Перейти к основному
Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Оперативно удовлетворяйте потребности тысяч клиентов и сотрудников, используя интеллектуальных чат-ботов на платформе Power Virtual Agents.

Начать бесплатно

Microsoft Build: представляем новый этап развития Power Virtual Agents — разработка ботов с профессиональным и минимальным программированием на одном холсте разработки.

Читать статью

Послушайте выступление Lili Cheng, первого вице-президента отдела разговорного ИИ, о будущем создания ботов и о том, как Power Virtual Agents поддерживает сводные команды.

Читать статью

Создайте интеллектуального помощника

Оперативно создавайте сложных ботов на основе ИИ для выполнения разнообразных запросов — от ответов на распространенные вопросы до решения проблем, требующих продуманного общения.

Быстро и удобно создавайте ботов

Оперативно создавайте, тестируйте и публикуйте эффективных ботов без дополнительного обучения, используя автоматизацию, ИИ и графический интерфейс для совместной работы с минимумом программирования.

Развертывайте в разных каналах и на разных языках

Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками на нескольких языках и на различных веб-сайтах, на Facebook, в мобильных приложениях, в Microsoft Teams или в любых каналах, которые поддерживает Azure Bot Framework.

Безопасно масштабируйте с централизированным управлением

Безопасно развертывайте ботов, управляйте ими и обеспечивайте соответствие требованиям с помощью центра администрирования, встроенных ролей безопасности и простых инструментов управления для разных сред.

Динамически повышайте эффективность ботов

Автоматически отслеживайте ключевые показатели эффективности и определяйте будущие сценарии для ботов. Кроме того, вы можете воспользоваться функциями самообучающегося ИИ с обработкой естественного языка, чтобы постоянно совершенствовать ботов.

Увеличивайте ценность ботов

С легкостью внедряйте ботов в существующие бизнес-процессы благодаря функциям Power Virtual Agents, интегрированным в другие продукты Microsoft. Вы можете расширить сферу охвата ботов, используя существующие возможности продуктов и служб Microsoft.

Включено в Microsoft Teams

Ваши сотрудники смогут легко создавать ботов, которых можно бесплатно использовать в Teams. Эта функция идеально подходит для ответов на распространенные вопросы и управления персоналом.

Предоставляется с Dynamics 365 Customer Service

Используйте сеансы Power Virtual Agents в рамках чата или цифровых надстроек Customer Service, чтобы воспользоваться преимуществами ботов с функцией интерактивных голосовых ответов (IVR) и эскалации задач агентам поддержки.

Включает функции Power Automate

Автоматизируйте работу ботов с помощью возможностей цифровой автоматизации процессов в Power Automate и более 650 встроенных соединителей — без дополнительных расходов.

Расширяется в Azure

Благодаря Azure Bot Framework Composer вы можете расширить возможности ботов Power Virtual Agents, добавив сложные сценарии, без необходимости развертывать дополнительные ресурсы Azure.

Скоро: единая студия разработки ботов для смешанных команд разработчиков

Объедините профессиональных разработчиков и предметных специалистов для совместной разработки ботов в новой версии Power Virtual Agents. Эта интеллектуальная среда разработки ботов сочетает профессиональные возможности Azure Bot Framework Composer и простоту платформы с минимумом программирования. Вас ждет один передовой холст разработки с поддержкой сложных ответов, телефонные боты и интерактивные голосовые меню (IVR), а также поддержка сложных сценариев с Power Fx для обработки логики и данных.

Читать статью

Реальные клиенты. Реальные результаты.

Изображение Miami Dolphins

Игровой день стал еще лучше

Miami Dolphins создали чат-бота, который ответил на 97 % запросов от 40 000 болельщиков и существенно повысил их удовлетворенность.

Изображение KOBE

Борьба с последствиями пандемии в городах

В японском городе Кобе создали чат-бота, чтобы мгновенно информировать жителей о COVID-19. Это сократило количество звонков на 90%.

Изображение San Diego Workforce Partnership

Мгновенное предоставление персонализированной поддержки

Когда в San Diego Workforce Partnership столкнулись с наплывом уволенных сотрудников, виртуальный агент на базе ИИ помог организации обработать 75% входящих запросов.

Изображение ÖBB

Поддержание качества обслуживания на уровне

ÖBB, австрийская железнодорожная компания, создала чат-бота с ИИ, чтобы автоматизировать базовые взаимодействия с клиентами и освободить агентов для более сложных обращений.

Изображение TruGreen

Забота о клиентах и газонах

Компания TruGreen создала виртуального чат-бота на базе ИИ всего за два дня, чтобы обрабатывать рутинные запросы и принимать меры в соответствии с намерениями клиента.

Нам доверяют большие и малые компании

Логотип Forrester

Power Virtual Agents помогает трансформировать бизнес

Ознакомьтесь с исследованием Total Economic Impact™, проведенным по заказу Microsoft. Из него вы узнаете, как компании создают интеллектуальных чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов, сокращают расходы на разработку и повышают общую эффективность работы.1

261 %

составила рентабельность инвестиций за 3 года


На 50 %

меньше времени требуется для обработки запросов на поддержку


На 80 %

меньше усилий необходимо на разработку и поддержание работы ботов по сравнению с предыдущими процессами

Признанный лидер

Узнайте, почему корпорация Microsoft признана лидером в отчете IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Ознакомьтесь с рекомендациями по началу работы и узнайте, как быстро создавать эффективных чат-ботов.

Читать электронную книгу

Прочитайте обзор и рекомендации по началу работы с Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Получите рекомендации по созданию эффективных чат-ботов с помощью Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Один инструмент — хорошо. Вместе еще лучше.

Создавайте мощные комплексные бизнес-решения, объединяя Power Virtual Agents со всей Microsoft Power Platform, чтобы стимулировать инновации в организации.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

За считаные часы создавайте приложения, которые легко подключаются к данным и используют логические выражения (как в Excel), и публикуйте результаты на сайтах, платформах iOS и Android.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Объединяйте данные из нескольких источников для создания интерактивных, иммерсивных информационных панелей и отчетов, которые предоставляют ценную практическую информацию и повышают эффективность бизнеса.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Эффективно автоматизируйте рабочие процессы непосредственно в приложениях без необходимости писать код. Это позволит подключаться к сотням популярных приложений и служб.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Быстро создавайте и запускайте собственные сайты с минимумом программирования: объединяйте данные и предоставляйте клиентам доступ к важной информации и услугам.

Подробнее

Знакомство с Power Virtual Agents

Узнайте, как решение Power Virtual Agents помогает быстро решать распространенные проблемы клиентов и внутренних пользователей, а также предоставлять им персонализированное обслуживание.

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Power BI"