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兩個人看著筆記型電腦

什麼是融合團隊和開發?

隨著企業在數位轉型策略中採用新技術,他們還必須評估內部團隊如何相互運作溝通,以確保數位轉型成功。

融合團隊將成為該策略不可或缺的一部分。他們將透過提供更快、更加滿足客戶需求的產品和解決方案,來幫助改善業務成果和使用者體驗。

什麼是融合團隊?

融合團隊是一個由開發人員、使用者和業務領導者組成的多專業團隊,成員使用特定專業領域和專業知識來幫助建置符合共同目標的產品。透過將團隊的知識與最新技術相結合,融合團隊可以更快、更高效地交付產品和解決方案。

本質上,它是一種為組織工作的新方式。透過從頭到尾監督專案,融合團隊使用敏捷策略幫助建立每個解決方案,並將其整合到整體數位策略中。這種敏捷策略可讓您根據使用者需求一致地測試和修改解決方案。如此一來,團隊能夠調整計劃、重新制定決策並解決關鍵業務問題,而不會因組織和財務方面的挫折而猶豫不決。在這種情況下,您可以讓團隊自由選擇他們將如何解決這些問題。

有了融合團隊,您可以更關注於最終結果,而不是花費時間、精力和金錢來獲得這些結果。根據融合團隊 101,雖然融合團隊通常沒有指定的報告結構,但團隊領導者很可能會向 IT 部門或 IT 之外的其他業務領域報告。透過模糊 IT 與其他業務部門之間的界限,融合團隊逐漸比傳統以 IT 為中心的交付模型更受歡迎。

融合開發方法

隨著數位轉型的發展,組織對需要建立的應用程式與實際能夠快速開發應用程式的可用開發人員的需求不斷成長。要完成此壯舉,您需要能夠建置新產品或解決方案的開發人員,但您不希望他們將所有時間都花在專案的無程式碼方面。這就是低程式碼開發人員派上用場的地方。

透過引入沒有編碼經驗的人,融合開發團隊可以從最接近問題核心和最了解業務者受益。這樣,團隊就能夠處理最具挑戰性的商業案例 – 利用經理、部門主管和 IT 專家的不同技能,更快地開發解決方案。將編碼經驗少但具備豐富技術和組織知識者與經驗豐富的開發人員配對,可確保融合團隊全力以赴。

兩種類型的開發人員為團隊帶來技能:低程式碼開發人員計劃幫助面對最初的挑戰,而經驗豐富的開發人員則利用先進的技術專長協助增強、擴展和執行最終產品或解決方案。最後,他們向一組關鍵使用者展示成品或解決方案。這些使用者提供有關功能和必要變更的意見反應,以獲得更流暢的體驗,然後融合團隊重新開始工作。

低程式碼開發人員和經驗豐富的開發人員聚集在一起,建立清晰簡單的體驗,用以支援企業需求、解決應用程式差距,並與經驗豐富的開發人員建立聯繫,從而形成敏捷融合團隊。隨著由上而下全面接受融合開發,團隊更有可能使用人工智慧 (AI) 和聊天機器人等新興技術。

融合團隊開發的優點

在組織中實作融合團隊的一些好處是:

  • 知識分享更大的分佈。 透過與通常孤立且未含括的員工互動,融合團隊可以更有效地在整個公司內傳播知識。當團隊處於孤立狀態時,他們會脫節,並錯過知識轉移可以幫助團隊合作的關鍵時刻。這種知識的最大化流動,可讓團隊成員自然地相互學習 – 通常是他們日常活動之外的資訊。
  • 快速的數位轉型。 組織需要跟上技術的快速發展。借助融合團隊、敏捷策略和快速步調,他們已顯示能夠以更快的速度 (甚至快了兩倍半) 部署專案和解決方案。
  • 更大的團隊自主權。 融合團隊促進有效的團隊合作。他們可以對威脅和商機做出快速反應和回應,並制定新策略以更有效地發揮作用。由於融合團隊在沒有官僚主義挑戰 (即,許多利害關係人、浪費時間等) 的情況下,有更大的自主權來做出決策,他們承擔對成功結果的承諾和對成功的個人責任,從而提高了士氣。
  • 跨所有管道的一致體驗。 在現今不斷發展的數位世界中,建立與競爭激烈的市場相媲美的單一全通路使用者體驗至關重要。融合團隊不斷測試並使用這些結果來衡量使用者需求,以確保使用者無論登陸哪個管道,都能夠獲得所需的一切。
  • 確保專注於客戶的需求。 您的團隊最終客戶都將獲得豐厚的回報。您可以透過融合團隊在更短的時間內向客戶交付成功的產品或解決方案。融合團隊能夠透過即時意見反應和資料處理客戶的問題、從多個內部部門收集技能以解決這些需求,並快速解決問題。客戶見解和產品採用將決定組織的成功與否,而融合團隊致力於從內到外解決這個難題。

建立融合團隊

在建立融合團隊時,需要合適的人員就位,來關注使用者需求以及企業如何實現目標。團隊將由公司中具備多個專業領域知識的各種人員組成 – 他們具有識別客戶需求的技能,並能夠建立滿足這些需求的解決方案。由於單一部門就可能有數百人選,因此最好縮小所需人數,以建立一個可以幫助同事並實現業務目標的團隊。

如果沒有適當的架構,便無法建立能夠解決客戶問題的團隊。以下是幫助建立融合團隊的四個步驟:

  1. 找到合適的使用案例。在建立融合團隊之前,首先需要了解正在解決的問題。在決定如何建立應用程式、網站或數位解決方案時,請確保:
  • 保持簡單 – 找到低付出但可產生相當影響的使用案例。
  • 密切跟緊 – 不要涉及太多利害關係人,並盡量避免安全和治理障礙。
  • 保持相關 – 確保這是相關問題,並需要快速解決。
  1. 組成團隊。開始集結團隊成員,其特質是積極主動地解決問題,並準備做一些跑腿工作。因為他們必須收集許多企業營運的知識、資訊和答案,他們必須努力追尋。可能需要的一些角色是:
  • 開發人員,了解需求並能夠建置產品或應用程式來予以解決。
  • 企業領導者和擁有者,帶來產品知識以及對商務程序和客戶體驗 (包括痛點) 的見解。
  • IT 管理員,以領導產品的治理、合規性和維護。
  • 架構師,了解產品全貌並提供技術指導和領導。
  • 數位產品擁有者,透過編纂驗收準則來建置其功能。
  • 團隊領導者和 Scrum Master,實施敏捷策略以更快地建置和部署產品。
  • 測試人員,以確保產品的品質和可靠性。
  • 訓練員,以指導缺乏經驗的團隊成員,幫助他們編碼和建置應用程式。
  • UX 設計師,以確保流暢的使用者體驗和設計。
  1. 規劃藍圖。確定建立、實施和產生結果所需的時間。團隊將有時間進行疑難排解,並確定哪些解決方案最有效,而不是猜測和試圖趕上不合理的期限。
  1. 接受過程中的錯誤。除了考慮訓練和開發應用程式和解決方案的時間因素之外,融合團隊還需要為障礙做準備。團隊和組織必須為失敗做準備。透過在敏捷環境中工作,團隊將不斷測試,以查看哪些解決方案產生最佳結果,也必須準備好在必要時進行調整。

隨著融合團隊透過開發週期的各個階段獲得知識,他們將需要輔導和指導,確定可行的商業使用案例,以做出正確的決策。開發人員將需要實作工具,以及失敗、重新評估和重試的空間。如果企業可以投資於團隊成員的學習、發展和所需的訓練,他們就可以接受這種工作方式,毫不畏懼地推動創新和創造力。

融合團隊使用案例

隨著融合團隊在企業中實施,他們將有能力更關注於管理數位風險的人性方面:行為、文化和組織。

融合團隊的一些使用案例是:

  • 資料與分析。 為所有其他組織團隊提供見解,以幫助制定資料驅動的決策,例如勞動力市場預測。
  • 數位管道。 專注於使用者體驗,尋找數位化和整合行銷、銷售、服務和線上管道等領域,以實現自訂體驗和目標行銷。
  • 數位營運。 尋找進一步數位化營運的其他方法,例如重新設計供應鏈。
  • 數位產品。 交付和維護面向客戶的產品和解決方案,包括數位產品開發。

您的團隊需要可讓所有人都能夠為使用者提供所需一切的解決方案,以及可利用新技術為所有人帶來好處的工具。

在融合發展中使用新興技術

隨著更多人在全球遠端工作,工作場所中的科技使用顯著增加。組織開始關注新技術,並意識到融合團隊可以從中受益匪淺。

一個例子是由人工智慧 (AI) 提供技術支援的強大機器人體驗,以幫助管理客戶需求。透過交談式 AI,產品可以透過使用者可理解的語言來回應使用者。

透過與融合團隊建立交談式 AI 機器人,團隊能夠以下列方式建置應用程式:建立低程式碼聊天機器人,並整合更進階的 AI 以擴充使用者體驗。開發人員能夠專注於進階編碼,而業務單位可以為交談邏輯帶來價值 – 所有人協同合作,以實現滿足企業需求的無縫程序。

開始使用融合開發解決方案

當企業準備好建立融合團隊時,首先需要考慮將使用的融合開發解決方案。此工具必須能夠輕鬆與專案和業務目標保持一致,從而實現順暢無縫的實作。

例如,如果您希望使用交談式 AI 來開發機器人,您將需要一個可以輕鬆建置和擴展的解決方案,例如有助於支援任何技能等級之融合團隊的 Microsoft Power Virtual Agents。而且加上將現有商務程序的機器人與整個 Microsoft Power Platform 功能整合之選項,融合團隊肯定有彈性和自由的工作方式。

常見問題集

什麼是融合團隊?

融合團隊是多專業團隊,其結合技術或分析與商業知識,以取得成功成品。

什麼是融合開發?

透過將低程式碼和經驗豐富的開發人員的專業知識與使用者意見反應相結合,企業可以建置全面成功的產品。

為什麼要建立融合團隊?

融合團隊可讓企業使用低程式碼和無程式碼應用程式更快地建置更好的產品和解決方案。

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