เพิ่มศักยภาพให้กับทุกคนเพื่อสร้างบอทสำหรับการสนทนาอย่างง่ายดาย
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและพนักงานของคุณได้รวดเร็วในวงกว้างโดยใช้บอทการสนทนาอัจฉริยะที่สร้างขึ้นด้วย Power Virtual Agents
ฟังความคิดเห็นจาก Lili Cheng ซึ่งเป็น CVP ของ AI สนทนา เกี่ยวกับการสร้างบอทในอนาคตและดูว่า Power Virtual Agents ช่วยสนับสนุนทีมผสมอย่างไร
อ่านบล็อกสร้างความช่วยเหลือเพิ่มเติมที่คุณต้องการ
สร้างบอทอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
สร้าง ทดสอบ และเผยแพร่บอทที่ทรงพลังได้เร็วกว่าที่เคยโดยใช้ระบบอัตโนมัติ ระบบ AI และใช้อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่มีโค้ดน้อย สามารถทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีการฝึกใดๆ
ปรับใช้ในช่องทางต่างๆ ได้หลากหลายภาษา
เชื่อมต่อเข้ากับลูกค้าและพนักงานได้หลายภาษาในเว็บไซต์ต่างๆ รวมไปถึงแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่, Facebook, Microsoft Teams หรือช่องทางอื่นใดที่รองรับ Azure Bot Framework
ปรับขนาดอย่างปลอดภัยพร้อมด้วยการจัดการจากส่วนกลาง
ปรับใช้บอทอย่างปลอดภัยโดยใช้การดูแลจากส่วนกลาง บทบาทความปลอดภัยที่มีติดตั้งในตัว และการจัดการที่เรียบง่ายในสภาพแวดล้อมต่างๆ เพื่อรักษาการตรงตามมาตรฐานและนโยบายการกำกับดูแล
ปรับปรุงบอทของคุณตลอดเวลา
ติดตาม KPI ที่สำคัญโดยอัตโนมัติและระบุหัวข้อบอทในอนาคต รวมทั้งให้ AI แบบเรียนรู้ด้วยตนเองพร้อมการประมวลผลภาษาธรรมชาติช่วยปรับปรุงบอทของคุณอย่างต่อเนื่อง
เพิ่มมูลค่าบอทของคุณ
รวมอยู่ใน Microsoft Teams
ถ้าองค์กรของคุณใช้ Teams พนักงานของคุณก็สามารถสร้างบอทสำหรับใช้งานภายใน Teams ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับงาน FAQ ของพนักงานและงาน HR
มาพร้อมกับ Dynamics 365 Customer Service
หากคุณใช้แชท Customer Service หรือ add-in ดิจิทัล ให้ใช้ประโยชน์จากแชท บอทการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IAV) และตัวแทนสนทนาสดโดยใช้เซสชัน Power Virtual Agents ที่รวมอยู่ไว้แล้ว
รวมฟังก์ชัน Power Automate
เพิ่มระบบอัตโนมัติให้กับบอทของคุณโดยใช้ความสามารถระบบอัตโนมัติของกระบวนการดิจิทัลที่รวมไว้ใน Power Automate และตัวเชื่อมต่อสำเร็จรูปมากกว่า 650 รายการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เสริมศักยภาพด้วย Azure
เสริมศักยภาพให้กับบอท Power Virtual Agents สำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดายด้วย Azure Bot Framework Composer โดยไม่มีความจำเป็นต้องสร้างทรัพยากร Azure เพิ่มเติม
เร็วๆ นี้: บอทแบบรวมศูนย์สร้างสตูดิโอสำหรับการพัฒนาแบบผสมผสาน
ส่งเสริมให้นักพัฒนามืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสร้างบอทร่วมกันด้วยการพัฒนาขั้นถัดไปของ Power Virtual Agents สตูดิโอสร้างบอทอัจฉริยะนี้ผสานรวมความสามารถด้านโค้ดระดับสูงของ Azure Bot Framework Composer และความเรียบง่ายของแพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อยไว้ด้วยกัน ทำให้เกิดพื้นที่ทำงานการสร้างขั้นสูงหนึ่งแห่งที่พร้อมรองรับการตอบสนองหลากหลาย บอทระบบโทรศัพท์และการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) และสถานการณ์ซับซ้อนต่างๆ ที่ใช้ Power Fx เพื่อการควบคุมตรรกะและข้อมูล
ลูกค้าจริง ผลลัพธ์จริง
เพื่อวันแข่งขันที่ดียิ่งกว่า
Miami Dolphins สร้างแชทบอทที่สามารถรองรับการสนทนากับแฟนๆ ได้ถึง 40,000 รายการ ซึ่งช่วยลดการถามได้ 97 เปอร์เซ็นต์ พร้อมกับเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าได้อีกด้วย
ส่งเสริมสุขภาพของเมือง
เมืองโกเบในญี่ปุ่นใช้แชทบอทรับมือกับสถานการณ์ COVID-19 เพื่อให้สามารถให้ข้อมูลกับประชาชนได้ทันที จนทำให้ปริมาณการโทรลดลงได้ถึง 90 เปอร์เซ็นต์
มอบการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลได้ในทันที
เมื่อ San Diego Workforce Partnership ได้รับการติดต่อจากคนงานพลัดถิ่นเข้ามาอย่างท่วมท้น พวกเขาจึงใช้ตัวแทนเสมือนที่ผสานกับการทำงานของ AI เข้ามาช่วยจัดการคำถามต่างๆ ได้ถึง 75 เปอร์เซ็นต์
การพัฒนาการบริการลูกค้า
ÖBB หรือองค์การรถไฟแห่งออสเตรียได้สร้างแชทบอทจาก AI เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าแบบง่ายๆ ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้พนักงานมีเวลาจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนได้มากขึ้น
การดูแลลูกค้าและสนามหญ้า
TruGreen สร้างบอทตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนโดย AI ได้ในเวลา 2 วัน เพื่อตอบคำถามประจำวันและดำเนินการต่างๆ โดยอ้างอิงจากเจตนาของลูกค้า
ใช้ในธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก
Power Virtual Agents ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
เรียนรู้วิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ในการสร้างบอทการสนทนาอัจฉริยะเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดต้นทุนการพัฒนา และขับเคลื่อนประสิทธิภาพในงานวิจัยจาก Total Economic Impact™ นี้1
ก้าวขึ้นเป็นผู้นำ
เรียนรู้ว่าเพราะเหตุใด Microsoft จึงได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำใน IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 20212
สำรวจแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
สร้างแชทบอทเพื่อทำงานให้คุณด้วยแนวคิดสั้นๆ เกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน
อ่านอีบุ๊กดูบทนำสำหรับการทำความเข้าใจและการใช้ Power Virtual Agents
ดาวน์โหลดรายงานเรียนรู้แนวทางปฏิบัติในการสร้างแชทบอทที่ดีกว่าเดิมด้วย Power Virtual Agents
ดาวน์โหลดรายงานทรงพลังเพียงลําพังไม่สู้ร่วมมือกัน
Power Apps
เปลี่ยนการสร้างแอปที่เคยใช้เวลาเป็นเดือนให้เหลือแค่ไม่กี่ชั่วโมง โดยสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลได้ง่าย ใช้นิพจน์ที่เหมือนกับ Excel เพื่อเพิ่มตรรกะ และเรียกใช้บนเว็บ, iOS และอุปกรณ์ Android
เรียนรู้เพิ่มเติม
Power BI
รวมข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อสร้างแดชบอร์ดและรายงานเชิงโต้ตอบแบบสมจริงเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ได้จริงและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ
เรียนรู้เพิ่มเติม
Power Automate
รวมเวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพไว้ในแอปของคุณโดยตรงเพื่อเชื่อมต่อกับแอปและบริการยอดนิยมหลายร้อยรายการได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
เรียนรู้เพิ่มเติม
Power Pages
สร้างและเปิดตัวเว็บไซต์ทางธุรกิจที่ปรับแต่งเองได้และใช้โค้ดน้อยอย่างรวดเร็ว โดยรวบรวมข้อมูลและเชื่อมต่อลูกค้ากับข้อมูลและบริการที่สำคัญ
เรียนรู้เพิ่มเติม