять им персонализированное обслуживание.

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Power BI"