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让每个人都能够轻松地创建对话型机器人

让每个人都能够轻松地创建对话型机器人

借助 Power Virtual Agents,使用生成式 AI 在几分钟内构建智能机器人,并大规模地快速响应客户和员工的需求。

点播观看 Microsoft Build,了解如何利用协作应用和集成式低代码开发平台加快创新速度。

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了解如何通过低代码开发降低成本并加快应用构建。

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提升对话

快速构建全面可行的机器人来处理不同复杂程度的对话。

使用生成式 AI 快速构建机器人

在低代码图形界面中使用 AI,更快速地制造、测试和发布功能强大的机器人,此界面现已针对设计和响应提供生成式 AI 支持(预览版)。

跨渠道和语言部署

在网站、移动应用、Facebook、Microsoft Teams 或 Azure Bot Framework 支持的任何渠道中,使用多种语言与客户和员工进行互动。

通过集中管理安全扩展

在各种环境中,通过集中管理、内置安全角色和简单管理,安全地部署机器人以维护合规性和保持管控能力。

持续改进机器人

通过自动跟踪重要 KPI 和确定未来机器人主题,以及允许使用自然语言处理自学 AI,持续改进机器人。

现已推出:高级机器人构建工作室

使专业开发者和业务用户能够通过 Power Virtual Agents 的进阶版协作构建机器人。将 Azure Bot Framework Composer 的专业开发者能力与低代码平台的简单性结合在单个高级创作画布中,使用 Power Fx 进行逻辑和数据操作,为丰富的响应、代码视图、事件和复杂场景提供支持。

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每个用例一个平台

为每个部门创建聊天机器人,以支持您的所有业务需求。
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客户服务

提高客户满意度和忠诚度,同时减少支持成本,以及状态和常见问题解答。

  • 我的工单处于什么状态?

  • 为什么我的帐户被锁定?

  • 如何更新我的帐户信息?

销售和市场营销

简化潜在顾客生成并提高客户转化率。

  • 您提供哪些产品?

  • 我可以获得报价单吗?

  • 如何注册事件?

人力资源

提升员工体验,并提高人力资源部门的工作效率。

  • 我可以享受哪些公司福利?

  • 入职需要哪些文档?

  • 我什么时候能拿到薪酬?

IT 支持

缩短 IT 响应时间并提高工单解决率。

  • 我们有这款软件的许可证吗?

  • 如何连接到公司的 VPN?

  • 如何重设密码?

财务

减少财务处理时间并提高效率。

  • 如何提交费用报告?

  • 批准发票的流程是怎样的?

  • 我部门的预算还剩多少?

操作

简化操作、减少错误并提高生产力。

  • 我们有多少库存?

  • 这个订单什么时候发货?

  • 包裹现在在哪里?

为真实客户带来切实成效。

Miami Dolphins 图像

让比赛日更出色

Miami Dolphins 创建了一个聊天机器人,该机器人处理了 40,000 次与粉丝的对话,解决了 97% 的查询,同时提高了客户满意度。

San Diego Workforce Partnership 图像

提供即时的个性化支持

当大量流离失所的工人涌入 San Diego Workforce Partnership 时,该组织的 AI 辅助虚拟代理帮助处理了 75% 的查询。

ÖBB 图像

使客户服务保持正常运行

奥地利铁路网 ÖBB 构建了 AI 辅助聊天机器人以自动执行基本的客户交互,使人工客服能够腾出时间解决更复杂的问题。

为大型及小型企业所采用

Forrester 徽标

Power Virtual Agents 助力业务转型

阅读此 Total Economic TM Impact 委托研究报告,了解企业如何构建智能对话机器人以实现业务流程自动化、降低开发成本以及提高工作效率。1

261%

3 年期投资回报率


50%

能够更快速地处理客户支持请求


80%

与之前的流程相比,能够更轻松地构建和维护机器人

被公认为领导者

了解 Microsoft 在 IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 20212 中被评为领导者的原因。

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借助快速入门方法让聊天机器人为您所用。

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独立已然功能强大,合并则性能更佳。

跨整个 Microsoft Power Platform 连接 Power Virtual Agents,构建强大的端到端解决方案,从而在整个组织中推动创新。
 Power Virtual Agents powerapps

Power Apps

只需数小时而不是数月即可构建能轻松连接到数据的应用,使用类似 Excel 的表达式添加逻辑,以及在 Web、iOS 和 Android 设备上运行。

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Power BI

统一来自多个源的数据,以创建能够提供可行的深入见解并有助于实现业绩的交互式、沉浸式仪表板和报告。

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Power Automate

利用无需代码的方式直接在应用中纳入强大的工作流自动化功能,以便连接数百个热门应用和服务。

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Power Pages

快速构建和推出自定义的低代码业务网站,统一您的数据,并为客户提供重要的信息和服务。

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了解 Power Virtual Agents 可以如何帮助您快速解决常见问题以及为客户和内部用户提供个性化的服务。

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