Перейти к основному
Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Предоставьте каждому сотруднику возможность создавать чат-ботов

Build intelligent bots in minutes using Generative AI and respond rapidly to customer and employee needs at scale with Power Virtual Agents.

Посмотрите записи с Microsoft Build: узнайте, как ускорить внедрение инноваций с помощью приложений для совместной работы и интегрированной платформы малокодовой разработки.

Смотреть

Узнайте, как сократить расходы и ускорить создание приложений с помощью малокодовой разработки.

Читать статью

Выведите общение на новый уровень

Оперативно создавайте сложных интерактивных ботов, которые смогут ответить на любые вопросы.

Build bots quickly with Generative AI

Make, test, and publish powerful bots faster using AI within a low-code graphical interface, now with Generative AI support for design and responses (preview).

Развертывайте в разных каналах и на разных языках

Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками на нескольких языках и на различных веб-сайтах, на Facebook, в мобильных приложениях, в Microsoft Teams или в любых каналах, которые поддерживает Azure Bot Framework.

Безопасно масштабируйте с централизированным управлением

Безопасно развертывайте ботов, управляйте ими и обеспечивайте соответствие требованиям с помощью центра администрирования, встроенных ролей безопасности и простых инструментов управления для разных сред.

Динамически повышайте эффективность ботов

Автоматически отслеживайте ключевые показатели эффективности и определяйте будущие сценарии для ботов. Кроме того, вы можете воспользоваться функциями самообучающегося ИИ с обработкой естественного языка, чтобы постоянно совершенствовать ботов.

Теперь доступно: расширенная студия разработки ботов

Объедините профессиональных разработчиков и бизнес-пользователей для совместной разработки ботов в новой версии Power Virtual Agents. Сочетайте функции Azure Bot Framework Composer для профессиональных программистов с простотой платформы малокодовой разработки. Вас ждет единый холст разработки с поддержкой сложных ответов, представлений кода, событий и сложных сценариев. Обработка логики и данных осуществляется с помощью Power Fx.

Читать статью

Одна платформа на все случаи

Create chatbots for every department to support all your business needs.
Попробовать

Обслуживание клиентов

Reinforce customer satisfaction and loyalty while, reducing support costs, statuses, and FAQs.

  • What is the status of my ticket?

  • Почему моя учетная запись заблокирована?

  • Как обновить информацию в моей учетной записи?

Продажи и маркетинг

Упростите лидогенерацию и повысьте коэффициент конверсии.

  • Какие продукты вы предлагаете?

  • Как получить предложение с расценками?

  • Как зарегистрироваться на мероприятие?

Управление персоналом

Улучшайте опыт сотрудников и управляйте персоналом еще эффективнее.

  • What company benefits do I have?

  • What documents do I need for onboarding?

  • When will I get paid?

ИТ-поддержка

Improve IT response time and ticket resolution rates.

  • Есть ли у нас лицензия на это программное обеспечение?

  • Как подключиться к VPN компании?

  • Как сбросить пароль?

Финансы

Сократите время обработки запросов, связанных с финансами, и повысьте эффективность.

  • Как отправить отчет о расходах?

  • Как происходит процесс утверждения счета?

  • Каков остаток бюджета моего отдела?

Операционная деятельность

Оптимизируйте операции, сокращайте количество ошибок и повышайте производительность.

  • Каково состояние наших запасов?

  • Когда будет отправлен этот заказ?

  • Где сейчас находится посылка?

Реальные клиенты. Реальные результаты

Изображение Miami Dolphins

Игровой день стал еще лучше

Miami Dolphins создали чат-бота, который ответил на 97 % запросов от 40 000 болельщиков и существенно повысил их удовлетворенность.

Изображение San Diego Workforce Partnership

Мгновенное предоставление персонализированной поддержки

Когда в San Diego Workforce Partnership столкнулись с наплывом уволенных сотрудников, виртуальный агент на базе ИИ помог организации обработать 75 % входящих запросов.

Изображение ÖBB

Поддержание качества обслуживания на уровне

ÖBB, австрийская железнодорожная компания, создала чат-бота с ИИ, чтобы автоматизировать базовые взаимодействия с клиентами и освободить агентов для более сложных обращений.

Нам доверяют большие и малые компании

Логотип Forrester

Power Virtual Agents помогает трансформировать бизнес

Learn how businesses built intelligent conversational bots to automate business processes, reduce development costs, and drive efficiencies in this commissioned Total EconomicTM Impact study.1

261 %

составила рентабельность инвестиций за 3 года


На 50 %

меньше времени требуется для обработки запросов на поддержку


На 80 %

меньше усилий необходимо на разработку и поддержание работы ботов по сравнению с предыдущими процессами

Признанный лидер

Узнайте, почему корпорация Microsoft признана лидером в отчете IDC MarketScape: ​Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021.2

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Ознакомьтесь с рекомендациями по началу работы и узнайте, как быстро создавать эффективных чат-ботов.

Читать электронную книгу

Прочитайте обзор и рекомендации по началу работы с Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Получите рекомендации по созданию эффективных чат-ботов с помощью Power Virtual Agents.

Скачать технический документ

Один инструмент — хорошо. Вместе еще лучше

Создавайте мощные комплексные бизнес-решения, объединяя Power Virtual Agents со всей Microsoft Power Platform, чтобы стимулировать инновации в организации.
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

За считаные часы создавайте приложения, которые легко подключаются к данным и используют логические выражения (как в Excel), и публикуйте результаты на сайтах, платформах iOS и Android.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerbi

Power BI

Объединяйте данные из нескольких источников для создания интерактивных, иммерсивных информационных панелей и отчетов, которые предоставляют ценную практическую информацию и повышают эффективность бизнеса.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerautomate

Power Automate

Эффективно автоматизируйте рабочие процессы непосредственно в приложениях без необходимости писать код. Это позволит подключаться к сотням популярных приложений и служб.

Подробнее
 Power Virtual Agents powerpages

Power Pages

Быстро создавайте и запускайте собственные сайты с минимумом программирования: объединяйте данные и предоставляйте клиентам доступ к важной информации и услугам.

Подробнее

Знакомство с Power Virtual Agents

Узнайте, как решение Power Virtual Agents помогает быстро решать распространенные проблемы клиентов и внутренних пользователей, а также предоставлять им персонализированное обслуживание.

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Power BI"